Ratenzahlung im Onlineshop einrichten
In wirtschaftlich schweren Zeiten will jeder investierte Euro wohl überlegt sein. Viele Kunden zögern da mit dem Abschluss eines Geschäftes. Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Kunden die Bezahlung per Ratenzahlung anbieten. Wir zeigen Ihnen wie.
Gerade bei größeren Anschaffungen greifen viele Kunden gerne auf die Möglichkeit der Ratenzahlung zurück. Ein Onlinehändler, der diesen Service seinen Kunden anbietet, kann sich hier Vorteile gegenüber der Konkurrenz erlauben. Doch sollte er sich stets darüber im klaren sein, dass er damit eine längerfristige Bindung mit seinen Kunden eingeht. Das Risiko für Zahlungsausfälle, etwa durch Zahlungsunfähigkeit des Kunden, steigt daher. Um dieses Risiko abzufangen, können Sie Zahlungsmethoden mit Ratenzahlung z.B. nur Stammkunden erlauben.
Möchten Sie Ihren Kunden eine Ratenzahlung ermöglichen, müssen sie zuerst eine Tabelle mit allen relevanten Daten anlegen. Definieren Sie die Raten in Abhängigkeit von der Laufzeit der Ratenzahlung. Als zusätzliche Variable können Sie Schwellenwerte festlegen, ab denen die Ratenzahlung angeboten wird bzw. neue Konditionen gelten.
 | Klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie den Eintrag „Versand und Zahlung“ |
Im nun erscheinenden Menü wählen Sie „Ratenzahlung“, um zu den Einstellungen zu gelangen.
Im Textfenster des Karteireiters können Sie Informationen zur Ratenzahlung eintragen, die Ihren Kunden im Warenkorb angezeigt werden. Informieren Sie sie z.B., für welche unterschiedlichen Zahlungsmethoden eine Ratenzahlung zur Verfügung steht. In der darunter stehenden Tabelle können Sie die die Mindestbeträge, ab denen einzelne Konditionen gelten sowie die nominalen Zinssätze bei unterschiedlichen Laufzeiten eintragen.
Das Zuweisen der Ratenzahlung an einzelne Zahlungsmethoden
Klicken Sie im Karteireiter auf „Zahlungsmethoden“, um das Angebot der Ratenzahlung an einzelne Zahlungsmethoden zu koppeln. Klicken Sie aus der Liste der angelegten Zahlungsmethoden auf die gewünschte, um zu deren Einstellungen zu gelangen.
 | Unter der Karteikarte „Allgemein“ können Sie für die gewählte Zahlungsmethode die Ratenzahlung ermöglichen. |
Den meisten Paymentanbietern wie z.B. Paypal, Sofortüberweisung oder T-Pay können Sie keine Ratenzahlung zuweisen. Dies liegt daran, dass dies von den Dienstleistern nicht vorgesehen ist. Ausnahmen sind da etwa Worldpay oder Moneybookers. Diese bieten eine wiederkehrende Zahlung in ihrem Portfolio an. In diesem Fall meldet die Shopsoftware an den Paymentanbieter die Dauer der regelmäßigen Abbuchung sowie die Höhe der Beträge, die sich aus der Ratenzahlungstabelle ergeben. Der Paymentanbieter bucht dann monatlich vom Konto oder der Kreditkarte des Kunden den angeforderten Betrag ab. Ihr Vorteil: Sie müssen sich nicht um die Einrichtung der Abbuchungsaufträge bei Ihrer Bank kümmern. Ihr Nachteil: Für den Service der wiederkehrenden Zahlungen muss eine Aktivierungsgebühr beim Paymentanbieter gezahlt werden.
Wichtig zu wissen: Der Paymentanbieter fungiert in diesem Fall nicht als „Bank“ bzw. „Kreditgeber“ Das bedeutet, dass sie als Händler Ihre Summe nicht auf einen Schlag, sondern monatlich erhalten. Auch garantieren die Paymentanbieter nicht für die Zahlung. Kommt es seitens des Kunden zu Zahlungsschwierigkeiten, bleibt Ihnen nur der Weg der Zahlungseintreibung.
Daher: Überlegen Sie sich, ob Sie die Ratenzahlung nicht vielleicht nur Stammkunden anbieten möchten.
Ratenzahlung nur für Stammkunden
Legen Sie bei den Zahlungsmethoden einen neuen Eintrag, z.B. einen Bankeinzug an. Klicken Sie danach auf die gerade angelegte Zahlungsmethode, um zu deren Einstellungen zu gelangen.
 | Geben Sie der Zahlungsmethode einen neuen Namen, z.B. „Ratenzahlung per Bankeinzug“ und ermöglichen Sie die Ratenzahlung. Klicken Sie danach auf „Kundengruppen“, um die Bezahlmethode auf einzelne Kunden zu beschränken. |
 | Die Ratenzahlung per Bankeinzug wird nun nur noch Stammkunden als Option im Warenkorb angeboten werden. Wiederholen Sie die Schritte mit allen weiteren Zahlungsmethoden, für die Sie Stammkunden eine Ratenzahlung ermöglichen möchten. |
studierte Germanistik, Geschichte und Politik an der Ruhr-Universität Bochum, an dass er ein PR-Volontariat in Hamburg anschloss. Von 2004 bis 2009 betreute er als Freelancer für Marketing und Kommunikation mehrere Hamburger Unternehmen, darunter verschiedene aus dem Bereich E-Commerce. Zwischen August 2009 und Dezember 2011 arbeitete er als Online-Redakteur bei ePages.
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