Ventajas de tener un blog en tu tienda online

por Cintia Calvo, 20.06.17



Vivimos un nuevo paradigma de la relación de las marcas con sus clientes. Ahora no basta con que los consumidores conozcan tu marca, sino que además tienes que conseguir que se impliquen emocionalmente con ella, que se identifiquen con ella. El famoso «engagement». Esto se debe en parte al cambio de una red a una comunidad, o web 2.0, en la que los usuarios se relacionan, comparten experiencias, opiniones y buscan entretenimiento. Y, una de las mejores herramientas, además de las Redes Sociales, para conseguir crear esa conversación online con tus clientes y conseguir que sientan que comparten tus valores como marca es el blog corporativo. Pero es importante actualizarlo correctamente.

Las ventajas de tener un blog corporativo

Un blog corporativo te permite desarrollar y dar rienda suelta a la personalidad de tu marca. No te cortes, utiliza fotos que se queden en la memoria, lánzate a crear textos originales y con informaciones nuevas, sugiere tendencias arriesgadas e innovadoras, da pie a que tus clientes te den su opinión sobre tu marca o sobre el mercado en el que te mueves, presenta tu nueva tienda física, etc. Sé todo lo creativo que quieras, mientras respetes tu imagen de marca.

Tu blog te ofrece además una gran oportunidad: introducir recomendaciones de productos en un ambiente mucho más relajado y menos publicitario. En resumen, una página en la que el cliente no siente que lo único que quieren es venderle algo. Además estas sugerencias te ayudarán a dar coherencia a tus posts relacionándolos con tus productos. Mi marca es actual y moderna y por eso tengo estos productos con los que puedes aplicar las últimas tendencias que te presento en mi blog.

Una ventaja más de tu blog es que te dará un mejor posicionamiento en los buscadores. Una web con un blog que se actualiza frecuentemente tiene un mejor SEO, lo que facilitará que tus clientes potenciales te encuentren.

Asienta las bases

En tu tienda online debes crear un diseño unificado y coherente, con unos colores y una tipografía que definan tu marca. Y este diseño también tiene que aplicarse a tu blog corporativo. Su diseño no puede ir por libre. Pero, en tu blog, escribirás más que descripciones de productos, por lo que también necesitarás escoger un tono para tu marca. Haz una lista de los atributos que representarían a tu marca si fuera una persona (alegre, comprometida, formal, etc) y piensa cómo hablaría. Tienes que aplicar este tono a todos tus posts, igual que aplicas los mismos colores a todas las páginas de tu web.

Número y tipo de publicaciones

El número de publicaciones semanales debería oscilar entre 1 y 2 posts. Si haces más saturarás a tus clientes y no darás tiempo a que los posts sean visibles en la página, y si publicas menos bajará tu posicionamiento web y no conseguirás conectar con tus clientes porque no les estarás ofreciendo contenidos nuevos. Eso sí, si una semana tienes poco contenido relevante, mejor hacer un solo post, que escribir dos pero con un contenido superfluo y sin ningún valor.

A la hora de escribir cada post no debes olvidar algo muy importante: no eres un blogger o influencer, eres el dueño de una tienda online. Por lo tanto, si tu web es de moda, está bien que informes sobre las últimas tendencias, pero siempre relacionándolas con el estilo de tu marca y añadiendo sugerencias de productos. Si tu e-commerce es de mobiliario, es cierto que el estilo industrial está de moda, pero, ¿Es el estilo de tu marca?¿Tus clientes van a poder encontrar productos de este estilo en tu web? En definitiva, no olvides que tu objetivo no es informar, es vender y fidelizar.

Comunidad

Como ya hemos comentado al principio, el objetivo de tener un blog es crear una comunidad y relacionarte con tus clientes. Por eso es importante que contestes a todos sus comentarios, porque sino, no hay flujo de información entre ambas partes. No borres los comentarios malos, salvo excepciones como faltas de respeto o spam, y contéstalos con respeto, porque dan realismo y sinceridad a tu conversación y  una opinión constructiva nunca está de más. No puedes gustar a todo el mundo.

Cuando publiques un post no olvides compartirlo en tus redes sociales.

 

En definitiva, tener un blog corporativo es algo que se ha vuelto esencial en el entorno digital y que prácticamente todas las marcas están aplicando a sus webs, independientemente del mercado al que pertenezcan. Es una herramienta fácil de usar y que te ofrece muchas posibilidades para diferenciarte de tu competencia. WordPress se ha convertido en el proveedor de blogs y webs por excelencia, ocupando alrededor de un 30% del mercado. Si quieres publicar los productos de tu tienda online en tu blog o web prueba el plugin de WordPress, con el que podrás crearlo de forma fácil, segura y gratuita.

 

 

Sobre este autor


es redactora en ePages y apoya con consejos prácticos y novedades sobre e-commerce en nuestro blog.

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