A partir de septiembre será obligatorio: el aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN para tu tienda de ePages

A partir del 27 de septiembre de 2026, se aplicarán nuevos requisitos de información a los comerciantes online. En las ofertas dirigidas a los consumidores, en el futuro habrá que facilitar información sobre la garantía legal y, cuando proceda, sobre una garantía comercial de durabilidad.

Los nuevos requisitos de información tienen como objetivo aumentar la transparencia e informar mejor a los consumidores sobre sus derechos de garantía legal, así como sobre cualquier garantía comercial de durabilidad.

ePages Now: el aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN en tu tienda
Si utilizas la versión ePages Now, podrás mostrar tanto el aviso de garantía legal como la etiqueta GARAN en tu tienda antes de la fecha de entrada en vigor, el 27 de septiembre de 2026. Pronto encontrarás más información al respecto aquí.

ePages Base: así realiza los ajustes

La página «Aviso de garantía legal» se está implantando actualmente en todas las tiendas Base y todavía no está disponible en todas ellas.

Hacer que la página «Aviso de garantía legal» esté disponible

  1. En el área de administración de su tienda, vaya a Contenido/Categorías > Vista de ficha
  2. En la última fila de la tabla, escriba «Aviso de garantía legal» en la columna Nombre y seleccione la opción Aviso de garantía legal en la columna Tipo. Esta opción se muestra al final del menú desplegable.
  3. Guarde.
  4. Seleccione el nombre de la página Aviso de garantía legal en la tabla.
  5. En Visible en la tienda, seleccione la opción .
  6. En Visible en el menú, seleccione la opción No.
  7. Si desea introducir sus propios textos para que se muestren encima de la etiqueta de garantía legal, seleccione Textos e introduzca los textos.
  8. Guarde.

Insertar un enlace a la página «Aviso de garantía legal» en el pie de página

  1. Vaya a Diseño y luego a Diseño avanzado.
  2. En el pie de página, seleccione el icono +.
  3. En el lado izquierdo, seleccione Páginas de información.
  4. En el lado derecho, seleccione Enlace al aviso de garantía legal. Esta opción se muestra al final de la lista.
  5. Seleccione Insertar.
  6. Guarde.

Insertar un enlace a la página «Aviso de garantía legal» en el proceso de pedido

  1. En el menú principal, seleccione Configuración y luego Configuración de la cesta.
  2. Seleccione Textos.
  3. En el campo Paso del pedido: Revisar y pedir, inserte un enlace a la página «Aviso de garantía legal».
  4. Guarde.

Adjuntar la etiqueta de garantía legal al correo electrónico de notificación que reciben sus clientes

  1. En el menú principal, seleccione Opciones y luego Opcopciones del documento de pedido.
  2. Seleccione Aviso de garantía legal en correos electrónicos.
  3. Aquí puede elegir a qué correos electrónicos y documentos de pedido se adjuntará automáticamente la etiqueta de garantía legal como archivo PDF.
  4. Marque la casilla de la notificación por correo electrónico Confirmación de recibo del pedido.
  5. Guarde.

La etiqueta de garantía comercial (etiqueta GARAN) podrá utilizarla en el marco de una actualización posterior. En breve encontrará más información aquí.


ePages Store: Cómo editar la visibilidad de la página del aviso de garantía legal

Si usas la versión de tienda de ePages Store, ya puedes hacer que la página de aviso de garantía legal sea visible. Para ello, solo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación.

  1. En la barra lateral del cockpit, dirígete a Editor. Se abre el Editor.
  2. Dirígete a Páginas y desplázate hacia bajo hasta Páginas legales.
  3. Junto a la página Aviso de garantía legal, selecciona el menú de los tres puntos → Configuración. Se abre una ventana emergente.
  4. En Visible en el pie, selecciona o No.
  5. Selecciona Guardar.

El aviso de garantía legal consiste en una imagen estandarizada de la UE (que incluye un código QR) que ofrece un resumen general de los derechos de los consumidores. Según la normativa de la UE, no puedes modificar el diseño, la maquetación ni el estilo visual de este aviso de ninguna manera. Sin embargo, puedes añadir texto adicional a esta página legal para dar más información a tus clientes

Podrás usar la etiqueta GARAN como parte de una futura actualización. Pronto habrá más información aquí.

Datos clave

  1. Las etiquetas deben mostrarse a partir del 27 de septiembre de 2026.
  2. Los comerciantes que vendan exclusivamente a empresas (es decir, que operen exclusivamente en el ámbito B2B) no están obligados a mostrar la(s) etiqueta(s).
  3. El aviso de garantía legal debe aparecer siempre, ya que los comerciantes siempre tienen obligaciones frente a los consumidores en virtud de la garantía.
  4. La etiqueta GARAN solo debe mostrarse si, además de la garantía legal, también se ofrece una garantía de durabilidad voluntaria (ya sea del fabricante o del vendedor) para el producto en cuestión.

Nota: Este artículo contiene indicaciones legales iniciales, pero no garantiza su exhaustividad ni exactitud. En ningún caso puede sustituir al asesoramiento jurídico en un caso concreto.

El botón de desistimiento ya está disponible en tu tienda de ePages, listo para el 19 de junio de 2026

Las compras online no dejan de avanzar. A partir del 19 de junio de 2026, una opción de desistimiento claramente visible pasará a formar parte del día a día de las tiendas que vendan a clientes de la UE.

El botón de desistimiento es una forma clara y fácil de encontrar para que los clientes puedan cancelar un pedido online, directamente desde tu tienda. Sin largos correos electrónicos, sin tener que buscar la dirección correcta, sin conjeturas. Solo tienen que hacer clic y confirmar unos pocos datos.

Y aquí viene lo mejor: el botón ya está integrado en tu tienda de ePages. No hace falta instalar nada nuevo y puedes activarlo en un santiamén.

A continuación te explicamos cómo activar el botón en tu tienda.

El botón de cancelación en el software de la tienda ePages

El botón de desistimiento está disponible en todas las tiendas de ePages.

  • ePages Now: Para saber cómo activar el botón de desistimiento en tu tienda, lee nuestro artículo de ayuda Activar la función de desistimiento.
  • ePages Base: Para activar el botón de desistimiento, añade un botón o un enlace al formulario de desistimiento como elemento de la página.
  • ePages Store: Puedes activar el botón de desistimiento en el Editor, dentro de la configuración de las secciones del pie de página.

Vídeo de lanzamiento de otoño: las últimas funciones de ePages Now

En nuestro último vídeo en inglés, mostramos las interesantes novedades introducidas en las tiendas ePages Now en los últimos meses. Destacan las descripciones de productos generadas por inteligencia artificial, las reseñas de productos con la aplicación RateCompass y varias mejoras en el editor. Además, podrás echar un vistazo a las próximas funciones que pronto estarán disponibles para tu tienda. No te pierdas el vídeo y déjate inspirar.

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