Smartsupp: Der direkte Draht zu Ihren Kunden

von Kristof Maletzke, 03.05.19



Sie möchten Ihren Umsatz steigern, Ihren Kunden näherkommen und deren Verhalten besser verstehen? Dann hilft Ihnen die Smartsupp-App für Ihren ePages-Shop. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die App jetzt für die Shopversion ePages Now verfügbar ist. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber.

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Geschäft und suchen dort vergeblich nach einem Verkäufer. Vielleicht sind Sie in Eile, vielleicht ist es das erste Mal, dass Sie den Laden besuchen, oder vielleicht können Sie einfach nicht die richtige Größe oder Farbe des Artikels finden, den Sie kaufen möchten. In solchen Fällen benötigt man als Kunde die Unterstützung durch einen Verkäufer. Wenn man aber keinen findet, muss man unverrichteter Dinge den Laden verlassen und vielleicht zur Konkurrenz gehen. Genau dasselbe kann auch in Ihrem Onlineshop passieren. Mit der App Smartsupp können Sie ganz einfach ein Chatfenster in Ihrem Shop einbinden, über das Ihre Besucher Sie dann kontaktieren können. So stehen Sie ihnen immer zur Verfügung und  können aus ihnen zufriedene Kunden machen.

Smartsupp ermöglicht Ihnen viele Einstellungen, mit denen Sie den Chat auf Ihren Shop zuschneiden können. Beispielsweise ist es möglich, die Farben des Chats anzupassen. Sie können auch Fotos von sich oder Ihren Mitarbeitern hinzufügen. Dadurch sehen Ihre Kunden sofort, mit wem sie es zu tun haben, und dass es sich nicht um einen Chat-Bot handelt. Alle Texte, die im Chatfenster angezeigt werden, lassen sich ändern.

Sie können die Nachrichten Ihrer Kunden im Moment nicht beantworten? Kein Problem! Wenn Sie offline sind, wird der Chat zu einem Kontakt-Formular. Smartsupp sendet Ihnen die Nachrichten Ihrer Kunden per E-Mail, und sie können diese dann bei nächster Gelegenheit beantworten. Sie sind häufig unterwegs und nicht am Computer? Dann können Sie die Smartsupp-App für iOS oder Android auf Ihrem Smartphone installieren und von unterwegs mit Ihren Kunden chatten.

Wenn Sie Smartsupp ausprobieren möchten, finden Sie die App im App Store im Administrationsbereich Ihres Shops. Direkt nach der Installation können Sie anfangen, mit Ihren Kunden zu chatten.

Möchten Sie mehr über Smartsupp und die Funktionen der App erfahren? Dann besuchen Sie die Smartsupp-Website an oder schicken Sie eine E-Mail an support@smartsupp.com.

Über den Autor


ist Communications Manager bei ePages.

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