6 der besten Apps für ePages Now

Im ePages App Store finden Händler eine Vielzahl von Apps, die auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse von Shopbetreibern zugeschnitten sind. Durch die Installation einer App können Händler die Funktionalität ihres Shops um ausgefeilte Funktionen erweitern, die ihnen neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung bieten. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 6 der besten Apps vor, die für ePages Now verfügbar sind.

Der Kundenchat im Administrationsbereich von Smartsupp

Chatten Sie mit Ihren Kunden über Smartsupp

Viele potenzielle Kunden schätzen den persönlichen Kontakt mit Händlern. Während E-Commerce-Riesen wie Amazon für die Kunden eher anonym sind, können Sie mit den Besuchern Ihres Shops auf einer sehr persönlichen Ebene kommunizieren. Ein Chat in Ihrem Shop ist ein guter Weg, um Kontakt zu Ihren Besuchern aufzunehmen und ihnen zu zeigen, dass Sie für sie da sind.

Um einen Chat in Ihren Shop einzubinden, können Sie die App Smartsupp installieren. Wenn ein Kunde dann eine Frage hat – zum Beispiel zu einem bestimmten Produkt oder zur Lieferung – können Sie diese sofort beantworten.

Smartsupp lässt sich leicht individualisieren. Sie können beispielsweise die Farben des Chats ändern oder auch die Texte, die im Chatfenster erscheinen. Es ist außerdem möglich, dass Sie ein Bild von sich oder Ihren Kollegen hochladen, die im Chat Anfragen beantworten. In Zeiten von Chat-Bots zeigt dies Ihren Kunden sofort, dass ihnen hier echte Menschen weiterhelfen.

Sie sind sicherlich nicht 24 Stunden am Tag online, aber Smartsupp ist immer für Ihre Kunden da. Falls Sie nicht für einen Chat zur Verfügung stehen, wird anstelle des Chatfensters ein Kontaktformular angezeigt. Ihre Kunden sehen dann, dass sie keine sofortige Antwort erwarten können. Smartsupp ermöglicht es Ihnen auch, personalisierte Nachrichten an jeden Besucher zu senden, basierend auf Ihren eigenen Regeln.

Wenn Sie unterwegs sind, nutzen Sie die Smartsupp-App für Ihr Android-Handy oder iPhone. Sie können dann auch von unterwegs einfach und bequem mit Ihren Kunden kommunizieren.

Erstellen eines Kontaktformulars mit Form Builder

Kontaktformulare mit Form Builder

Mit der kostenlosen App Form Builder von POWr können Sie Formulare auf den Seiten Ihres ePages-Now-Onlineshops einfügen. Die App bietet unzählige Optionen, mit denen Sie das perfekte Formular erstellen. Das Design der Formulare lässt sich individuell an die Gestaltung Ihres Shops anpassen – beispielsweise durch das Ändern von Farben und Schriften. Die Formulare lassen sich auch für Zwecke nutzen, die über die einfache Kontaktaufnahme hinausgehen. Zum Beispiel können Sie eine Umfrage erstellen und so Ihre Besucher um Feedback zu Ihrem Shop bitten. Oder Sie fügen ein Retourenformular in Ihrem Shop ein, um Kunden die Rücksendung von Produkten zu vereinfachen.

Die Formulare sind mit den ePages-Designvorlagen kompatibel und werden auf allen Endgeräten perfekt dargestellt. Sie haben die Wahl aus 20 verschiedenen Arten von Formularfeldern, wie etwa einem Aufklappmenü, Checkboxen oder Feldern für Telefonnummern. Auf Wunsch können Sie ein Captcha einbinden und so bei Bedarf den Versand von Spam-Mails unterbinden. Besonders raffiniert: Formulare können eine eigene Logik besitzen. Je nachdem, welche Antworten ein Kunde gewählt hat, werden dann weitere Formularfelder angezeigt oder verborgen.

Die Lexoffice-App ist übersichtlich und leicht verständlich

Lexoffice: Hilfe bei der Buchhaltung

Als Betreiber eines Onlineshops müssen Sie sich in der Regel auch mit dem Thema Finanzbuchhaltung auseinandersetzen. Für die meisten Shopbetreiber gehört dies nicht unbedingt zu den Lieblingsaufgaben. Die App von Lexoffice vereinfacht die Prozesse der Buchhaltung und gibt dabei Hilfestellung.

Lexoffice ist eine Online-Buchhaltungssoftware, die komplett in der Cloud funktioniert. Sie müssen also im Gegensatz zu vielen anderen Lösungen dieser Art keine Software auf Ihrem Computer installieren. Stattdessen verbinden Sie die App mit Ihrem Shop und nutzen sie dann im Browser. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist, werden alle relevanten Daten aus Ihrem Shop an Lexoffice übertragen. Dazu gehören etwa die Rechnungen für alle Bestellungen, und auch Kundendaten gelangen automatisch aus Ihrem Shop zu Lexoffice.

Eine Besonderheit der Lexoffice-Lösung: Es spielt keine Rolle, ob die Bestellungen aus Ihrem Onlineshop stammen oder ob es sich um Käufe über Kanäle wie Amazon oder eBay handelt.

Manchmal sind Rechnungskorrekturen nötig – beispielsweise, wenn ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und ein Produkt zurückschickt. Auch das ist für Lexoffice kein Problem, denn Rechnungskorrekturen werden aus Ihrem Shop übertragen.

Ein Kundenprofil in der Shore-App

Kunden verwalten mit Shore

Ihre Kunden sind Ihr Kapital. Je zufriedener diese sind, desto eher werden sie Ihrem Shop einen zweiten Besuch abstatten oder sogar zu Stammkunden werden. Die App von Shore unterstützt Sie bei der Kundenverwaltung. Sie können damit ein Kundenverzeichnis erstellen lassen, welches detaillierter als das in der ePages-Software ist. Die App verbindet sich dazu mit Ihrem Shop und anschließend werden sowohl Kundendaten als auch Bestellungen automatisch mit Shore synchronisiert.

Für jeden Shop-Kunden wird in Shore ein eigenes Profil erstellt. Sie können dann das Profil editieren, weitere Daten hinzufügen oder Bestellungen einsehen. Darüber hinaus gibt es weitere nützliche Features – zum Beispiel eine Terminverwaltungs-Funktion für Unternehmen mit Kundenterminen.

Konfiguration der Rechtstexte mit der IT-Recht Kanzlei

Immer aktuelle Rechtstexte dank der IT-Recht Kanzlei

In der Fußzeile Ihres Shops sind verschiedene rechtliche Seiten verlinkt, die gesetzlich erforderlich sind. Auf diesen können Sie Rechtstexte wie das Impressum oder die Datenschutzerklärung einfügen. Die gesetzlichen Bestimmungen bezüglich der Inhalte dieser Seiten ändern sich jedoch von Zeit zu Zeit. Deshalb empfiehlt es sich, die Rechtstexte immer im Auge zu behalten.

Die IT-Recht Kanzlei aus München hat sich aufs Onlinerecht spezialisiert und bietet Händlern rechtssichere Texte an. Für eine monatliche Gebühr können Shopbetreiber das Thema komplett aus der Hand geben. Sie erstellen online mit Hilfe der IT-Recht Kanzlei einmalig die Texte und individualisieren diese. Sie werden dann durch die Kanzlei ständig überprüft und aktuell gehalten.

Durch eine Schnittstelle werden die Texte automatisch in den Shop übertragen. Sie müssen sie also nicht selbst auf den entsprechenden Seiten einfügen.

Mit der App sind Sie rechtlich abgesichert: Die IT-Recht Kanzlei haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die Abmahnsicherheit der Rechtstexte.

Mit Trustami überzeugen Sie Ihre Kunden von Ihrer Vertrauenswürdigkeit

Mit Trustami das Vertrauen der Kunden gewinnen

Vertrauen ist im E-Commerce das A und O. Shopbewertungen sind deshalb ein gutes Mittel, um potenzielle Kunden von Ihrer Vertrauenswürdigkeit zu überzeugen. Es gibt jedoch keine zentrale Bewertungsstelle, bei der Internetnutzer solche Bewertungen einsehen können. Stattdessen geht die Vertrauenswürdigkeit eines Shops aus vielen verschiedenen Quellen hervor.

Die Idee hinter der Trustami-App ist, alle Bewertungen aus zig verschiedenen Kanälen zu bündeln, um Kunden einen kompletten Überblick zu geben. Dazu hat Ihr Shop dann eine eigene Seite mit einer ausführlichen Übersicht auf trustami.com.

Bei Trustami werden nicht nur die üblichen Shopbewertungs-Plattformen zu Rate gezogen, sondern auch Quellen, die nicht direkt auf Bewertungen abzielen. So können Kunden beispielsweise sehen, wie lange Ihr Unternehmen schon auf Facebook oder YouTube aktiv ist. Dies ist insbesondere nützlich für Shopbetreiber, die gerade erst in den Onlinehandel eingestiegen sind, aber vorher schon auf anderen Plattformen wie zum Beispiel eBay aktiv waren.

Die Bewertungen werden in einem Siegel gebündelt, das Sie dann auf Ihrer Website anzeigen lassen können.

Manche der in diesem Artikel genannten Funktionen sind nur in den jeweiligen Bezahlpaketen der Apps enthalten.

Kristof Maletzke

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ist Markting & Event Manager bei ePages.