Validation.com: Identitätsverifizierung mit Handy und Webcam

Mit der App Validation.com für ePages Now können sich Händler ganz einfach die Identität von Kunden bestätigen lassen – zum Beispiel zur Altersverifizierung.

Eine Identitätsüberprüfung kann für Händler erforderlich sein, wenn sie von ihren Kunden einen Altersnachweis verlangen. Ein anderes Beispiel ist der Verkauf sehr teurer oder handgefertigter Produkte, bei dem eine Vorabbestätigung der Identität hilfreich ist.

Ein einfacher Lösungsansatz ist es, in diesen Fällen vom Kunden Scans oder Fotos von Ausweisdokumenten zu verlangen. Doch Ausweise können gefälscht werden und gescannte Dokumente lassen sich leicht mit Bildbearbeitungssoftware wie Photoshop editieren. Wenn Sie als Onlinehändler also Fotos oder Scans von solchen Dokumenten von Kunden anfordern, besteht ein gewisses Risiko.

An diesem Punkt kommt die App Validation.com ins Spiel. Sie ist speziell dafür konzipiert, die Echtheit solcher Dokumente zu verifizieren.

Wie funktioniert die App?

Sie wählen aus, welcher Kunde verifiziert werden soll.
Sie legen die Dokumente fest, mit denen die Verifizierung vorgenommen werden soll.
Anschließend erstellt die App einen individuellen Link zur Validierungsseite, den der Kunde dann zum Beispiel per E-Mail oder Chat erhält. Diese Seite kann direkt im Browser geöffnet werden und wird auch auf Mobilgeräten perfekt angezeigt.
Der Kunde nimmt sich und die angeforderten Dokumente mit seiner Webcam oder Handykamera auf.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Kunde die Aufnahme gemacht hat.
Als letzten Schritt nehmen Sie die Verifizierung vor. Dabei unterstützt Sie Validation.com durch clevere Features wie zum Beispiel eine Timeline, in der Sie mehrere Aufnahmen des Kunden ansehen und so leichter manipulierte Bilder oder Dokumente erkennen können.

Für die Kunden entsteht kein großer Aufwand – der Prozess dauert in der Regel nur ca. 20 Sekunden. Kunden müssen nichts downloaden oder gar auf ihrem Computer installieren.

Nutzerfreundlichkeit ist für Validation.com besonders wichtig. Durch regelmäßige Befragungen von Nutzern, deren Identität durch die App bestätigt wurde, wird die Software dahinter immer weiter optimiert. So wird der Aufwand und Stress für die Kunden weiter reduziert.

Ein positiver Nebeneffekt: Viele Betrüger werden durch die App abgeschreckt und beginnen den Verifizierungsprozess dann gar nicht erst.

Ausweisdokumente sind sensible Informationen und dürfen nicht in falsche Hände gelangen. Deshalb legt Validation.com besonderen Wert auf Datenschutz. Die zur Validierung nötigen Daten werden durch die App nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht und Mitarbeiter von Validation.com können sich die Dokumente nicht ansehen. Die App ist außerdem DSGVO-konform.

Im günstigsten Paket kann man als Onlinehändler 20 Validierungen pro Monat vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Apps von Ihrem Provider und der verwendeten Softwareversion abhängt.