• Jetzt starten
  • Newsletter
  • Kategorien
    • Onlineshop & E-Commerce
    • Shopdesign
    • Marketing
    • Suchmaschinen (SEO)
    • Produkte
    • Zahlung & Versand
    • Rechtsfragen
    • Händlergeschichten
  • Suche
  • Menü Menü
hbach

SEPA-Umstellung: Alles zum Thema Mandatsreferenz

22. Januar 2014/0 Kommentare/in Zahlung & Versand /von

Nun wird es wohl etwas später ernst mit den neuen Regeln des einheitlichen europäischen Zahlungsraums (SEPA): Voraussichtlich bis 1. August statt bis 1. Februar 2014 müssen Händler sich vorbereiten. Dennoch sollten Sie frühzeitig alles umsetzen, was der Gesetzgeber künftig verlangt. ePages unterstützt Sie dabei: Wir aktualisieren spätestens zum 1. Februar Ihre Onlineshop-Software (Hotfix). Hier lesen Sie alles, was Sie zum Thema Mandatsreferenz bei Lastschriften wissen müssen.

  

Bei Lastschriften in Euro: Neue Pflichten für Onlinehändler

Neben einigen anderen Punkten, die sich im SEPA-Zeitalter ändern, gibt es Neuerungen, wenn Sie die Zahlungsmethode Lastschrift in Verbindung mit der Währung Euro anbieten. Dann müssen Sie Ihren Kunden künftig folgende Angaben mitteilen, etwa in der Rechnung:

  1. Gläubiger-ID
    Lesen Sie dazu den Beitrag SEPA-Umstellung: Jetzt Gläubiger-ID bei der Bundesbank beantragen
  2. Mandatsreferenz
    Bei Lastschriften müssen Händler für jeden Kunden eine Mandatsreferenz festlegen und dem Kunden mitteilen.

 

ePages-Software erzeugt automatisch Mandatsreferenz

Die ePages-Software nimmt Ihnen das Erstellen der Mandatsreferenz-Nummern ab. Pro Kunde wird eine solche Kennzeichnung erstellt. Sie ist auch bei späteren Einkäufen des jeweiligen Kunden verfügbar.

Die Mandatsreferenz wird, ebenso wie die Gläubiger-ID, automatisch von Ihrer Shop-Software in die Bestellbestätigungen und Rechnungen aufgenommen.

 

Wann sich die Mandatsreferenz eines Kunden ändert – und wie Sie alte Mandatsreferenzen ermitteln

Normalerweise behält ein Kunde seine Mandatsreferenz. Es gibt jedoch zwei Fälle, in denen sich diese Kennzeichnung ändert:

 

1. Der Kunde widerruft eine Bestellung

Damit widerspricht der Kunde auch der Lastschrift. Der Händler muss dann die Mandatsreferenz im Administrationsbereich von Hand löschen.

Gehen Sie hierfür in der Menüleiste zu Kunden >> Kunden und wählen Sie unter Allgemein den Reiter Kundenkonto. Unter der Mandatsreferenz finden Sie den Button Mandatsreferenz löschen.

 04de_Mandatsreferenz-loeschen

Dem Kunden muss dann eine neue Mandatsreferenz zugewiesen werden, wenn er erneut etwas bestellt. Das geschieht dann wie oben beschrieben automatisch beim nächsten Einkauf.

 

2. Seit der letzten Lastschrift-Bestellung sind drei Jahre vergangen

Auch in diesem Fall erhält der Kunde eine neue Mandatsreferenz. Auch diese wird vom ePages-Shop automatisch erzeugt.

Unter Umständen wird eine ältere Mandatsreferenz benötigt, etwa auf Kundennachfrage. Im Administrationsbereich ist jedoch nur noch die aktuelle Mandatsreferenz zu sehen. Die Lösung: Sie können jede abgelaufene Mandatsreferenz-Nummer in alten Bestellungen nachsehen.

 

Weitere Änderungen: Bestellvorgang, wenn Kunden per Lastschrift bezahlen

Durch die SEPA-Umstellung werden Bankleitzahlen (BLZ) und bisherige Kontonummern abgelöst. Die Zukunft gehört IBAN und BIC. Das betrifft nach den Änderungen der ePages-Software auch Ihre Shopkunden.

Nutzen Ihre Kunden die Zahlungsmethode Lastschrift und wählen Euro als Währung, sind die Felder zum Eintragen nur noch mit „IBAN“ und „BIC“ beschriftet.

Neu ist, dass die ePages-Software künftig automatisch prüft, ob die Kundenangaben plausibel sind (Validierung). Stimmt etwas nicht, weil zum Beispiel bei der IBAN Ziffern vergessen wurden oder weil ein Bestandskunde früher BLZ und seine bisherige Kontonummer hinterlegt hatte, gibt der Shop einen entsprechenden Hinweis.

Der Einkauf lässt sich aber trotzdem fortsetzen, selbst wenn Ihr Kunde noch BLZ und bisherige Kontonummer verwendet, da diese nach wie vor anerkannt werden.

Ihnen geht also keine Bestellung verloren, wenn ein Kunde IBAN und BIC nicht zur Hand hat.

03de_Weiter-ohne-korrektur

Lesen Sie auch die früher erschienenen Artikel zu SEPA im ePages-Blog

SEPA-Umstellung: Jetzt Gläubiger-ID bei der Bundesbank beantragen

Was Onlinehändler über SEPA wissen müssen

Die SEPA-Lastschrift: Woran Onlinehändler jetzt denken müssen

+ posts
  • Marktplätze: Wissenswertes für Händler vom Digital Commerce Day
  • ePages academy: Zehn Mal schlauer online handeln
  • ePages und 1&1: Partnerschaft für Europa und Nordamerika
  • Mit Profi-Design: Wie ePages und STRATO den Shop am-authentische-moebel aufgemöbelt haben
Eintrag teilen
  • Teilen auf Facebook
  • Teilen auf WhatsApp
  • Teilen auf LinkedIn
  • Per E-Mail teilen
https://blog.epages.com/wp-content/uploads/2021/03/03de_Weiter-ohne-korrektur.png 415 664 hbach https://blog.epages.com/wp-content/uploads/2021/11/logo-epages-blog.svg hbach2014-01-22 15:33:442014-01-22 15:33:44SEPA-Umstellung: Alles zum Thema Mandatsreferenz
0 Kommentare

Hinterlasse einen Kommentar

An der Diskussion beteiligen?
Hinterlasse uns deinen Kommentar!

Schreibe einen Kommentar Antworten abbrechen

Du musst angemeldet sein, um einen Kommentar abzugeben.

Beiträge suchen

Neueste Beiträge

  • Minimaler Aufwand, maximale Performance: Mit KI-Tools Ihr Online-Marketing boosten
  • Mit FAQs, Design-Templates, Tracking und weiteren Features das Marketing für Ihren Shop abstimmen
  • Wichtige Gesetzesänderungen im E-Commerce: Was Online-Händler zum Jahreswechsel wissen sollten
  • Performance Max-Kampagnen, Artikelnummern, Themes und mehr: Neue Features für ePages Now
  • Dynamisches Retargeting: Ihr Erfolgsrezept für den Umsatz-Push im Jahresendspurt!

Kategorien

  • ePages Direct
  • Händlergeschichten
  • Marketing
  • Onlineshop & E-Commerce
  • Produkte
  • Rechtsfragen
  • Shopdesign
  • Suchmaschinen (SEO)
  • Zahlung & Versand

Podcast

epages podcast

E-Commerce-Tipps gibt es jetzt auch zum Hören! In „Digital handeln“ sprechen wir mit Experten und Händlern und tauchen tiefer in aktuelle Themen des E-Commerce ein.

podcast digital handeln apple podcast digital handeln spotifiy podcast digital handeln google podcast digital handeln soundcloud

Sie haben Fragen?

epages facebook community

In unserer ePages Community bringen wir Shopbetreiber, ePages-Mitarbeiter und -Partner zusammen, um alle Themen rund um die ePages-Software und den Onlinehandel zu diskutieren.

Jetzt beitreten

Tipps für einen erfolgreichen Start in den E-Commerce

Checkliste: So starten Sie in den E-Commerce
Quellen für Produktideen: Die ultimative Liste
Produktfotos: So vermeiden Sie Fehler
Die richtige Kategoriestruktur für Ihren Online-Shop
Farbpsychologie im E-Commerce so setzen Sie Farben füer Ihren Onlineshop gekonnt ein
21 Tipps mit denen Sie Ihren Onlineshop bekannt machen

ePages Blog Newsletter

ePages Blog Newsletter

© 2023 ePages · Pilatuspool 2 · 20355 Hamburg · Deutschland

Kontakt · AGB · Impressum · Datenschutz
Privatsphäre-Einstellungen ändern · Historie der Privatsphäre-Einstellungen · Einwilligungen widerrufen

  • Deutsch
    • English (Englisch)
    • Français (Französisch)
    • Español (Spanisch)
Nach oben scrollen
Wählen Sie die passende Lösung für Ihr Business

Website für stationäre Händler

Laden
Verkaufen mit Ladengeschäft

Website für Onlinehändler

Online
Nur online verkaufen

Anmelden

Shop für Ihr Ladengeschäft

Laden
Ladengeschäft

Nur online verkaufen

Online
Online verkaufen