Mit FAQs, Design-Templates, Tracking und weiteren Features das Marketing für Ihren Shop abstimmen
Sie haben sich zum neuen Jahr vorgenommen, so richtig mit Ihrem Onlinebusiness durchzustarten? Sie möchten Ihren Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten? Dann können Sie sich über viele Erweiterungen für Onlineshops auf Basis von ePages Now freuen, die Ihr Shopdesign und Marketing mit neuen Funktionen und Anbindungen unterstützen. Die neuesten Features stellen wir Ihnen in diesem Blogartikel vor.
FAQ-Element: Häufig gestellte Fragen übersichtlich einbauen
Wie informiert sind Ihre Kunden vor einem Kauf? Bekommen Sie immer wieder dieselben Kundenanfragen vor oder während des Bestellprozesses, kann es sein, dass Ihre Kunden nicht aufgeklärt genug oder unsicher sind. Finden sie nicht schnell genug die Antworten auf ihre Fragen, brechen sie den Kauf ab. Vor allem Kunden, die nachts oder am Wochenende shoppen, erreichen den persönlichen Kundenservice nur schlecht.
Ein FAQ-Element im Shop eignet sich für allgemeine Informationen und häufig gestellte Fragen, die für Produktbeschreibungen ungeeignet sind. Das können weitere Hinweise zu Produkten, Geschenkgutscheinen, Bestellungen oder Reklamationen sein. Jede Zeile des Inhaltselements lässt sich beliebig mit Inhalten füllen. Die einzelnen Antworten werden als Dropdown dargestellt, also können einzeln ausgeklappt werden:
Das Element ist besonders benutzerfreundlich und Kunden finden noch schneller, wonach sie suchen. Damit beugen Sie nachhaltig Kaufabbrüchen vor und reduzieren gleichzeitig Ihre Kundenanfragen. Die FAQs haben außerdem einen positiven Effekt auf Ihr Ranking, da Seiten mit Expertencontent von Google mit einem hohen Qualitätsanspruch bewertet werden. Die Inhalte gelten als grundsätzlich wertvoll und hilfreich für Besucher. Der Onlineshop gartendekoparadies.de sortiert seine ausführlichen FAQs zusätzlich nach Themen, wie zum Beispiel Bezahlung, Persönliche Daten oder Weitere Fragen.
Neue Designs für Ihren Shop
Vorgefertigte Design-Templates sind für Ihren Onlineshop integriert und kostenlos, sodass Sie sofort mit einem professionellen Onlineauftritt starten können, ohne zusätzliche Design-Services teurer Agenturen zu buchen.
Die drei neuen Design-Vorlagen sind besonders modern durch ihren dreidimensionalen Charakter. Einzelne Inhaltselemente sind mit Schatten hinterlegt, die ideal auf Ihre Shopfarben abgestimmt sind. Die Templates eignen sich besonders für folgende Branchen:
- Café: Stationäres Geschäft, Rösterei, …
- Club: Sportclub, Teamwear, Buchclub, …
- Bodycare: Behandlungen, Spa, …
Checkout-Tracking für mehr Erfolgskontrolle
Schon vor langer Zeit kündigte Google den endgültigen Wechsel seines Trackingtools von Universal Analytics zur neuen Version Google Analytics 4 an. Ab dem 1. Juli 2023 werden über Universal dann keine Daten mehr verarbeitet. Mit dem Shop-Tracking von Google Analytics 4 können Sie einzelne Schritte im Checkout-Prozess messen. Sie sehen genau, an welchen Punkten des Kaufprozess Kunden „abspringen“, also den Kauf abbrechen – zum Beispiel, bevor sie sich für eine Bezahlmethode entscheiden.
Diese Daten sind besonders wichtig, um die Effektivität Ihrer Kampagnen messen zu können. Ein Faktor ist der ROI: Return on Investment, also der Mehrwert Ihrer Werbeausgaben. Durch das Tracking sehen Sie genau, welche Marketingkanäle oder Werbekampagnen den höchsten ROI liefern und damit am erfolgreichsten für Sie sind. So können Sie das Budget für Ihr Online-Marketing noch gezielter zuweisen, um den Gesamterfolg der Kampagnen langfristig zu verbessern.
Preistexte verbergen
Um Kunden einen zusätzlichen Kaufanreiz zu liefern, sollten Sie, wenn möglich, kostenfreien Versand für Ihre Produkte anbieten. Dies kann Kaufabbrüche bei Kunden verringern, die entweder einen bestimmten Betrag bis zum kostenlosen Versand nicht erreicht haben oder die Versandkosten (in Relation zum Warenkorbwert) als unverhältnismäßig empfinden. Haben Sie einen kostenlosen Versand eingestellt, lässt sich der Hinweis „zzgl. Versand“ unterhalb der Produkte ausblenden. Dieser wird standardmäßig unter der Preisangabe angezeigt.
Wie geht’s?
Um den Text auszublenden, klicken Sie im Administrationsbereich unter Produkte auf ein beliebiges Produkt. Unter dem Abschnitt „Weitere Optionen“ > „Hinweis zu Versandkosten anzeigen“ wählen Sie „Nein“ aus, um den Hinweis auszublenden:
Ausblick: Auf diese Features können Sie sich freuen
In den nächsten Wochen können Sie sich auf weitere Features für Ihr Produktsortiment sowie die Darstellung im Shop freuen. Zwei davon stellen wir Ihnen schon jetzt vor.
Personalisierbare Produkte
Klamotten, Tassen, Schmuck, Handyhüllen, Kerzen, Einrichtung: Für viele Produkte sind personalisierbare Optionen ein guter Anreiz für Kunden. Der Onlineshop MeinGriff.de personalisiert zum Beispiel Kinderkleiderbügel für seine Kunden:
Um das Einkaufserlebnis für Kunden in Zukunft noch besser zu machen, können Sie ein freies Textfeld auf Produktdetailseiten einbauen. In dieses können Kunden dann einen beliebigen Text, wie zum Beispiel Namen eingeben. Die Zeichenlänge können Sie im Administrationsbereich beliebig bestimmen.
Produktlabel
Für neue Produkte lassen sich in Zukunft Label mit einem Klick aktivieren. Zunächst können Sie das Label „Neu“ für bestimmte Produkte und einen bestimmten Zeitraum aktivieren, das dann automatisch als Symbol auf Produktbildern angezeigt wird.
Rieke Martin ist Product Manager bei ePages.
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