So hat sich das Geschäft für Onlinehändler in 2015 entwickelt

Als größter Onlinehandelsverband in Europa ist der Händlerbund der Frage nachgegangen, wie zufrieden Onlinehändler mit dem Geschäftsjahr 2015 sind. Insgesamt wurden 289 Händler befragt, wie das Jahr 2015 für sie verlaufen ist und wie sich ihr Umsatz in dieser Zeit entwickelt hat.

Positive Gesamtstimmung

Wie bereits 2014 zeigt sich, dass ein Großteil der Onlinehändler keinen Grund zum Klagen haben: 68 Prozent der Händler gaben an, zufrieden (24 Prozent) oder sehr zufrieden (44 Prozent) zu sein. Höhere Umsätze wurden sogar von 57 Prozent der Händler verzeichnet.

Erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

63 Prozent der Händler bewerten das für sie wichtige Weihnachtsgeschäft als Erfolg. Lediglich jeder zehnte der Befragten äußerte, dass das Ergebnis nicht den Erwartungen entsprach.

Die gefürchtete Retourenwelle nach den Weihnachtstagen, bei der unbeliebte Geschenke umgetauscht werden, blieb in 2015 aus. 77 Prozent der Händler gaben sogar an, keine oder nur wenige Retouren nach den Feiertagen erhalten zu haben.

Ausblick auf 2016: Umsatz und Herausforderungen

Im Rahmen der Befragung sollten die Händler auch eine Prognose für 2016 abgeben.

33 Prozent der Händler sind überzeugt, ein hohes Umsatzniveau halten zu können. Ebenfalls 33 Prozent glauben daran, die Umsätze in diesem Jahr sogar weiter zu steigern zu können.

Als größte Herausforderung sehen die Händler in 2016 den Wettbewerb. Eine hohe Kundenbindung zu erreichen und die rechtliche Sicherheit ihres Shops zu gewährleisten, werden ebenfalls als große Herausforderung angesehen. Auch der mobilen Optimierung ihres Shops messen 24 Prozent der befragten Händler eine wichtige Bedeutung zu.

Mehr Details zur Umfrage erfahren Sie unter onlinehaendler-news.de.