Corporate Blogs: Erkenntnisse und Tipps
Im Beitrag "Social Media Optimization I – Weblogs" haben wir uns bereits für den Einsatz von Corporate Blogs ins Zeug gelegt. Der Online-Marketing Blog hat kürzlich eine Umfrage eingefangen, die Licht ins Thema "Wahrnehmung und Glaubwürdigkeit" von Corporate Blogs bringen will. Zentrale Erkenntnisse, hilfreiche Tipps und Einschätzungen der Umfrage erhalten Sie im Folgenden.
Die Umfrage von Daniel Pfeiffer (PDF) wurde im August dieses Jahres durchgeführt und analysiert Glaubwürdigkeit und Akzeptanz von Unternehmens-Blogs in unterschiedlichen Branchen. Befragt wurden 350 vorwiegend männliche Personen jüngeren Alters mit hohem Bildungsgrad und ausgeprägter Internet-Erfahrung.
Laut Umfrage verteilt sich die Glaubwürdigkeit von Corporate Blogs innerhalb der betrachteten Branchen wie folgt (1 = höchste Glaubwürdigkeit):
1. EDV, Internet
2. Handwerk
3. Machinenbau
4. Dienstleistungen
5. Logistik
6. Essen und Trinken
7. Gesundheit
8. Chemie
9. Unterkünfte, Reisen
10. Fahrzeuge
11. Handel
12. Banken, Versicherungen
13. Bau, Immobilien
Aus der Befragung werden 12 Vorschläge für die Erfolgssteigerung von Corporate Blogs abgeleitet:
1. Blog regelmäßig aktualisieren
2. Auf aktuelle Themen der Branche eingehen
3. Quellentransparenz schaffen: Informationsquellen angeben und auf externe Quellen verweisen
4. Namen der Blog-Autoren angeben
5. Kontaktmöglichkeiten für Blog-Nutzer schaffen
6. Feedback auf Kommentare geben und v.a. kritische Kommentare ernst nehmen
7. Stellung nehmen zu Kritik aus anderen Medien
8. Einfache und nachvollziehbare Menüstruktur sichern
9. Beiträgen persönliche Note geben
10. Insbesondere Mitarbeiter niedrigerer Hierarchiestufen schreiben lassen
11. Anerkannte Experten als Gastautoren zu Wort kommen lassen
12. Politische Themen und Beiträge über die Geschäftstätigkeit vermeiden
Wie ernst die Ergebnisse bezüglich der Glaubwürdigkeit innerhalb der Branchen genommen werden kann, ist nicht sicher. Neben anderen kritischen Punkten repräsentiert die befragte Personengruppe nur einen Ausschnitt der Gesellschaft (z.B. werden Frauen, ältere und unerfahrene Internet-Nutzer weitestgehend ausgeklammert) und werden Merkmale der Branchen nicht spezifiziert (beinhaltet beispielsweise die Branche "Handwerk" auch Onlineshops, die handwerkliche Erzeugnisse anbieten?).
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