Schmuck in Szene gesetzt: Shop-Design macht erfolgreich

„Shop-Design macht erfolgreich“: Das gilt auch für den Samaki-Shop. Dessen Inhaber, ein deutsches Ehepaar auf Mallorca, haben ihren Onlineshop von den Webdesignern von ePages überarbeiten lassen. Hier lesen Sie, wie das neue Shop-Design zum Geschäftserfolg beiträgt.

Engelrufer bringen deutschem Ehepaar auf Mallorca Glück

Can Picafort im Nordosten Mallorcas: Nur wenige Schritte vom Strand entfernt liegt seit 2003 der Schmuck- und Modeladen „samaki“ von Susanne und Markus Bender. Um einen zusätzlichen Vertriebskanal zu erschließen, buchte das Ehepaar Ende 2006 einen Strato Webshop. Seitdem dreht sich unter www.samakishop.com alles um Engelrufer, auf Spanisch Llamadores de Angeles.

Die Klangkugeln aus Silber mit zarten Glöckchen im Inneren sollen ihren Trägern Glück und Freude bringen. Auch anderer Schmuck, Bekleidung und Accessoires gehören zum Angebot. Mittlerweile machen die Benders rund 80 Prozent ihres Umsatzes im Internet – auch dank der ePages Design Services: Webdesign-Profis des Softwareherstellers erstellten den professionellen Auftritt für die Onlinehändler.

Ausgangssituation

Der Erfolg ihres Onlineshops überraschte die Benders. Die Umsätze wuchsen, und das Sortiment vergrößerte sich. Als das Ehepaar auf einer Messe in Madrid die Engelrufer entdeckte und diese ins Programm aufnahm, war dies ein Glücksgriff. Immer mehr Kunden wollten die liebevoll verzierten Anhänger haben. Doch so gut der Shop sich auch entwickelte – mit dem Aussehen ihres Internetauftritts waren die Benders immer unzufriedener.

„Da ich selbst viel online einkaufe und mir sehr viele Shops ansehe, fiel mir auf, dass wir ein besseres Design benötigten. Dann las ich, dass man bei Strato ein neues Shopdesign in Auftrag geben kann. Das war die Lösung“, erklärt Susanne Bender. Im Januar 2012 buchte sie ein Paket bei Strato, dessen Leistungen von den ePages Design-Profis erbracht werden.

Was war die Aufgabe der ePages Webdesigner?

Susanne Bender erinnert sich gern an die Zusammenarbeit mit den Designexperten von ePages. Der Hersteller der Onlineshop-Lösung betreut die Kunden jedes Design & Consult-Pakets. „Durch ePages wurden vage Ideen zu konkreten Wünschen an unseren künftigen Onlineshop“, so die Geschäftsfrau. Sie übermittelte ihre Anforderungen an das neue Aussehen ihres Internetauftritts per Onlineformular. In dem Fragebogen nannte sie auch Beispielshops, die ihr gefielen. Danach begann ein „kreativer Dialog“, so Susanne Bender.

ePages schickte einen Designentwurf, und die Benders gaben kleinere Änderungswünsche durch. Kurze Zeit später war das Design fertig und der neu gestaltete samaki-Onlineshop ging ans Netz. „Heute können wir uns voll und ganz mit dem Aussehen unseres Onlineshops identifizieren“, sagt Susanne Bender. Mit dem ePages-Team ist sie weiter in Kontakt und nimmt Leistungen in Anspruch. Zum Beispiel, um ein Design passend zur Vorweihnachtszeit umzusetzen.

Das neue Design des Samaki-Shops, erstellt von ePages.

Besonderheiten des neuen Designs

Farbgebung: Weiß dominiert. Das lässt den samaki-Onlineshop klar, edel und leicht wirken. Das orangene Logo bietet dazu einen reizvollen Kontrast.

Kopfbereich: Die Benders wünschten, hier ihr wichtigstes Produkt – einen Engelrufer – besonders groß zu zeigen. Das hochwertige Foto weckt Lust, das Produkt näher kennenzulernen.

Navigation: Oben gibt es eine Navigationsleiste mit informativen Themen wie „Engelrufer-Bedeutung“. Die linke Navigation besteht aus den Produktkategorien.

Produktkategorien: Die Zahl der Kategorien ist auf das Nötigste reduziert und wirkt dadurch übersichtlich. Beim Darüberfahren mit der Maus klappen Unterkategorien aus.

Kundenbewertungen: Links fällt ein Logo von eKomi ins Auge. Dieser Anbieter stellt authentische Kundenbewertungen dar. Dank einer Technologiepartnerschaft können die Nutzer der ePages-Lösung das eKomi-Angebot direkt aus dem Administrationsbereich ihres Shops heraus buchen.

Soziale Netzwerke: In der linken Spalte befindet sich ein Kasten, der die Anzahl der Fans des samaki-Shops auf Facebook anzeigt: Rund 1.800 Menschen gefällt der Schmuckanbieter.

Der Effekt: Längere Verweildauer – größerer Bestellwert

Susanne und Markus Bender unternehmen viel, um Kunden auf den samaki-Shop zu lenken. Sie posten Neuigkeiten auf Facebook und optimieren ihre Seiten für Suchmaschinen. Hierfür nutzen sie das „SEO-Cockpit“, ein Bereich im Administrationsbereich der ePages Onlineshop-Lösung. Der Aufwand lohnt sich: Rund 80 Prozent der Kunden kommen über Google. Susanne Bender ist überzeugt: „Das neue Design unterstützt den Erfolg unseres Onlineshops.

Wir erwarten auch für die Zukunft steigende Umsätze.“ Die gute Entwicklung lässt sich konkret daran ablesen, dass die Kunden länger im Onlineshop bleiben; bis zu eine Stunde sei keine Seltenheit. Besonders freut sich die Schmuckhändlerin, dass mit der Verweildauer auch der Bestellwert pro Einkauf steigt. Die Kunden des samaki-Shops kommen mittlerweile aus Deutschland, Österreich, Schweiz, Spanien, USA und Südamerika.