Zu alt für Online-Shopping?
Ein aktueller Beitrag auf emarketer.com zeigt, dass die Internet-Nutzung bei Menschen über 62 rasant ansteigt und dabei v.a. Online-Shopping immer beliebter wird. Dennoch macht der E-Commerce bislang einen recht großen Bogen um die Altersgruppe.
62+ als Zielgruppe
Eigentlich ist es paradox, dass der E-Commerce v.a. auf die Bedürfnisse jüngerer Leute zugeschnitten ist, denn: Die haben doch gar kein Geld! Wer kann sich mit 25 schon eine luxuriöse Kaffeemaschine oder eine teure Kamera leisten? Und die haben doch gar keine Zeit! Wer kann schon mit 40 ausgiebig verreisen oder auch tagsüber einkaufen gehen? Laut eMarketer sind v.a. ältere Menschen, die im Internet aktiv sind, gut betucht. Viele der Menschen über 60 arbeiten noch und haben gute Einkommen. Oder sie arbeiten nicht mehr und haben Zeit, Geld auszugeben. Das jährliche Wachstum der Internet-Nutzer über 62 beträgt in den USA derzeit 7,6%. Gute Aussichten also auch für den Online-Handel.
Wie erreicht man ältere Konsumenten?
Auf keinen Fall sollten Ältere „alt“ behandelt werden, schließlich möchte sich niemand alt fühlen. Was aber zu bedenken ist, ist das gesteigerte Sicherheitsbedürfnis von Menschen über 60. Einfache Funktionen und eine leichte, vertrauenerweckende Bestellabwicklung sind daher unverzichtbar. Testberichte und Gütesiegel, Gesichter und Hintergrundinformationen zum Unternehmen helfen ebenfalls, Vertrauen zu erzeugen und den Shop vom anonymen Schleier zu befreien. Da all das auch auf junge Menschen zutrifft, kann die Gestaltung eines Webshops eigentlich gleich an den Bedürfnissen älterer Kunden ausgerichtet sein.
Natürlich funktioniert nicht jedes Produkt in allen Altersgruppen. Es bietet sich an, die unterschiedlichen Ziele Jüngerer und Älterer bereits auf der Startseite durch entsprechende Teaser anzusprechen und die Shop-Besucher somit direkt in die jeweiligen Angebote zu locken.
Wie Sie Ihre Produkte im ePages-Shop zum Sprechen bringen, erfahren Sie demnächst in diesem Blog.
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