Gewinnen und binden Sie Kunden - mit Gutscheinen

Auch die Besucher Ihres ePages Onlineshops funktionieren nach dem Esel-Möhre-Prinzip. Ist der Anreiz groß genug, treten sie in Aktion. Sie haben es natürlich weniger auf Mohrrüben, sondern vielmehr auf attraktive Preisvorteile abgesehen. Kostenersparnisse erhöhen das Interesse Ihrer Kunden, erneut in Ihrem Shop vorbeizuschauen und steigern die Wahrscheinlichkeit, dass Nicht-Kunden einen ersten Einkauf tätigen. Mit Gutscheinaktionen machen Sie sich diesen Mechanismus gezielt zu Nutze.

Um Gutscheine in anbieten zu können, müssen Sie zuerst eine Gutschein-Kampagne in Ihrer Shop-Verwaltung anlegen. Geben Sie dazu unter Marketing -> Gutscheine einen Bezeichner und einen Namen in die freien Textfelder ein und klicken Sie anschließend auf Speichern.

Mit Klick auf den Bezeichner gelangen Sie in den Bereich, in dem Sie alle Details Ihrer neuen Kampagne festlegen. Unter dem Register Allgemein können Sie für die Gutscheine einen festen, absoluten Wert (z.B. 5,00 € Rabatt), einen prozentualen Wert (z.B. 2,5% auf den Warenkorb) oder auch kostenfreien Versand definieren. Je nach gewählter Option sollten Sie eine aussagekräftige Beschreibung wählen, z.B. „5,00 € Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf“ oder „Kaufen Sie mit diesem Gutschein ohne Versandkosten ein.“ Legen Sie ggf. einen Mindestbestellwert für den Einkauf mit diesem Gutschein fest.

Weitere Einschränkungen können sein, die Gültigkeit der Gutscheine zeitlich oder hinsichtlich der Anzahl zu begrenzen (Gutschein nur gültig bis… oder nur die ersten 25 von 100 Käufern erhalten Rabatt). So schaffen Sie einen Anreiz, den Gutschein schnell einzulösen. Vermerken Sie diese Einschränkungen ebenfalls in der Beschreibung.

Wenn Sie nur bestimmte Produkte vermarkten oder spezielle Liefer-/ Zahlungsmethoden hervorheben möchten, legen Sie die entsprechenden Einschränkungen unter dem Register Gültigkeit fest. Belohnen Sie damit z.B. die Verwendung der Zahlungsmethode Vorkasse, die Ihnen die Entrichtung des Kaufbetrags vor der Bearbeitung einer Bestellung garantiert. Informieren Sie Ihre Kunden hierüber wiederum im Feld Beschreibung.

Unter dem Register Gutschein-Codes erstellen Sie Codes, die Sie z.B. für Briefe, Flyer und Plakate verwenden können. Denken Sie bei der Verwendung auf Flyern und Plakaten daran, dass Sie hier wahrscheinlich nur einen Code abdrucken werden und dieser daher von mehreren Kunden genutzt werden können muss. Wenn das von Ihnen gewünscht wird, muss die Option Einlösen entwertet den Gutschein-Code unter dem Register Allgemein auf nein stehen.

Wenn Sie Gutscheine in einem Newsletter versenden möchten, müssen Sie die Codes nicht manuell erstellen, da die Newsletter-Funktion für jeden Adressaten einen neuen Gutschein-Code erzeugt. Legen Sie dazu wie gehabt eine Gutschein-Kampagne an und wählen Sie diese unter Marketing -> Newsletter in der Detailansicht des dazugehörigen Newsletters aus.

Nachdem Sie die Aktion gespeichert haben, klicken Sie auf den Link Gutscheinvorlage einfügen unterhalb des Textfelds. Es wird nun ein Platzhalter für den Gutschein ausgegeben, den Sie beliebig in Ihrem Newsletter-Text unterbringen können.

Nun wünschen wir Ihnen viel Erfolg für Ihre Gutscheinaktionen.