Die Filtersuche erlaubt es den Besuchern Ihres Onlineshops, Suchergebnisse nach verschiedenen Kriterien zu filtern. Ein Beispiel: Ein Kunde gibt in Ihrem Shop als Suchbegriff “Jacke” ein. Neben den Suchergebnissen zu diesem Begriff erscheinen nun diverse Suchfilter, mit denen der Kunde die Ergebnisse weiter eingrenzen kann. So kann er sich beispielsweise nur grüne Jacken anzeigen lassen, die zwischen 150 und 300 Euro kosten. Das spart nicht nur Zeit und Nerven des Kunden, sondern kann auch höhere Umsätze bringen.

Sehen Sie in unserem Tutorialvideo, wie die Filtersuche funktioniert und welche Einstellungen Sie dabei vornehmen können.

Bitte fragen Sie Ihren Provider, wann die Version 6.15 für Sie zur Verfügung steht.

Sie möchten Ihren Kunden ein Gewinnspiel bieten? Oder Sie würden gern mit Hilfe einer Umfrage erfahren, wie die Besucher Ihrer Webseite auf Sie aufmerksam wurden? Mit den frei gestaltbaren Formularen der neuen ePages-Version 6.15 lassen sich solche und ähnliche Aktionen ganz einfach umsetzen. In unserem Video erfahren Sie, wie Sie am besten dabei vorgehen.

Mit der neuen ePages-Version 6.15 können Sie in wenigen Schritten eine Themenbühne in Ihre Webseite integrieren. Unser Tutorialvideo zeigt Ihnen, wie Sie dabei am besten vorgehen. Bitte fragen Sie Ihren Provider, wann die Version 6.15 für Sie zur Verfügung steht.

Da staunten die Besucher nicht schlecht. Wenn Ende April 2013 die rund 25.000 STRATO-Kunden mit einem ePages-Onlineshop auf die neueste Version 6.15 wechseln, wird die Profisuche noch besser: Suchergebnisse lassen sich künftig mit Filtern eingrenzen. Kunden können so eine Preisspanne festlegen oder sich nur Produkte bestimmter Hersteller anzeigen lassen. Die Ergebnisse werden im Bruchteil einer Sekunde angepasst.

Das Beste: Die Profisuche gibt es, ab dem STRATO Webshop Perfect für 0 Euro extra. Denn Updates sind bei STRATO wie bei anderen Vertriebspartnern der ePages-Software gratis für die Händler. Bei manch anderem Shopsystem muss eine Suchfunktion für viel Geld extra hinzugekauft und womöglich mit einer aufwendigen Programmierung eingebaut werden.

Händler freuen sich auf den neuen Content Slider

Eine weitere neue Funktion, auf die sich die Händler freuen, ist der Content Slider. Großflächige Animationen mit frei wählbaren Übergängen können den Verbraucher in eine emotionalere Shoppingwelt führen. Die Teilnehmer waren sich einig: Mit dem Content Slider können sie schon auf der Startseite einen echten Hingucker platzieren und ihren Shop viel attraktiver machen.

Die Anwesenden nutzten die Chance, ihre Fragen zur ePages-Software loszuwerden. Dabei zeigte sich, dass viele Wünsche der Onlinehändler schon mit einem der nächsten Updates erfüllt werden. ePages hat eben ein Ohr für die Bedürfnisse der Anwender und entwickelt die Shopsoftware in diese Richtung weiter. Ein Beispiel: Schon bald gibt es größere Produktbilder auf Kategorie- und standardmäßig auf Produktdetailseiten, ein flexibleres Design mit der Möglichkeit zur Ausrichtung von Seitenelementen sowohl links als auch rechts sowie anpassbare Farben in der Kassenzone.

Hausaufgaben für Händler: Retouren reduzieren, Suchmaschinenoptimierung

„Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ nannte Georg Wittmann in seinem Vortrag. Das Reduzieren von Retouren, mehr Usability und ein optimaler mobiler Auftritt auf Tablets und Smartphones sind wichtige Aufgaben für Händler. Wittmann kommt vom renommierten Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg, das den E-Commerce-Leitfaden herausgibt.

Daniel Wette von Fairrank gab den Zuhörern wertvolle Ratschläge für die Suchmaschinenoptimierung in den Onlineshops. Wie Händler ihren Shop rechtlich wasserdicht machen, erklärte Till-Florian Schäfer von Trusted Shops. Der Referent verwies unter anderem auf Musterformulierungen von Trusted Shops für ePages-Nutzer. Sebastian Feige von ePages zeigte den Händlern wie einfach sie die Usability im Shop erhöhen. Er verriet Tricks zur besseren Nutzung des Administrationsbereichs der Onlineshops.

Es gab immer genügend Zeit für die Händler, ihre persönlichen Fragen loszuwerden. Nach Veranstaltungsende vertieften Organisatoren und Teilnehmer die Ergebnisse des Tages im lockeren Gespräch und teilten ihre Erfahrungen. Unser Partner STRATO und wir freuen uns auf weitere Tage mit Shopbetreibern.

Kürzlich hat der E-Payment-Anbieter Sage Pay zum dritten Mal seine inzwischen in E-Commerce-Kreisen anerkannte Marktstudie, den e-Business Benchmark Report,  in Großbritannien veröffentlicht. Dabei wurden 1.500 britische Onlinehändler befragt – zu verschiedensten Themen von Sicherheit bis zu Technologietrends. Von den Antworten können auch deutsche Onlinehändler viel lernen.

Großbritannien ist hinter Deutschland mit einem Anteil von 8,3 Prozent am Bruttoinlandsprodukt Europas größter E-Commerce-Markt. Häufig können Entwicklungen vom britischen E- und M-Commerce-Markt in Deutschland adaptiert werden. Im Rahmen der Studie kamen kamen interessante Ergebnisse zu Tage (Stand Dezember 2012):

1. Gut drei Viertel aller von Sage Pay befragten großen Online-Händler (über 5.000 Transaktionen im Quartal) haben ihre Webseiten für mobile Endgeräte optimiert.
2. 25 Prozent der großen Online-Händler mit eigenen Smartphone-Apps erzielen derzeit bereits zwischen 10 und 19 Prozent ihrer Umsätze über den mobilen Vertriebskanal.
3. Fast die Hälfte der befragten großen Online-Händler will in diesem Jahr eine eigene App entwickeln, auf Facebook wollen hingegen nur 36 Prozent  der Befragten eine virtuelle Niederlassung eröffnen.
4. Bei aller Euphorie über M-Commerce besteht die Gefahr, dass manche Webshop-Betreiber ihre Hausaufgaben in Sachen Datensicherheit vernachlässigen: Fast ein Drittel der größeren Anbieter und über die Hälfte der kleineren verstehen den branchenweiten PCI-Datensicherheitsstandard für Kartenzahlungen (PCI DSS) nicht bzw. halten ihn für unnötig.

Der vollständige e-Business Benchmark Report (unterteilt nach großen und kleinen Händlern) ist auf Englisch unter www.benchmarkyourebusiness.com kostenlos verfügbar. Eine deutsche Version ist derzeit in Bearbeitung. Warum wir das machen? Als führender, von Banken unabhängiger Payment Service Provider in Europa hat Sage Pay ein Ohr am Puls der Zeit.

Das Hersteller-Feld im Administrationsbereich Ihres Onlineshops erhält mit der ePages-Version 6.15 eine neue Funktion: Ihre Kunden können damit bei der Produktsuche die Ergebnisse nach bestimmten Herstellern filtern. Füllen Sie deshalb das Hersteller-Feld richtig aus.

Im Administrationsbereich Ihres ePages-Shops können Sie auf der Produktdetailseite die wichtigsten Informationen zu den von Ihnen angebotenen Produkten eingeben. Dort finden Sie im Bereich Herstellerangaben auch das Feld Hersteller.

Das Hersteller-Feld im Administrationsbereich Ihres Onlineshops

Bisher waren die Angaben, die Sie in diesem Feld gemacht haben, lediglich beim letzten Bestellschritt für Ihre Kunden zu sehen. Aus diesem Grund benutzen es manche Händler für interne Notizen zum Hersteller oder zu Lieferanten.

Mit der Version 6.15 der ePages-Shopsoftware findet dieses Feld nun prominente Verwendung in Ihrem Shop: Die Angaben zum Hersteller stehen Ihren Kunden jetzt als Suchfilter zur Verfügung. Wenn ein Shopkunde beispielsweise nach dem Stichwort „Jacken“ sucht, kann er die Ergebnisliste durch Anklicken bestimmter Hersteller im Handumdrehen filtern.

Das Feld Hersteller ist ein immer aktivierter Suchfilter. Bitte prüfen Sie also gegebenenfalls, ob Sie in diesem Feld Angaben gemacht haben, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Sie können die Filtersuche unter Einstellungen >> Suche >> Einstellungen vorübergehend deaktivieren, um in Ruhe die Änderungen am Hersteller-Feld vorzunehmen.

Sie erhalten das Update auf die Version 6.15 kostenlos und automatisch, sobald bei ihrem Provider die neue Version eingeführt wird. Bis Ende April 2013 werden mehr als 50.000 ePages-Händler das Update eingespielt bekommen. Die verbleibenden Kunden erhalten das Update im Mai und Juni.

Lesen Sie auch unseren Blogbeitrag über die neuen Funktionen der ePages-Version 6.15.

Am 19. und 20. April wird in Kassel das dritte Treffen von ePages-Händlern stattfinden – auch einige Mitarbeiter unseres Unternehmens sind dabei. Wenn Sie an diesem Treffen teilnehmen, erhalten Sie einen Ausblick auf die Zukunft der ePages-Software und lernen neue Möglichkeiten für Ihren Onlineshop kennen. Lesen Sie in unserem Beitrag alles, was Sie über das Treffen wissen müssen.

Unsere Community ist einer der wichtigsten Anlaufpunkte für Händler, die die ePages-Software nutzen. Mittlerweile gibt es über 35.000 Einträge, in denen Händler sich gegenseitig helfen, Tipps und Tricks austauschen und Verbesserungsvorschläge machen. Bei den Stammmitgliedern der Community entstand vergangenes Jahr der Wunsch, sich persönlich zu begegnen und in lockerer Runde über Händlerbelange im Allgemeinen und die ePages-Software zu diskutieren. Im Juni 2012 fand deshalb das erste Händlertreffen statt, das die Beteiligten als vollen Erfolg werteten. Nach der zweiten Auflage im Oktober gibt es nun am 19. und 20. April in Kassel das dritte Treffen – erstmals über zwei Tage. Stattfinden wird das Treffen im Ramada Hotel. Veranstalter ist Dietmar Hölscher, Betreiber des MCC-Shops. Dies ist also keine offizielle ePages-Veranstaltung.

Außer vielen Community-Mitgliedern werden auch drei Mitarbeiter von ePages vor Ort sein:

• Technikchef Mario Rieß wird einen Ausblick auf kommende Versionen unserer Software und deren Funktionen geben.
• Der Leiter unserer Community, Alexander Pribicin, wird mit den Teilnehmern über diverse bereits im Forum diskutierte Themen sprechen.
• JavaScript-Spezialist Emanuel Vitzthum wird im Rahmen eines Workshops die vielfältigen Möglichkeiten aufzeigen, die die JavaScript-Bibliothek jQuery in Verbindung mit ePages bietet.

Anmeldung und Teilnahmegebühr

Sie möchten am Treffen teilnehmen? Dann können Sie im MCC-Shop Tickets bestellen. Im Preis von 79 Euro pro Person sind Mittagessen und Abendessen enthalten. Der Platz ist begrenzt, melden Sie sich also bei Interesse möglichst bald an.

Agenda

19. April

20. April

Das digitale Europa kennt keine Grenzen mehr, und der E-Commerce wächst weiter. Wer als Händler davon profitieren möchte, sollte sich vor allem mit den unterschiedlichen Steuerregeln der verschiedenen Länder und dem Thema Logistik auskennen. Dies waren die wichtigsten Botschaften beim internationalen E-Commerce-Forum in Barcelona. Wir haben das Forum im Rahmen der eShow 2013, einem der größten Branchentreffen überhaupt, besucht.

Mit einem ePages-Onlineshop sind Sie für den europaweiten Handel gut aufgestellt. Denn erstens unterstützt ePages alle Währungen und zweitens können Sie Ihre Produkte in derzeit 15 Sprachen anbieten.

In der katalanischen Hauptstadt Barcelona gaben Branchenexperten einen Ausblick darauf, wie sich der E-Commerce in Europa ihrer Meinung nach künftig entwickelt:

• Das Volumen des E-Commerce in Europa erreicht 2012 rund 300 Milliarden Euro, was einer Steigerung von 20 Prozent gegenüber 2011 entspricht.
• Der Onlinemarkt wird weiter wachsen; 2013 voraussichtlich um 15 – 20 Prozent.
• Europa wird Nordamerika als weltweit größten E-Commerce-Markt überholen – dank des schnelleren Wachstums.
• Die Vorteile eines grenzenlosen digitalen Markts: niedrigere Preise und größere Auswahl für die Verbraucher.

Während des Forums gaben Referenten aus verschiedenen europäischen Unternehmen eine Momentaufnahme der Verbraucher in ihren Ländern:

• Die Deutschen lassen sich mit guten Angeboten und hoher Qualität vergleichsweise einfach zu treuen E-Commerce-Kunden entwickeln (Thomas Carroux, Geschäftsführer Bonprix).
• Italienische Kunden sind im E-Commerce wankelmütig: Sie wollen Marken und gute Preise. Italien ist eines der Länder mit der niedrigsten Verbreitung von Kreditkarten, die Logistik lässt viel zu wünschen übrig, und Italiener lieben vor allem Produkte aus dem Ausland. (Bruno Decker, Gründer und CEO, Saldiprivati).
• Ein Vorteil im E-Commerce ist, dass man sich in verschiedenen Ländern unterschiedlich positionieren kann. Eine antiquierte Marke kann online im Ausland ganz neu aufgeladen werden. Clarks-Schuhe aus Großbritannien ist ein Beispiel. Während die Briten Clarks als altehrwürdig empfinden, sind die Schuhe im Onlinegeschäft, speziell unter Japanern, der letzte Schrei (James Roper, Vizepräsident EMOTA).

Bei der Internationalisierung gibt es einige Barrieren: Wir zeigen Ihnen, was Sie als Händler beim grenzüberschreitenden E-Commerce beachten müssen.

• Zahlungseingänge aus dem Ausland sind längst kein Hindernis mehr für E-Commerce-Unternehmer. Aber die von Land zu Land unterschiedlichen Steuern und Abgaben sowie die vielen internationalen Versandtarife sind eine Last.
• Ein Beispiel erläuterte der Gründer von Showroomprive.com, Thierry Petit: Eine Sendung aus den USA ist viel billiger als innerhalb Europas, weil die europäischen Tarife komplizierter und teurer sind.
• Alle Hauptredner des E-Commerce-Forums sahen eine weitere Vereinheitlichung der Steuern in Europa und Logistik als Schlüsselthemen. Nur wenn die Versandkosten weiter sinken und das Tempo steigt, sieht die Zukunft für Europas Onlinehändler wirklich rosig aus.

ePages besuchte das Forum, um die neuesten Entwicklungen im E-Commerce in Europa zu erfahren – und unseren Blog-Lesern zur Verfügung zu stellen. Organisiert wurde die Veranstaltung von EMOTA, dem europäischen Verband für Multichannel- und Onlinehandel.

Gute Produktbeschreibungen, klare Angaben zu Versandkosten – eine neue Studie zeigt, was Onlinekäufern wichtig ist.

Die Forschungsinitiative ECC Handel hat gerade zusammen mit Hermes die zweite Ausgabe der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ vorgelegt.

Im Rahmen der Studie wurden 10.000 Deutsche danach befragt, welche Kriterien für sie bei der Nutzung eines Onlineshops wichtig sind.

Das Ergebnis:

Die mit Abstand wichtigsten Kriterien sind also die Qualität der Produktbeschreibungen und klar dargestellte Versandbedingungen.

Trendthemen wie mobile Websites, Apps und Social Media sind für die Befragten vorläufig noch weniger wichtig. Aber das Interesse nimmt hier rapide zu. Als Onlinehändler sollten Sie diese Aspekte auf jeden Fall im Blick behalten.

Weitere Ergebnisse der Studie

• Etwa jeder dritte Befragte (37 Prozent) gab an, mehrmals im Monat etwas online zu kaufen. Im Vergleich zu 2011 ist das eine Steigerung um 29 Prozent. Dies ist ein neuer Beleg dafür, dass das Einkaufen im Netz in der Mitte der Gesellschaft angekommen ist.
• Das Thema mobiles Einkaufen mit Smartphone und Tablet wird unter Shopbetreibern heiß diskutiert. Eine von vier befragten Personen hat schon einmal mithilfe eines Handys oder Tablets einen Einkauf getätigt. Besonders Bücher und digitale Medien wurden mobil gekauft.
• Wie gelangen die Besucher in einen Onlineshop? Für Shopbetreiber ist diese Information bares Geld wert. Die Befragten gaben an, vor allem durch Suchmaschinen auf bestimmte Onlineshops zu stoßen. Es lohnt sich also, Zeit und Mühe in Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu investieren – zum Beispiel mit Hilfe des SEO-Cockpits von ePages.

Die komplette Studie mit weiteren interessanten Zahlen können Sie über die ECC-Website beziehen.

Warum nur zu Weihnachten mehr verkaufen, wenn es auch das ganze Jahr über geht? In unserem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Ihrem ePages-Onlineshop in jeder Saison mehr Umsatz machen.

Viele Geschäfte, insbesondere Modeshops, orientieren sich stark an den vier Jahreszeiten. Damit folgen sie dem klassischen Zyklus des Verkaufsjahrs: Frühjahr, Sommer, Herbst und zum Schluss der Winter mit dem Weihnachtsgeschäft. Zugegeben – für die meisten Onlinehändler ist das Weihnachtsgeschäft nach wie vor der größte Umsatzbringer. Doch mit etwas Fantasie ist in Ihrem Onlineshop das ganze Jahr über verkaufsstarke Saison: Auch abseits von Weihnachten gibt es eine Vielzahl von Anlässen, die als Mittel zur Verkaufssteigerung genutzt werden können. Finden Sie solche Kaufanlässe und begleiten Sie diese anschließend durch passende Marketingmaßnahmen.

Die wichtigsten Saisonhöhepunkte des Jahres

Weihnachten

Die bereits erwähnte Vorweihnachtszeit sowie die Tage nach Weihnachten werden wohl immer die wichtigsten Tage für die meisten Einzelhändler sein. Im deutschen Einzelhandel wurden beispielweise im Jahr 2011 im Weihnachtsgeschäft 79 Milliarden Euro umgesetzt, 6,5 Milliarden davon online.

Ostern

Das Osterfest wird von manchen Händlern auch als „kleines Weihnachten“ bezeichnet. Zu Recht: Fast eine halbe Milliarde wurde 2012 zu Ostern umgesetzt. Die Klassiker sind Schokoladenhasen und sonstige Süßwaren, doch jeder dritte Deutsche bedenkt zu Ostern seine Angehörigen auch mit anderen Geschenken.

Valentinstag

Anlässlich des Valentinstags am 14. Februar beschenken sich Paare. Hiervon profitieren insbesondere Floristen.

Halloween

Halloween (in der Nacht vom 31. Oktober auf den 1. November) ist besonders für die Süßwaren-, Getränke- und Verkleidungsbranche interessant. Nach einer aktuellen Schätzung der Fachgruppe Karneval dürfte der Gesamtumsatz aller beteiligten Branchen zu Halloween bei 200 Millionen Euro liegen.

Muttertag

Zum Muttertag machen vor allem Süßwarenhändler, Floristen und Kosmetikgeschäfte mehr Umsatz.

Entdecken Sie weitere Anlässe!

Es gibt eine unüberschaubare Anzahl von weiteren Anlässen, die Sie für Ihren Onlineshop nutzen können – Ihrer Fantasie sind kaum Grenzen gesetzt. Überlegen Sie, welche Ereignisse sich positiv auf das Kaufverhalten Ihrer Kunden auswirken könnten. Die wichtigste Rolle spielt dabei Ihr Sortiment.

Eine Auswahl von Ideen, geordnet nach Produktpalette

Saisonale Aktionen erfolgreich durchführen

Passende Anlässe gibt es also viele. Diese richtig auszunutzen und mit gutem Service zu verbinden, ist das Geheimnis für erfolgreichen Onlinehandel. Was also sollten Sie bedenken, wenn Sie eine Sonderaktion zu einem bestimmten Thema durchführen wollen?

Produkte identifizieren und Nachfrage kalkulieren

Beginnen Sie rechtzeitig mit den Vorbereitungen. Überprüfen Sie mindestens acht Wochen vor Beginn der Sonderaktion Ihr Warenangebot und versuchen Sie, die Produkte zu identifizieren, die für den gegebenen Anlass als Promotion-Angebot infrage kommen. Kalkulieren Sie, wie sich die geplante Aktion auf das Kaufverhalten auswirken wird und überprüfen Sie, ob die ausgesuchten Waren in genügend großer Anzahl vorhanden sind. Planen Sie für die Weihnachtszeit, sollten Sie diesen Schritt bereits im September, spätestens aber im Oktober durchführen, damit Sie noch rechtzeitig nachordern können.

Printmaterialien ordern

Haben Sie die Produkte festgelegt, die Sie nutzen möchten? Dann können Sie jetzt die Rahmenbedingungen der Sonderaktion festlegen. Erst wenn diese stehen, sollten Sie Printmaterialien wie Flyer oder Prospekte produzieren lassen. Sie sollten sicherstellen, dass diese spätestens vier Wochen vor Beginn der Aktion vorhanden sind.

Google-Adwords-Anzeigen schalten

Zeitgleich mit dem Beginn der Promotion-Aktion sollten Sie passende Anzeigen bei Google Adwords schalten, damit potenzielle Kunden über Google in den Shop finden. Werben Sie, indem Sie den Anlass in der Anzeige nennen. Ein Beispiel: „Immer das passende Geschenk zu Weihnachten/zur Einschulung/zum Muttertag“. Sind es nur noch wenige Tage bis zum Ende der Aktion, sollten Sie den Anzeigentext anpassen, zum Beispiel: „Wir liefern rechtzeitig zum Weihnachtsfest“. Achtung: Ist die Aktion beendet, denken Sie daran, die Anzeigen auch wieder zu deaktivieren und durch Ihre reguläre Anzeigenkampagne zu ersetzen.

Den Shop anpassen

Passen Sie Ihren Shop den gewählten Anlässen an. Beschränken Sie sich dabei nicht nur auf Änderungen am Design, sondern kümmern Sie sich auch um den Inhalt. Erstellen Sie zum Beispiel zusätzliche Kategorien: „Geschenkideen für Sie/Ihn“ oder „Die neuesten CeBIT-Highlights“. Empfangen Sie die Besucher, die über eine der Google-Anzeigen in Ihren Shop finden, mit einer eigenen Landing-Page. Auf dieser können Sie den Kunden alle Ihre zum saisonalen Anlass passenden Produkte präsentieren. Auch die Produkttexte können Sie an die Sonderaktion anpassen.