Regalos Orient Express: “con el nuevo diseño ya hemos observado un crecimiento en las ventas”

Como ya mencionamos hace unas semanas, los servicios de diseño de ePages ya están disponibles en castellano para todos los usuarios de ePages. En este artículo, Enrique Núñez, gestor de la tienda online Regalos Orient Express, nos cuenta cómo fue su experiencia con los diseñadores de ePages y cuáles son sus conclusiones.

Regalos Orient Express es una empresa familiar fundada en 1990 y dedicada a la venta de regalos y gadgets insólitos, divertidos y originales. La ruta de este tren, como indica su eslogan, empezó a viajar online hace unos cinco años lanzando su proyecto e-commerce. La tienda física, según nos cuenta Enrique, siempre les ha dado buenos resultados pero querían además una presencia online para mostrar su catálogo de productos y poder llegar a más clientes.

El salto al mundo online

Crearon su tienda online hace 5 años cuando solo buscaban una plataforma para exponer sus productos. “Inicialmente solo queríamos un escaparate online para exponer nuestros productos, pero a medida que vimos que las tiendas online se iban integrando cada vez más en las tendencias de compra, fuimos desarrollando más la plataforma hasta acabar vendiendo online nuestros productos”.

Al preguntarle por la solución de su tienda online, nos cuenta que elegió ePages porque «nos gustó el trato y vimos que era de las pocas plataformas de tiendas online en español. Eso nos facilitó mucho la toma de decisiones”.

Enrique descubrió los Servicios de Diseño de ePages a través de su proveedor: “Strato nos informó por correo de la oferta de ePages en servicios de diseño. Valoré las diferentes ofertas, me informé, contacté con ellos y Alessia, diseñadora web de ePages, me informó de todas las posibilidades”.

Una renovación necesaria

“Desde que tenemos la tienda online hemos visto un ligero aumento en las ventas, pero sobre todo, clientes que miran la web y luego vienen a comprar a nuestra tienda física. Por ello, buscábamos un cambio de imagen con el que pudiéramos mejorar nuestra imagen de marca y el alcance de nuestras ventas online”.

Alessia Caruso, diseñadora web del proyecto Regalos Orient Express nos cuenta que la mayoría de los cambios se realizaron en la página de inicio y en la estructura de las categorías. “Anteriormente la página de inicio presentaba una gran cantidad de productos e información, y lo que hicimos fue organizar la información, dándole una mejor la estructura a la tienda”.

“El punto fuerte de la tienda eran las fotografías de producto, así que retiramos información secundaria de la página de inicio y le dimos a las imágenes un papel más prominente para lograr un diseño más limpio” dice Alessia.

“También trabajamos en el encabezado 1 (barra de ayuda, contacto e iconos de redes sociales), encabezado 2 (logo, campo de búsqueda y cesta de la compra) y en el rotador de banners, de manera que ahora a primer golpe de vista se puede ver tanto la información de contacto como el campo de búsqueda”.

Además, también reorganizaron la estructura de la barra lateral: “Para Regalos Orient Express era muy importante mantener la información de la barra lateral, así que decidimos organizarla por bloques temáticos para que los clientes pudieran entender y escanear el contenido de forma más comprensible. Agrupamos todas las categorías laterales en unas pocas categorías generales dentro del mega menú (barra de categorías situada debajo del logo) para dar una mejor estructura a la tienda y hacer que los clientes encuentren de forma rápida y racional los productos que buscan”.

Antes	Después

Por último, para darle un toque más fresco al diseño de la tienda, modernizaron el diseño del logo y los colores de la tienda, aunque siempre manteniendo la identidad corporativa de Regalos Orient Express.

Un proceso cómodo y rápido

Enrique está muy satisfecho con el resultado: “El proceso de implementación fue cómodo y rápido. Alessia nos ofreció dos propuestas iniciales en caso de que la primera no nos convenciera y no tuvimos apenas complicaciones. La segunda opción nos gustó al 99%. La verdad es que no podríamos haberlo hecho solos”.

“Desde que tenemos el nuevo diseño (noviembre de 2014) ya hemos observado un crecimiento con respecto al año anterior y tenemos la confianza de que la inversión nos dará sus frutos a corto o largo plazo”.

Al preguntarle si volvería a colaborar con nuestros diseñadores para nuevos cambios o diseños su respuesta fue clara: sí, ¡volvería y recomendaría!

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¡Buenas ventas online!