Ofrece productos personalizables en tu tienda online: súmate a la tendencia DIY

La tendencia DIY (Do It Yourself o hazlo tú mismo) sigue en auge entre los compradores online españoles y tu tienda también puede beneficiarse fácilmente de ello. Los productos personalizables ofrecen a tus clientes la posibilidad de adaptar tus productos como más les guste y crear todo tipo de diseños nuevos.

Nota: ten en cuenta que las funciones que te presentamos a continuación no están incluidas en todos los paquetes de tiendas online. Para más información, ponte en contacto con tu proveedor.

La tendencia DIY está en auge entre los consumidores españoles y también entre las principales empresas internacionales. Nutella, M&Ms o Coca-cola, además de ser algunas de las marcas más populares del mercado tienen una cosa en común: los tres están disfrutando de un gran éxito gracias a sus últimas promociones basadas en productos personalizables. En lugar de vender un único producto estándar en las estanterías de los establecimientos físicos, ofrecen a sus consumidores la opción de adaptarlos y personalizarlos como ellos prefieran.

Coca-Cola vende botellas personalizadas en las que se puede imprimir un nombre o palabra. La promoción se está realizando a través de su tienda online y es ya un éxito indiscutible: en los primeros cuatro meses de la promoción, la página web obtuvo no menos que 4,2 millones de visitantes aproximadamente. Esto nos muestra que no solamente hay un interés y un apego por la personalización de productos comunes sino que además los consumidores están dispuestos a pagar un precio relativamente por encima del estándar por adquirir estas nuevas botellas.
Nutella, por su parte, ha iniciado una promoción similar que permite a los clientes personalizar los productos con etiquetas exclusivas incluyendo su nombre. Los consumidores solo tienen que solicitar su etiqueta en la página web y Nutella las envía directamente a la dirección indicada. Los consumidores solo tienen que adherirlas y disfrutar de sus productos únicos de Nutella.
En los EEUU, M&Ms incluso ofrece a los clientes imprimir sus fotografías en las típicas bolitas de chocolate. Increíble, ¿no?

¿Qué opciones de personalización te ofrece la solución de ePages?

Con tu tienda online de ePages tú también puedes ofrecer productos personalizable como hace Nutella o Coca-Cola. Para ello solo tienes que crear un nuevo producto o bien activar la personalización de un producto ya existente. Para dichos productos, podrás además activar los siguientes ajuntes:

Especificar texto y/o imágenes en la personalización de tus productos.
Presentar una vista previa durante la personalización
Ofrecer diferentes fuentes de texto.
Modificar el tamaño del texto.
Activar diferentes colores para el texto.

Página de producto de un producto personalizable

¿Cuáles son los beneficios de ofrecer productos personalizables en tu tienda?

La tendencia DIY está muy en auge actualmente. Según Hartmut Wandke, profesor de Psicología en la Universidad Humboldt de Berlín, la gente siente más apego emocional a productos únicos que a los productos tradicionales.
Muchos compradores no quieren tener el mismo producto que cualquiera. Los productos personalizados proporcionan la posibilidad de expresar gustos únicos y personales.
A menos que tu tienda venda productos muy específicos, es probable que tus artículos también puedan comprarse en tu competencia. Sin embargo, con los productos personalizables tu tienda presentará una oferta única y te permitirá ofrecer un toque especial que tu competencia no ofrece.
Según un estudio realizado en EEUU por CPP Gateway, la tasa de conversión en tiendas que venden productos personalizables es generalmente más alta que en las que venden únicamente productos convencionales.
Los clientes están dispuestos un precio relativamente superior por productos personalizables que para los convencionales. Recuerda el ejemplo que explicábamos antes con Coca-Cola.
Los clientes disfrutan mostrando sus productos únicos y explicando cómo los han personalizado– ¡y esto se traduce en promoción gratuita boca a boca para tu tienda!
La personalización de productos es un servicio que generalmente se lleva a cabo sólo online – Las tiendas tradicionales no ofrecen este servicio tan fácilmente.

¿Qué tipo de productos pueden personalizarse?

Los productos que se personalizan con más frecuencia son camisetas, tazas, bolígrafos, etc. pero esto no quiere decir que no sea posible personalizar cualquier otro tipo de productos. En general, cualquier producto que pueda imprimirse, puede personalizarse. En muchos casos, la personalización es posible mediante el uso de etiquetas, como hacen Nutella y Coca-Cola.

Ten en cuenta que la personalización no se limita únicamente a la impresión de productos o etiquetas, sino que también es posible el grabado y bordado de los mismos – todo depende del material de fabricación de cada uno de los productos.

Para tus clientes: ¿cómo se realiza la personalización de tus productos?

La personalización es sencilla y muy fácil de entender para tus clientes:

En la página de producto de un determinado producto personalizable, en lugar de aparecer el botón “Añadir a la cesta» aparece el botón llamado Personalizar ahora.
Cuando el consumidor haga clic en esta opción, se abrirá una ventana nueva en el que aparecerán las opciones para personalizar el producto. Si has activado la vista previa de la personalización, tus consumidores podrán ver en todo momento las partes que son personalizables y el resultado de sus cambios.
Ahora tus compradores podrán introducir textos, integrar imágenes o realizar el resto de los ajustes de la personalización. La vista previa les mostrará en todo momento el resultado de sus cambios.
Una vez que la personalización esté realizada, tus clientes podrán añadir el producto a la cesta y realizar su pedido de forma habitual.

El cuadro de diálogo para la personalización

Para ti como vendedor: ¿cómo debes gestionar el proceso de un pedido personalizado?

Cuando un cliente ha realizado el pedido de un producto personalizable, recibirás un correo con todos los detalles del pedido. Todos estos detalles quedarán también reflejados en el área de administración de tu tienda. Ahí podrás definir si quieres visualizar directamente los detalles de la personalización o bien descargarlos en formato PDF. Si es necesario, también puedes configurar el envío de estos correos a otras direcciones de email específicas. Este último punto es importante en caso de que sea un proveedor externo, y no tú mismo, el que realiza la personalización de los productos, ya que necesitarás enviarles toda la información que necesitan.

Consejos para vendedores

Comprueba si la personalización de tus productos se puede hacer a través de un proveedor de servicios externo, por ejemplo, una imprenta o empresa de caligrafía – esto te ahorrará mucho trabajo y esfuerzo.
Busca productos únicos que tus consumidores puedan personalizar. ¿Quién dice que no puede ser tu tienda la primera en ofrecer sillas de montar personalizables, hula-hoops o gafas de buceo con el toque único de tus consumidores?
Si es posible, coloca una o dos imágenes de un producto ya personalizado para que tus cllientes puedan ver el resultado final.
Experimenta con las opciones de configuración de tu tienda. Dependiendo de las posibilidades de tus productos, quizá tenga sentido intentar mantener el proceso de personalización tan sencillo como sea posible a fin de no abrumar a tus compradores con demasiadas opciones.
¡Toma a Coca-Cola y Nutella como ejemplo y ofrece etiquetas personalizadas! Esta es sin duda la opción más sencilla de personalización ya que todo lo que necesitas es una impresora y un papel de pegatina para fijar la etiqueta al producto.
No te olvides de comprobar que tus clientes no hayan integrado imágenes ofensivas o textos “malsonantes” en la personalización de tus productos.

Puedes encontrar más información sobre cómo activar los productos personalizables en tu tienda en este artículo: Ofrece productos personalizables en tu tienda.