Consigue nuevos clientes y aumente la fidelidad con promociones
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Hay que incentivar los clientes para que visiten tu tienda. Una buena manera de hacerlo es mediante los vales descuento (llamados “cupones” en ePages). 60% de los internautas afirman que el precio es el primer criterio que valoran en internet. Mediante la oferta de descuentos, podrás mejorar la conversión de los nuevos visitantes en compradores y ofrecerás “buenas razones” a sus clientes para que visiten de nuevo tu tienda.
Para hacer ofertas promocionales, primero tienes que crear una campaña. Para ello, hay que ir a Marketing -> Cupones e introducir un Identificador y un Nombre en los campos de texto. En acabar, debes hacer clic en Guardar.
Haciendo clic en el Identificador accederás al área en la que podrás definir todos los detalles de tu nueva campaña. En la pestaña General puedes establecer un valor fijo absoluto (p. ej., 5,00 € de descuento), un porcentaje (p. ej., 25% sobre los artículos de la cesta) o bien un envío gratuito. En función de la opción elegida, deberás seleccionar una Descripción aclaratoria, como “5,00 € de descuento en su próxima compra” o bien “Utilice este vale para realizar su compra sin gastos de envío.” Si lo deseas, puedes establecer un importe mínimo (valor mínimo del pedido) para que se aplique la oferta.
Puedes definir otras limitaciones, como por ejemplo un periodo de validez para la oferta o un número máximo de uso ("Este vale caduca el…" o "Los 25 primeros clientes conseguirán un descuento"). Gracias a estas limitaciones conseguirás que los clientes se den prisa en utilizar la promoción. No olvides mencionar estas limitaciones en el campo Descripción.
También se puede condicionar la promoción a determinados productos, forma(s) de entrega y/o forma(s) de pago. Para ello, hay que configurar las limitaciones en la pestaña Validez. Por ejemplo, puedes incentivar el pago por tarjeta, lo que te garantizará el abono de la compra antes de iniciar la tramitación del pedido. En este caso, no te olvides de informar a tus clientes en el campo Descripción.
Es en la pestaña Códigos de cupón que puedes generar los códigos que utilizarás en tus documentos “off-line”: cartas, folletos y anuncios. En el caso de los folletos y anuncios que normalmente no van personalizados, hay que tener en cuenta que sólo se imprimirá un código canjeable por varios clientes. Si así es, debes indicar no en la opción El código de cupón se anula al canjearse en la pestaña General .
Si deseas incorporar un vale-descuento en un boletín de noticias, no crees los códigos manualmente y sigue los pasos siguientes (ePages genera un nuevo código para cada destinatario). Primero tienes que crear una campaña con vales promocionales (en Marketing/cupones, ver explicaciones aquí arriba) y después tienes que ir a Marketing -> Boletín, seleccionar el boletín correspondiente y en la pestaña General de este boletín, seleccionar la campaña.
Una vez has guardado esta acción, haz clic en el enlace Insertar plantilla de cupones bajo el campo de texto. Se creará un espacio en el boletín para que puedas colocar en él la información sobre la promoción y el código.
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