Influencers y tiendas online: una simbiosis perfecta

por Kristof Maletzke, 02.09.19



A través de YouTube y las redes sociales, ha surgido un nuevo método de comercialización en los últimos años: Las empresas pueden llegar directamente a su grupo objetivo con personas influencers. Y lo que es más importante, esto funciona perfectamente incluso con un presupuesto reducido.

«Sé que la mitad de mi presupuesto de publicidad se tira por la ventana. No sé qué mitad» – este dicho, atribuido a Henry Ford, describe un problema clásico: la mayoría de los mensajes publicitarios también llegan a personas que no pertenecen al grupo objetivo y que, por lo tanto, no deberían ser abordados en absoluto. El marketing de influencers es una forma de publicidad en la que este problema puede reducirse al mínimo. Las empresas cooperan con personas que tienen una gran influencia en su grupo objetivo.

La marcha triunfal de los medios de comunicación social en los últimos años también proporcionó una creciente relevancia del marketing de influencers. Y las empresas que usan esto ya están muy contentas con los resultados: El 94 por ciento de los vendedores que utilizaron el marketing de influencers creen que la táctica es efectiva.

Sin embargo, las empresas más pequeñas son reacias a utilizar este tipo de marketing para sus propios fines. Equivocadamente: no tienes que trabajar con Heidi Klum o Cristiano Ronaldo de inmediato. Los llamados micro-influencers con unos pocos cientos o miles de seguidores suelen ser mucho más adecuados para las tiendas online más pequeñas.

¿Cuáles son las ventajas del marketing de influencers?

Dependiendo del influencer con el que trabajes, puede dirigirse a su grupo objetivo con gran precisión. Celebridades como el actor Dwayne Johnson llegan a un público muy amplio. Las expertas en acondicionamiento físico como Jeanette Jenkins, por otro lado, se centran principalmente en las niñas y mujeres jóvenes interesadas en el acondicionamiento físico que se preocupan por su salud.

Las cooperaciones con micro-influencers son particularmente ventajosas. No tienen tantos seguidores como las grandes estrellas de los medios sociales, pero son apasionados por su tema y a menudo son especialistas en su campo. Tienen una credibilidad aún mayor y suelen ser percibidos como menos comerciales por sus seguidores.

Para gran parte de su grupo objetivo, los influencers son, ante todo, confidentes. Aunque hoy en día los usuarios de las redes sociales son conscientes de estos reciben dinero por algunas publicaciones, estos mensajes publicitarios parecen más auténticos. La credibilidad del influencer también se irradia a su marca.

Esto es particularmente práctico para las tiendas más pequeñas: mientras que tienes que producir tus propios anuncios, banners y similares para otras formas de publicidad, los influencers a menudo se encargan de la producción de los anuncios publicitarios por sí mismos. Esto no sólo significa que tienes menos trabajo que hacer, sino también que la autenticidad de las publicaciones está garantizada.

Hay muchos canales que puedes utilizar para influir en el marketing

Hay muchos canales que puedes utilizar para influir en este tipo de marketing

¿Cómo elijo al influencer adecuado?

  • Probablemente el criterio más importante a la hora de seleccionar a un influencer es su grupo objetivo. Encuentra la personalidad de los medios sociales que más te convenga. Si has estado manejando tu tienda por un tiempo, ciertamente ya tienes una buena idea de quiénes son tus clientes. Piensa en quiénes siguen y en quién confían.
  • El influencer debe tener una alta relevancia dentro del grupo objetivo. ¿Disfruta de la confianza de sus seguidores? ¿Acaso es un líder en tendencias?
  • El producto que deseas promocionar debe encajar perfectamente con el influencer y su canal. De lo contrario, parecerá un poco extraño y se notará como publicidad de pago. Mira el canal del influencer e imagina tu producto apareciendo en uno de los anuncios. ¿Se siente natural o el producto no encaja?
  • Asegúrate de que el influencer esté en la plataforma de medios sociales adecuada para ti. Por ejemplo, puede llegar a los adolescentes en Snapchat e Instagram en lugar de Facebook.
  • ¿Qué te parece el contenido que produce el influencer? ¿Es de la calidad que quieres presentar tanto tu tienda como todos tus productos en este entorno?
  • Un criterio completamente sobreestimado es el número de seguidores. ¿De qué le sirve si un influencer con millones de seguidores se anuncia para ti si sólo 10 de ellos están realmente interesados en tu producto?
  • Comprueba la autenticidad de las cuentas de los influencers. Puede ocurrir que se trate de perfiles falsos, aunque a primera vista parezcan reales. Una buena pista es el número de “likes” que alguien recibe. Si tiene 50.000 seguidores pero sólo a 5 les gustan sus publicaciones, esto se podría tratar de una falsificación.

¿Cómo me pongo en contacto con un influencer?

  • Primero averigua si quiere que nos pongamos en contacto con él en un canal específico. Si, por ejemplo, menciona una dirección de correo electrónico para tales consultas en su perfil, debes seleccionar esta ruta. De lo contrario, simplemente escríbele un mensaje privado.
  • Hablar directamente con el influencer y tómate el tiempo para escribir un texto individual. Si envías el mismo texto a 10 personas influyentes, esto parecerá impersonal y puede ser percibido negativamente por el destinatario.
  •  Demuéstrele al influencer que lo conoces. Todo el mundo es feliz cuando se le percibe y alguien se interesa por sus actividades. Así que deja que fluya en el texto que estés familiarizado con su trabajo.
  • El marketing de influencers es un toma y daca. Comunicarle a la persona influencer que trabajar contigo es una situación en la que todos ganan. Idealmente, el influencer reconocerá que tus productos tienen un efecto positivo en él. Incluso puede que se convierta en un verdadero fan de tus productos – y los usará en otras publicaciones y, por lo tanto, los anunciará de forma gratuita.

¿Qué tipos de publicaciones se recomiendan?

En los últimos años, han surgido diversas formas de publicidad. He aquí un resumen de algunos de ellos:

  • Patrocinio: Especialmente con los vídeos de YouTube, a menudo se ve que un vídeo o incluso un canal entero está patrocinado por una empresa. Por ejemplo, al principio de un vídeo, se habla de la empresa. Sin embargo, esto se siente como un anuncio clásico.
  • Pruebas de producto: Tú envías tus productos a un influencer y éste los pone a prueba en sus canales. Esta forma de publicidad tiene un efecto muy auténtico y asegura que los espectadores conozcan tu producto en detalle y se les muestren sus ventajas.
  • Colocación de productos: Tu producto puede ser visto en un video o en una foto.
  • Desembalaje: El creador de un vídeo desempaquetando un producto. De esta manera, tus clientes potenciales ven exactamente lo que pueden esperar inmediatamente después de comprar el producto.
  • Endoso: Tú estás de acuerdo con el influencer que él usará tus productos en sus publicaciones. Por ejemplo, si vendes ropa, el influencer puede usarla.
  • Sorteo: Le proporcionas al influencer productos que luego puede sortear en su canal. Esto también es muy interesante para él – después de todo, sus seguidores aprenden que pueden ganar algo en su canal.
  • Cupones: Con tu tienda ePages, puedes crear códigos de cupones y dejarlos en manos de los influencers. Éstos publican, por ejemplo, «Con el código de cupón ABC se ahorra un 10% en la tienda online XYZ». Una gran ventaja de este tipo de campañas: Con el código de cupón puede registrar exactamente cuántos clientes han respondido a esta campaña.

Por favor, tenga en cuenta que puede haber regulaciones legales para cooperar con los influencers.

Sobre este autor


es Communications Manager para ePages.

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