Smartsupp: Atiende a tus clientes online como en una tienda física

por Kristof Maletzke, 04.07.19



¿Deseas dar a tus clientes una atención personalizada, responder a sus preguntas y hacerles sentir acompañados? Enhorabuena, la aplicación Smartsupp para tiendas ePages te lo pone fácil. Nos complace anunciar que ya está disponible en el App Store para ePages Now. Echa un vistazo a lo que la aplicación puede hacer por ti.

Alguna vez has entrado a una tienda y no has encontrado a algún dependiente disponible para ayudarte. Quizás hayas querido preguntar algo sobre un producto, si estaba disponible en alguna talla o color determinado, por ejemplo. Seguramente al no encontrar a quien te pudiese ayudar te hayas tenido que ir. Esto también puede pasar en tu tienda online. Al tener la posibilidad de hablar con tus clientes a través un chat, aumentas la posibilidad de una venta. Saber que alguien le puede guiar, le dejará satisfecho y te ayudará a fidelizarle. Con Smartsupp puedes insertar fácilmente una ventana de chat para que tus visitantes puedan ponerse en contacto contigo.

Es posible personalizar el aspecto del chat para que coincida con los colores de tu negocio. Añade tu foto personal para mostrar a los clientes que no se trata de un chat automatizado, sino que hay personas reales detrás de tu tienda. También puedes personalizar todos los textos que aparecen en el cuadro de chat, ya sea que estés en línea o sin conexión.

¿No puedes responder a los mensajes de tus clientes en este momento? ¡No hay problema! Cuando estás desconectado, el chat cambia a un formulario sin conexión y Smartsupp envía los mensajes directamente a tu bandeja de entrada para que puedas responder a tus clientes por correo electrónico tan pronto como vuelvas. Si pasas la mayor parte del día fuera del escritorio, puedes usar las aplicaciones móviles para iOS y Android y chatear con tu cliente mientras te desplazas.

Si estás interesado, puedes encontrar Smartsupp en el App Store en el área de administración de tu tienda ePages Now. ¡Simplemente instálalo y empieza a chatear con tus clientes!

¿Quieres saber más sobre Smartsupp y sus características? Visita su sitio web o envíales un correo electrónico a support@smartsupp.com.

Si deseas obtener algunos consejos y trucos sobre lo que debes y lo que no debes hacer al interactuar con tus clientes en un chat, te recomendamos nuestro artículo sobre este tema.

Sobre este autor


es Communications Manager para ePages.

Artículos relacionados


Comentarios


No hay comentarios

Comparte tu opinión con nosotros


*Campo obligatorio

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *