10 consejos para un exitoso Black Friday y Cyber Monday 2021
Para muchos propietarios de tiendas, las semanas previas a la Navidad son el periodo de ventas más importantes. Hay dos días que juegan un papel especialmente importante: el Black Friday y el Cyber Monday. En este artículo, te mostramos cómo prepararte para ellas.
Cada vez más clientes lo han interiorizado: el Black Friday y el Cyber Monday ofrecen las ofertas especiales más espectaculares. Muchos esperan ya estos días para comprar los regalos de Navidad a sus amigos y familiares. Los cazadores de gangas también se aseguran las mejores ofertas para ellos. Por tanto, como operador de una tienda, estos días te ofrecen un gran potencial de ventas.
¿Qué es el Black Friday?
En EE.UU., el Viernes Negro no sólo es un popular puente después de Acción de Gracias, la fiesta de la cosecha americana. También se considera a menudo como un preludio del negocio navideño, ya que muchos estadounidenses compran sus primeros regalos de Navidad en línea y fuera de línea en esta época. El Black Friday 2021 tendrá lugar el 26 de noviembre.
Se puede utilizar Google Trends para determinar la frecuencia con la que los usuarios de Internet han buscado en Google «Black Friday» en los últimos años. Las cifras muestran que este día sólo se ha popularizado en España en los últimos años:
La evolución de las búsquedas de «Black Friday» en Google en España hasta 2021.
En Alemania sólo se ha producido un volumen de búsqueda significativo desde 2015. En comparación con 2016 y 2019, casi se cuadruplicó y la tendencia sigue siendo fuerte.
Muchas tiendas amplían las ofertas especiales a toda una semana, la llamada «Black Week».
¿Qué es el Cyber Monday?
Después de que los minoristas de tiendas físicas iniciaran el Viernes Negro, cargado de ventas, los minoristas online estadounidenses lanzaron el Ciberlunes. En este lunes, que sigue directamente al largo fin de semana de Acción de Gracias, los minoristas online atraen a los visitantes con grandes descuentos. El Cyber Monday 2021 tendrá lugar el 29 de noviembre.
A través de empresas estadounidenses como Amazon, esta tendencia también ha llegado a Alemania. En Amazon, incluso es el inicio de toda una semana de ofertas llamada «Cyber Monday Week».
Cómo pueden prepararse los minoristas online para el Black Friday y el Cyber Monday
- El Black Friday y el Cyber Monday son sobre todo ofertas especiales en productos individuales. Por lo tanto, uno de los pasos cruciales para ti es elegir los productos adecuados para las promociones de ventas. Tus superventas actuales, así como los posibles regalos de Navidad, son especialmente adecuados. Además, fíjate en los productos que se han vendido especialmente bien en el periodo previo a la Navidad en los últimos años y mira si puedes venderlos como ofertas especiales.
- Hacer sitio en tu almacén vendiendo las existencias restantes. El Viernes Negro y el Ciberlunes también son buenos momentos para vender productos menos populares.
- la mejor promoción de ventas es inútil si nadie la conoce. Por lo tanto, debes anunciar agresivamente las ofertas del Black Friday y del Cyber Monday en tu tienda. Por ejemplo, puedes integrar un slider de imágenes en tu página de inicio o en otras subpáginas de tu tienda para anunciar las ofertas especiales. Recuerda también mostrar a tus clientes la disponibilidad y la información importante de entrega de tus ofertas especiales.
- Puedes crear una página de aterrizaje separada para tus ofertas para dirigir a tus clientes. Allí tendrás la oportunidad de poner tus ofertas aún más en primer plano.
- Envía Newsletters en los días previos a la promoción para mantener a tus clientes al día sobre las ofertas que se esperan. De este modo, despiertas la emoción de tus clientes por adelantado y creas expectación. Puedes utilizar aplicaciones como CleverReach para enviarlas.
- 6. Asegúrate de que tienes suficiente apoyo de personal para procesar todos los pedidos en las ajetreadas semanas previas a la Navidad.
- Indica siempre el precio original para los productos rebajados. De este modo, tus visitantes pueden ver directamente cuánto dinero están ahorrando.
- Para evitar la frustración de tus clientes, infórmales de la fecha límite del pedido para garantizar que la entrega llegará a tiempo para la Nochebuena.
- En el comercio minorista online, el periodo navideño es sólo un breve respiro antes de un mayor volumen de pedidos y devoluciones. Después de la entrega de regalos, muchos clientes se gastan el dinero recibido como regalo y se devuelven los regalos no queridos.
- Para ver el éxito de tu campaña, puedes integrar el píxel de Facebook en tu tienda para ver el número de clics y los clics en los botones. Lee más sobre la herramienta y cómo integrarla en nuestro artículo del blog.
Cómo campañas como el «Green Friday» se dirigen contra la batalla de los consumidores
Especialmente en los últimos años, se ha puesto de manifiesto un «efecto Greta» en el sector minorista; los consumidores son cada vez más compradores conscientes que se preguntan de dónde proceden los productos y qué impacto tienen en la sociedad y el medio ambiente. Por lo tanto, las empresas deberían replantearse sus valores de marca a la hora de diseñar sus ofertas de Black Friday y Cyber Monday. Las marcas sostenibles pueden rebelarse contra el consumismo con su propio enfoque del Black Friday, por ejemplo.
Un ejemplo es el del supermercado online sueco Motatos, con sus «Super Smart Weeks» y el «Circular Monday», que rescata alimentos durante las semanas de descuento, al tiempo que repercute un 10% de descuento a sus clientes. Otra idea para las empresas es combinar esos descuentos con actividades de recaudación de fondos para invertir parte de los beneficios en proyectos sostenibles.
Mientras tanto, otras marcas están dando pasos radicales: un ejemplo es Picture Organic Clothing, una empresa de moda que ha centrado toda su marca en la sostenibilidad. Todos los años llevan a cabo una campaña en la tienda online para disuadir a sus clientes de comprar en el Viernes Negro. Con motivo de este «Green Friday», incluso cierran su tienda online durante este tiempo, lo que cuenta con mucha aprobación por parte de los consumidores conscientes en redes sociales:
El Green Friday en Picture Organic Clothing 2019
Als Content Manager bei ePages ist Sarah für redaktionelle Inhalte und Videocontent zuständig. Im ePages-Blogstellt sie Onlinehändlern Marketingtipps, rechtliche Updates und Infos zur ePages-Software zur Verfügung, um ihnen den Einstieg in den E-Commerce zu erleichtern.
Dejar un comentario
¿Quieres unirte a la conversación?Siéntete libre de contribuir!