„Zufriedenheit reicht nicht mehr aus“ – Johannes Altmanns 5 Usability-Tipps für nachhaltige Customer Happiness
Johannes Altmann, Gründer der Usability-Plattform UXme, ist Experte auf dem Feld der „Usability“, also der Kundenzufriedenheit im E-Commerce. Er weiß, mit welchen Praktiken sich die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern lässt, um Kunden ein nachhaltiges Kauferlebnis bieten. Wichtig ist, den Bedürfnissen Ihrer Kunden einen Schritt voraus zu sein, damit sie nicht nur zufrieden mit dem Kauf sind, sondern immer wieder bei Ihnen kaufen. Johannes Altmann nennt das „Customer Happiness“. Lesen Sie mehr dazu in diesen 5 Praxistipps.
