Marchands, assurez-vous que vos e-mails ne soient pas spammés.
L’organisation DMARC, est une initiative de plusieurs grandes entreprises dont l’objectif est de protéger les utilisateurs contre le spam. Évitez d’utiliser des services de messagerie gratuits pour les communications de votre boutique en ligne. Utilisez plutôt une adresse e-mail du type « votreprenom@votreboutique.com » pour être sûr que les emails que vous envoyez à vos clients arrivent bien à destination.
Il existe de nombreux services tels que Gmail et Hotmail, qui offrent gratuitement l’envoi d’e-mail en particulier pour une utilisation privée. Malheureusement, les expéditeurs de spam utilisent souvent le nom de services reconnus pour obtenir la confiance de l’utilisateur. Aujourd’hui, les utilisateurs sont de plus en plus vigilants en ce qui concerne les spam, les rendant plus méfiants quand ils reçoivent des messages par l’intermédiaire de services de mails gratuits.
Des entreprises telles qu’AOL, Google, Hotmail, Facebook, LinkedIn ou PayPal – pour ne citer qu’eux- ont rejoint la « DMARC » de l’anglais : «Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance ». Tous les membres travaillent ensemble dans le but de développer une solution qui protège leurs clients contre le spam de façon efficace.
Comment fonctionne DMARC
Lorsqu’un e-mail est envoyé à partir d’un service de messagerie gratuit, DMARC va vérifier si cet e-mail a bien été envoyé via le serveur de ce fournisseur. Si vous utilisez une adresse de messagerie gratuite pour votre boutique en ligne, cela voudrait dire que différents serveurs font partie du processus. Dans ce cas, la vérification faîte par DMARC pourrait conclure qu’il s’agit d’un cas de fraude. Par conséquent, cela pourrait causer des problèmes pour la réception par les clients d’e-mail automatiques qui sont envoyés via des services de messagerie gratuite.
Ce que cela veut dire pour vous
Pour garantir que votre e-mail parvienne bien à votre client, il est préférable de ne de pas utiliser un service de messagerie gratuit pour vos communication commerciales. Utilisez plutôt une adresse e-mail qui comprend votre propre nom de domaine (consultez votre fournisseur de nom de domaine, son service inclut souvent gratuitement un compte mail professionnel avec le nom de domaine) : cela aidera les clients à vous identifier rapidement et les rassurera. Par exemple, utiliser une adresse e-mail du type : xxx@votreboutique.com ou une adresse e-mail avec le nom de domaine de votre fournisseur.
Comment changer votre adresse e-mail dans votre back office
Si vous voulez changer votre adresse e-mail, suivez les étapes suivantes :
Modifier l’adresse e-mail standard
1. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre back office
2. Rentrez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ Adresse e-mail.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Modifier des événements e-mail
1. Dans le menu principal de votre backoffice, allez dans Réglages, puis Évènements e-mail.
2. Choisissez un des événements e-mail (par exemple nouvelle inscription).
3. Dans le champ «De», cliquez sur modifier.
4. Tapez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ adresse e-mail.
5. Cochez l’option « Utilisez cette adresse pour tous les événements e-mail en tant qu’expéditeur prédéterminé »
6. Appliquer tous les changements.
7. Cliquez sur Enregistrer.
Changer l’adresse de l’expéditeur dans votre newsletter
Ces changements ne sont à faire qu’une seule fois, que vous ayez une ou plusieurs campagnes actives.
1. Allez dans l’onglet Marketing dans le menu principal de votre back office, puis dans Bulletins d’information.
2. Choisissez la campagne que vous souhaitez modifier.
3. Allez dans Général.
4. Tapez votre nouvelle adresse dans le champ E-mail de l’expéditeur.
5. Cliquez sur Enregistrer.
has been driving strategic partnerships globally for the last decade and is an expert when it comes to platforms and services that help SMBs to manage their business growth. He is currently the Vice President of Global Business Development at Swiftpage, the maker of Act! Act! is the #1 best-selling Contact & Customer Manager trusted by thousands individuals, small businesses and sales teams to get organised and to take the guesswork out of marketing to drive sales results. Learn more about Act! on www.act.com
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