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Catégorie: Paiement et livraison

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Une livraison réussie est la clé d’une bonne relation client et d’une différenciation efficace, mais l’erreur ne pardonne pas : 63% des acheteurs en ligne se disent prêts à changer de distributeurs après une mauvaise expérience de livraison.

Le week-end approche et nous vous recommandons une petite lecture, fraîchement sortie d’une étude européenne sur les préférences des acheteurs en ligne.

La livraison et les possibilités de retour sont un facteur essentiel de l’acte d’achat en ligne. Il est donc important de les concevoir non pas comme un détail logistique mais davantage comme un outil stratégique, au service de votre image et de vos ventes.
Retrouvez dans notre article de la semaine une infographie publiée par info-ecommerce.fr et menée par deliver.ee. Celle-ci nous montre notamment que, même si le prix reste un des critères de choix d’un site par rapport à un autre, les clients sont prêts à payer plus pour une livraison adaptée à leurs besoins.
Retrouvez dans notre article de la semaine une infographie publiée par www.ecommercemag.fr présentant les facteurs qui font baisser le taux de conversion des sites e-commerce. Ces chiffres clés vous en disent plus sur la psychologie et les habitudes des internautes et vous seront sans doute d’une grande aide pour améliorer votre conversion client et ainsi augmenter vos ventes.
Pour notre article de la semaine, nous avons décidé de vous présenter une infographie de Priceminister – Rakuten sur la présence des PME sur le web. Les PME sont très nombreuses à se lancer dans le commerce en ligne : Plus de 50% des PME pensent d'ailleurs qu’il est primordial pour un commerce d’avoir un site marchand en 2013 !
Le paiement est la dernière étape du processus d’achat. Il est primordial de rendre ce moment aussi simple et agréable que possible afin d’augmenter votre taux de conversion et fidéliser vos clients. Beaucoup d'internautes sont réticents à l’idée d’effectuer un achat en ligne lorsqu’ils ne trouvent pas leur mode de paiement habituel ou préféré. Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour satisfaire au mieux les besoins de vos clients concernant les moyens de paiement.

 

La solution ePages vous offre une large sélection de modes de livraison. Mais comment savoir quelle est la meilleure option pour votre commerce ? Voici quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix.

Les commerçants doivent adapter leur commerce à la directive européenne sur les services de paiement (SEPA). Ce projet européen entre en vigueur demain, 1er février et a pour ambition de créer une gamme unique de moyens de paiement en euros, commune à l'ensemble des pays européens. Depuis le 29/01/14 toutes les boutiques ePages sur 6.15 incluent un champ vous permettant de renseigner votre numéro de créancier SEPA et ainsi d´être parfaitement préparé. Toutes les infos dans cet article pour être à jour dès demain!
L’Europe est en train de standardiser ses transactions bancaires. L’Union Européenne a lancé le projet SEPA dans cette optique. ePages prépare pour vous tous les éléments importants afin que la transition soit simple. Nous vous expliquons ici quels changements prendront effet dans votre boutique en ligne.
Comme vous le savez sans doute, à partir du 1er janvier 2014, les taux de TVA augmentent en France.  Le taux normal passe de 19.6% à 20%, et le taux intermédiaire de 7% à 10%. Nous avons préparé les back- offices pour que les boutiques en lignes françaises soient conformes sans que vous n´ayez rien à faire, sauf  exception. Toutes les infos dans ce post.