7 outils indispensables pour l’internationalisation de votre boutique en ligne !

L’internationalisation est un axe de développement majeur pour les boutiques en ligne. D’après une étude de la FEDAV, en 2014, 57% des e-marchands français vendent à l’international, et 71% d’entre eux misent sur une forte augmentation de la part de leur CA à l’étranger dans les 2 ans. Mais pour réussir votre internationalisation, il ne faut pas prendre ça à la légère : vous devez réaliser les études préalables pour limiter les risques d’échec ! Car si l’internationalisation en ligne a le bénéfice d’un coût limité et contrôlé, elle prend du temps, et le vôtre est sans doute précieux. Dans cet article, nous avons regroupé pour vous 7 outils qui vous donneront toutes les clés pour vous lancer et briller vous aussi à l’international.

Nous vous le disions déjà dans cet article : la complexité de la mise en place d’une stratégie d’internationalisation ne doit pas être sous-estimée, c’est une erreur de croire que cela consiste simplement à traduire sa boutique en différentes langues ou à adapter les frais de livraisons internationaux. Sur un marché international qui se développe très rapidement, la concurrence est rude, et il est impératif de déterminer le bon marché ou les techniques de vente adaptées à ce dernier. Une bonne connaissance de votre futur marché vous aidera considérablement à réussir votre stratégie marketing et commerciale, et c’est d’ailleurs un élément souvent cité par nos marchands comme l’un des 3 conseils clés pour se lancer.

Pour vous aider dans cette démarche, nous vous suggérons ici 7 outils pour trouver et connaître le marché le mieux adapté à votre activité et ajuster votre stratégie commerciale au plus près des attentes de ces clients internationaux.

Global Market Finder

Identifier vos concurrents et mesurer le potentiel du marché local sont des étapes importantes dans votre internationalisation. C’est là que Global Marekt Finder intervient, il vous permet d’avoir une estimation du niveau de concurrence sur le marché visé et de la maturité sur Adwords pour des mots clés donnés. En donnant des mots clés qui caractérisent votre entreprise ou vos produits, vous pourrez savoir le nombre de recherches mensuelles, le cout par clic et la concurrence sur le marché que vous voulez pénétrer. Ceci est indispensable avant de vous internationaliser car vous vous rendrez réellement compte du potentiel de votre marché dans ce pays : en croissance, saturé, en déclin ou alors totalement inexistant pour votre produit. L’outil vous permettra aussi de prévoirles coûts associés à une campagne sur ce marché.Si le marché que vous visez est déjà saturé, il y a peu de chances que votre boutique sorte du lot : soit il vous faudra investir beaucoup d’argent en Adwords pour avoir de la visibilité, soit il vous faudra attaquer par le prix (via les portails de produits ou market places par exemple qui vous positionneront bien).Un outil indispensable donc pour quantifier le marché,budgéter vos efforts marketing, mais aussi valider vos mots clés étrangers (grâce au nombre de recherches).

Consumer barometer (en anglais)

Vous le savez, chaque consommateur a un profil différent, et c’est encore plus vrai entre différents pays : on ne consomme pas le café de la même manière aux Etats-Unis qu’en Italie par exemple. Il est important de bien connaître le profil de vos futurs clients et leurs habitudes d’achat pour leur proposer la meilleure offre. Consumer barometer est l’outil idéal pour cela :il vous aidera à connaître le profil type du consommateur selon le pays,sonpouvoir d’achat moyen ainsi que le niveau de la demande pour les produits que vous voulez y proposer.

Les critères d’achat, le type de produit acheté, les motivations à l’achat, l’utilisation des bons de réduction sont tant de critères que vous pouvez ainsi prendre en compte et analyser. Par exemple, pas la peine d’attaquer la Chine à coups de coupons de réductions, à priori le marché y est peu attentif, préférez un positionnement européen souvent apprécié. On ne vous le dira jamais assez : adaptez votre offre au profil de vos clients !

Google Trends

Cet autre outil fourni par Google permet de connaitre les tendances de recherches pour un terme ou un pays donné. L’intérêt pour vous est d’avoir une idée assez précise des mots et des expressions que vous devez introduire dans vos textes pour que votre boutique en ligne soit bien référencée dans les principaux moteurs de recherche. Présenté sous forme de detableaux, graphiques et données, ce service vous donnera toutes les informations nécessaires pour parfaire votre référencement sur le marché local.

Dans la pratique, l’outil est très simple d’utilisation, vous tapez un terme qui aurait pu être recherché sur Google et il vous affiche une courbe donnant les tendances de recherche de ce terme au fil du temps. Les résultats peuvent également être affichés par ville, région ou langue.

Ci-dessous un exemple avec le terme « e-commerce » en France.

Sachez que Google Trends est aussi capable de faire des prévisions sur ce qui sera tapé à l’avenir sur Google. Utilisez cependant ces informations avec un minimum de recul.

Zeitgeist

De l’allemand « esprit du temps », cet outil met en évidence, au travers des recherches effectuées, ce qui a retenu l’attention des internautes du monde entier au cours d’une année. Chaque fin d’année depuis 12 ans maintenant, Google (encore !), dresse le bilan de l’année écoulée. Ces recherches peuvent être affichées par jour, mois ou année dans le monde ou alors dans un pays spécifique. Comme pour le premier, l’avantage est de pouvoir savoir ce qui est le plus recherché dans le pays qui vous intéresse et ainsi adapter votre discours ou vos produits. Toujours et encore, la personnalisation est la clé du succès !

Paypal PassPort (en anglais)

Chaque pays a ses habitudes sociales, culturelles, de consommation et de distribution. On ne consomme pas de la même manière au Japon, en Russie ou dans les Emirats Arabes Unis. Il faut donc connaitre les habitudes et coutume du pays avant de s’y lancer.

Ce nouveau dispositif lancé par PayPal vous offre des outils primordiaux pour bien vous lancer à l’international. Il vous aide à connaître votre marché, et on l’a dit, c’est essentiel pour bien se lancer à l’international : les coutumes locales, les taux de change, les services de livraison et leur suivi ainsi que la saisonnalité. Saviez-vous par exemple que le blanc représente la mort au Japon alors qu’au Brésil c’est le noir et le violet ? Vous saurez tout sur les erreurs à ne pas commettre dans chaque pays.

PayPal PassPort vous vous fournira toutes les informations locales sur :
• Les pic de saisonnalités, les vacances et les évènements locaux
• Les coutumes culturelles et les tendances
• Les modes de livraison
• Les taux de change et les frais
• Les procédures coutumières et les taxes

Le petit plus : cette plateforme vous donne accès à des case studies et des best practices pour vous aider et vous aiguiller dans vos démarches. Quoi de mieux que d’apprendre de ceux qui ont réussi à internationaliser leur business !

Digital Life (en anglais)

Grâce à des techniques de pointe et l’expertise de leader du marché, Digital Life vous offre à la fois un angle de vue sur le monde numérique et vous aide à prendre des décisions pour conduire des stratégies globales ou des actions tactiques locales. Cette étude globale sur les utilisateurs mondiaux du numérique combine des données d’enquête sur les comportements actuels et une cartographie unique des besoins des consommateurs pour obtenir une image plus précise et complète de ce que les consommateurs font, et pourquoi. Cette étude vous aidera à valider votre canal de vente (à quoi ressemble le paysage numérique mondial actuel ?), à en comprendre les spécificités pour un marché (Comment puis-je maximiser les opportunités avec le consommateur numérique?) et à adapter votre message.

Our mobile planet

Vous voulez en savoir plus sur l’utilisation des smartphones dans un pays donné ? est fait pour vous ! Cet outil connecté vous permettra d’en savoir plus sur l’adoption et l’utilisation des smartphones dans plus de 48 pays. Il vous sera d’une grande aide pour approfondir votre compréhension du consommateur mobile et du m-commerce et ainsi mieux préparer votre stratégie mobile. Il vous montre les différents comportements mobiles en fonction du pays, de l’âge et du sexe des utilisateurs, mais aussi en ce qui concerne le détail et l’utilisation du smartphone, les principales activités, la publicité mobile, la recherche mobile locale et enfin les achats depuis un terminal mobile.

Le m-commerce a une place de plus en plus importante, ne le négligez pas et proposez dès à présent, si ce n’est pas déjà fait, votre boutique sur ces écrans (fonctionnalité disponible sur les packs ePages, renseignez-vous auprès de votre revendeur !).

Voilà pour les outils, n’hésitez pas à les tester et à nous donner votre avis. Si vous en connaissez d’autres, n’hésitez pas à les partager.

Bonne vente à l’international !

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has been driving strategic partnerships globally for the last decade and is an expert when it comes to platforms and services that help SMBs to manage their business growth. He is currently the Vice President of Global Business Development at Swiftpage, the maker of Act! Act! is the #1 best-selling Contact & Customer Manager trusted by thousands individuals, small businesses and sales teams to get organised and to take the guesswork out of marketing to drive sales results. Learn more about Act! on www.act.com