3 bonnes idées pour optimiser votre fonction de recherche avec le Crowdsourcing
Vous manquez de temps pour vous informer des dernières tendances e-commerce ? Aujourd’hui nous vous proposons des trucs et astuces pour optimiser les fonctions de recherche et de filtres, souvent sous-estimées mais pourtant essentielles à la réussite de votre boutique. Voici les conseils d’Inès Maione de Clickworker pour apprendre comment proposer une recherche efficace à l’aide du Crowdsourcing !
Tirez profit du Crowdsourcing
De plus en plus utilisé, le Crowdsourcing ou marketing participatif est né avec l’émergence des réseaux sociaux. En pratique, il s’agit de solliciter les consommateurs et de les faire participer à l’évolution de votre boutique en ligne, en leur demandant leur avis par exemple.
Quel est le lien avec la fonction de recherche de votre boutique en ligne ? vous demandez-vous. Sachez qu’en réalité, vos visiteurs utilisent plus volontiers la barre de recherche que le menu de navigation, surtout si vous avez de nombreuses catégories. Les mots clés entrés dans la barre de recherche doivent donc être en parfaite adéquation avec les résultats affichés. N’oubliez pas qu’un internaute peut être facilement frustré s’il ne trouve pas ce qu’il recherche, et donc quitter votre site ! Donc une recherche efficace est primordiale pour mieux convertir et satisfaire vos visiteurs.
Pour vous donner une idée, voici l’exemple de Royaldecorations.fr où la fonction de recherche est essentielle, étant donné le nombre de catégories.
Alors, pour vous aider, pourquoi ne pas demander conseil directement aux consommateurs ? Voyons donc comment améliorer ces fonctions à l’aide du Crowdsourcing avec ce mode d’emploi simple et facilement utilisable.
Prenons l’exemple d’un client qui tape dans votre barre de recherche « sac de plage », l’équivalent de cabas. Cependant, seule cette dernière expression a été entrée dans votre fiche produit. Résultat : 0 article correspondant et un visiteur en moins ! Pour éviter cela, nous vous conseillons d’entrer dans la description de produits le plus d’informations possibles, et le plus de synonymes possibles dans les mots clés. N’hésitez pas aussi à paramétrer vos attributs de produits pour que votre client puisse ensuite bien filtrer ses résultats. (Voir cet article pour plus d’infos)
Utilisez des applications comme Clickworker
Pour trouver vos synonymes et expressions pertinentes, demandez conseil aux visiteurs potentiels eux-mêmes. Il existe pour cela des fournisseurs de Crowdsourcing, comme par exemple Clickworker. Comment ça marche ? C’est simple :
- Pour chaque produit, les membres de la communauté sont interrogés sur ce qu’ils taperaient dans le champ de recherche.
- Les membres de la communauté peuvent inclure des synonymes, expressions régionales, des courtes paraphrases ou encore des fautes d’orthographe courantes pour diversifier au maximum les données.
- Les membres peuvent extraire les données relatives aux produits et les numériser. Il peut s’agir d’un document PDF, de photos de produits, d’emballages, de vidéos… ou tout support contenant des informations sur le produit !
- Chaque projet est vérifié par deux membres de la communauté pour plus de précision.
Vous obtenez ainsi rapidement des descriptions enrichies, des mots clés en plus qui vous aideront pour votre recherche, pour votre SEO, et votre contenu.
Mettez en valeur vos produits avec les bonnes catégories
Pour une fonction de recherche impeccable, nous vous conseillons également de classer vos produits dans les catégories (et sous-catégories) qui correspondent le mieux à leur description. Les caractéristiques telles que la couleur, la matière, la marque et la taille doivent être indiquées. Par exemple, si vous gérez une boutique de vêtements, vos catégories peuvent aller jusqu’au style de décolleté, de longueur de manches, etc. Si vous leur soumettez des photos de produits, les membres de la communauté peuvent les classer en fonction des catégories définies par votre boutique.
Vous avez déjà établi des catégories pertinentes ? Il peut alors être utile de comparer avec les filtres mis en place par vos concurrents pour affiner votre stratégie. Si vous manquez de temps, sachez qu’à l’aide de Clickworker vous pouvez également demander aux membres de la communauté d’effectuer cette recherche à votre place.
Optimiser les fonctions de recherche et de filtres est essentiel pour une expérience utilisateur réussie et un taux de conversion optimisé. N’oubliez pas que c’est une stratégie efficace pour renforcer votre position concurrentielle !
A bientôt et bonnes ventes en ligne !
Note : Vous trouverez Clickworker sur l’App Store d’ePages si votre fournisseur l’a activé.
ist Product Manager eCommerce bei ePages.
Laisser un commentaire
Rejoindre la discussion?N'hésitez pas à contribuer !