La meilleure recherche pour votre boutique en ligne

de Noemí Casas, 05.05.15



Il est essentiel pour une boutique en ligne d’avoir une bonne fonction de recherche. Une grande partie des clients saisissent un terme à rechercher au lieu de cliquer sur les catégories ou de suivre les liens lorsqu’ils visitent votre boutique. C’est notamment le cas des visiteurs qui savent exactement ce qu’ils cherchent et sont donc plus susceptibles de passer commande que ceux qui ne font que jeter un œil au site. Si vous proposez un grand nombre de produits dans votre boutique, une bonne fonction de recherche améliorera considérablement l’expérience de vos clients.

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 Aperçu de la fonction de recherche ePages

La fonction de recherche de votre boutique en ligne ePages est à la fois simple d’utilisation et puissante : elle est parfaitement capable de supporter un grand nombre de produits et une masse de visiteurs utilisant la fonction de recherche simultanément.

Les boutiques ePages comportent toutes par défaut un champ de recherche généralement situé en haut de la page. Lorsque le client saisit la première lettre du terme recherché, les premières suggestions apparaissent dans une petite fenêtre contextuelle qui contient les produits, catégories et fabricants correspondant à la lettre saisie. Un aperçu est disponible pour chaque produit suggéré. Les suggestions de recherche peuvent être sélectionnées directement pour accéder à la page correspondante.

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Si le client n’utilise pas les suggestions, il est redirigé vers la page de votre boutique contenant tous les produits correspondant à la recherche. Les clients peuvent choisir l’ordre dans lequel les résultats sont affichés : par pertinence (les résultats qui correspondent le mieux au terme recherché apparaissent en premier), par ordre alphabétique, par nom de produit ou par prix (dans l’ordre croissant ou décroissant). Les clients peuvent également choisir le nombre de résultats affichés par page.

Cependant, c’est vous, le marchand, qui décidez des réglages sous-jacents des résultats de recherche. Vous pouvez, par exemple, définir le nombre de colonnes à utiliser pour afficher les résultats de recherche, ainsi que le nombre de produits à présenter par défaut sur chaque page.

Si la recherche ne renvoie aucun résultat, le client verra un message d’avertissement que vous pouvez également personnaliser si nécessaire. Vous pouvez ainsi donner des astuces au client pour l’aider à trouver ce qu’il cherche.

Dans l’interface d’administration de votre boutique, vous pouvez aussi saisir des termes de recherche alternatifs pour chaque produit. Si un client utilise l’un de ces termes de recherche, il trouvera également le produit en question même si le terme n’apparaît ni dans le nom ni dans la description du produit. Par exemple, si vous vendez des téléviseurs, vous pouvez saisir « TV » comme terme de recherche alternatif.

Les statistiques de recherche vous permettent de savoir ce que les clients cherchent réellement. Les termes de recherche ainsi que leur fréquence y sont affichés. Ces données sont très utiles et peuvent être utilisées pour optimiser votre boutique, par exemple en plaçant les produits les plus recherchés sur la page d’accueil.

 

La recherche filtrée : puissante et pratique

Selon le type de pack dont vous disposez, vos clients peuvent disposer ou non de la recherche filtrée ePages. Vous connaissez peut-être ce que les experts appellent la « navigation après recherche » sur Amazon ou eBay : à la suite de la première recherche, les résultats peuvent être affinés grâce à des filtres.

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Comment fonctionne la recherche filtrée dans votre boutique ? Un client saisit un terme dans le champ de recherche de votre boutique, ce qui fait apparaître la page des résultats de recherche. Normalement, seule la liste des résultats de recherche est affichée sur cette page et, si cette liste est longue, le client doit péniblement les étudier un à un, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Lorsque la recherche filtrée est activée, un ensemble de filtres apparaît à côté des résultats de recherche pour permettre au client d’affiner un peu plus la recherche. Les filtres disponibles incluent des filtres standard comme « Fabricant » et « Prix », ou bien des filtres que vous définissez. Le client peut alors trouver rapidement le produit qu’il désire, par exemple toutes les vestes vertes à capuche qui coûtent entre 100 et 300 euros et qui ont reçu des évaluations positives de la part d’autres clients. La recherche filtrée permet donc de donner des conseils comme le ferait un vendeur dans une boutique normale.

L’apparence des filtres dépend de l’attribut en question. La gamme de prix est aisément définie en faisant glisser un curseur et les fabricants sont sélectionnés en cochant des cases. Pour certains attributs, un nombre apparaît à côté du filtre. Il indique le nombre de produits qui resteront affichés si le filtre est activé. Ceci permet d’évaluer rapidement à quel point les résultats de recherche sont affinés grâce à ce filtre.

Lorsque le client sélectionne un filtre, la page ne se recharge pas complètement, mais seuls les résultats pertinents sont filtrés et affichés. Cette opération est très rapide et il n’y a pas à attendre l’actualisation de la page.

 

Réglages de la recherche filtrée

En plus des filtres de recherche standard comme la gamme de prix, qui est toujours affichée, vous pouvez ajouter des attributs de produits à proposer dans la recherche filtrée. Si vous le désirez, les filtres de recherche peuvent être automatiquement affichés lorsque le client atteint un niveau donné dans l’arborescence des catégories. Si, par exemple, vous choisissez « 2 » pour cette option, les filtres de recherche apparaissent dès que le client visite la sous-catégorie d’une catégorie. Ceci facilite la navigation dans les sous-pages de votre boutique.

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