Inbound marketing para ecommerce: ¿qué es y cómo aplicarlo?

Se entiende como Inbound Marketing al marketing de atracción, al marketing no intrusivo. Una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad, y cuyo objetivo es acompañar al posible cliente durante todo el proceso de compra hasta llegar a la transacción final.

Hace tan solo unos días Hubspot publicaba un informe detallado sobre el estado actual del Inbound Marketing, del que hemos extraído estas conclusiones:

Desde el 2015 las empresas han incrementado un 20% su presupuesto a estrategias de marketing, sobre todo han concentrado sus esfuerzos en la eficacia y el poder del inbound marketing.
el 66% de la estrategia de inbound marketing va dirigida a la creación de contenidos en blogs. El 29% de los consumidores declaran esperar más generación de contenidos en posts en el futuro.
4 mil millones de personas utiliza Facebook cada día para buscar información.

¿Y qué pasaría si uniéramos el inbound marketing con el ecommerce? Veamos primero algunos datos sobre ecommerce extraídos del Estudio anual de ecommerce 2016 por IAB Spain y Elogia:

el 74% de los usuarios españoles de Internet compran online (8 puntos más que en 2015) más de 16 millones.
el comprador online promedio es una persona de 38 años de edad, con estudios universitarios (65%) y que utiliza las redes sociales (98%).
la frecuencia de compra online de los españoles se establece en 2,4 veces al mes, mientras que el gasto medio alcanza ya los 75 euros
Un año más, viajes, ocio y tecnología son las categorías estrella de nuestro comercio electrónico
el principal dispositivo de acceso al eCommerce es el ordenador de sobremesa (utilizado por el 94% de quienes compran online), seguido a gran distancia de smartphones (29%) y tablets (19%).
Entre quienes eligen los dispositivos móviles, el 60% prefieren utilizar las apps por comodidad y simplicidad.

Para más información, os recomendamos también este estudio de Flat101.

Pero la principal cuestión es: ¿por qué el inbound marketing es una buena técnica para el ecommerce?

Podríamos decir que es una herramienta ideal para organizar y ordenar las tácticas del marketing. Una metodología que nos ayudará paso a paso a convertir a los usuarios de internet en visitantes de nuestro e-commerce, pasando a ser leads, compradores y embajadores de nuestra marca. Estos serían los pasos que deberíamos seguir en nuestra estrategia:

1. Definir el buyer persona:

Es decir, describir detalladamente a los clientes potenciales de nuestro negocio, crear un retrato robot con nombre, datos demográficos, sociales, gustos, redes sociales… Gracias a este retrato de nuestro cliente ideal, podremos diseñar acciones de marketing más efectivas, específicas para cada fase del ciclo de compra (buyer journey)

2. Definir el buyer journey:

Conocer cuál es el proceso de búsqueda activa que lleva a cabo un consumidor potencial hasta convertirse en una venta de nuestro producto. Este proceso cuenta con varias fases: descubrimiento, consideración y decisión. Si ofrecemos contenido útil, divertido y distinto a nuestros buyer personas en cada fase para conseguiremos cerrar el proceso de compra.

3. Elegir los canales adecuados:

Blog, redes sociales, email.. Una vez conocemos a nuestros buyer persona, cómo son, dónde se inspiran, cómo compran.. elegiremos los canales en los que realizar nuestras acciones de marketing y comunicación. Será imprescindible crear contenido útil, de calidad que aporte valor y consiga captar su atención

4. Definir técnicas:

Social Ads, aplicaciones, ebooks, vídeos, whitepapers, infografias, workflows… Realizar distintas acciones en cada fase del funnel es fundamental para captar leads y convertirlos en clientes. La captación de leads ocurre cuando se utilizan ofertas, botones con CTA’s (llamadas a la acción) y landing pages que contienen una propuesta de valor única y que no tiene un coste económico para los consumidores, pero si un valor en información.

5. Medir:

Este es uno de los puntos más importantes, analizar el performance de nuestro ecommerce, de las redes y otras herramientas, es fundamental para saber si nuestra estrategia está funcionando.

Si a esto le unimos herramientas de monitorización y de recogida de datos, tendremos el mix perfecto para conseguir convertir usuarios en clientes. ¿Estás listo?

Si quieres aprender más sobre Inbound Marketing, apúntate a la jornada de formación de ePages academy el día 19 de octubre en Madrid o el día 26 de octubre en Barcelona. Allí estaremos Laura Garrido y yo, explicando las técnicas más efectivas para aplicar Inbound Marketing.

¡Te esperamos!