Gestionar un foro con ePages
Muchas empresas temen que los foros se conviertan en una plataforma para críticos y clientes decepcionados. No obstante, un foro tiene mucho más que ofrecer: con una actitud comunicativa y abierta, las empresas llegan mejor a los clientes y al mismo tiempo invierten en su fidelización. Y no solo eso. La actualización permanente de los contenidos del foro repercute también positivamente en Google. Con la solución de comercio electrónico ePages, puedes crear en tan solo unos minutos un foro para tu tienda online o tu sitio web profesional*.
Antes de abrir un foro
Antes de lanzarte, plantéate las siguientes cuestiones:
• ¿Cuál es mi objetivo?
• ¿Qué quiero que centre el intercambio de opiniones?
• ¿Qué me gusta de los otros foros y qué no?
• ¿Quién será el moderador? ¿Qué persona conoce más cada campo?
• ¿Con qué frecuencia se revisará el foro?
• ¿Cómo puedo garantizar un tiempo de respuesta reducido?
• ¿Qué sucede si un experto no puede responder al instante?
• ¿Cómo debo tratar a los “polemistas”, también llamados trolls?
• ¿Qué debo hacer con los elogios y las críticas?
• ¿Qué estará permitido en el foro y qué no?
Creación de un foro con ePages
En la solución ePages (tanto en la versión para sitios web como para tiendas online) existe un módulo específico para la creación de foros. Por ello, no es necesario utilizar ningún sistema externo.
Para crear un foro en la administración ePages, haz clic sobre Contenido/Categorías->Vista previa->Nuevo, introduce “Foro” en el campo de texto vacío debajo del nombre y selecciona Foro como tipo de página en el menú desplegable.
Redacta un texto para el foro que describa tus objetivos y las reglas que deben observarse.
Finalmente, dé de alta el primer tema. Puedes determinar tu mismo si se pueden añadir aportaciones a los temas o no.
A continuación, haz clic sobre Vista de ficha en la barra de navegación superior y configura los siguientes aspectos:
• ¿Podrán acceder todos los visitantes al foro o únicamente aquellos que estén registrados?
• ¿Podrán realizar aportaciones todos los visitantes o únicamente aquellos que estén registrados?
• ¿El moderador dará su visto bueno a las aportaciones antes de su publicación o se visualizarán de inmediato?
De este modo, con tan solo unos clics podrás crear un foro como este:
*Esta función está únicamente disponible a partir de la versión 6 de ePages. Si deseas realizar alguna consulta, pónte en contacto con tu proveedor de hosting o partner de proyectos.
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