A partir de septiembre será obligatorio: el aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN para tu tienda de ePages
A partir del 27 de septiembre de 2026, se aplicarán nuevos requisitos de información a los comerciantes online. En las ofertas dirigidas a los consumidores, en el futuro habrá que facilitar información sobre la garantía legal y, cuando proceda, sobre una garantía comercial de durabilidad.
Los nuevos requisitos de información tienen como objetivo aumentar la transparencia e informar mejor a los consumidores sobre sus derechos de garantía legal, así como sobre cualquier garantía comercial de durabilidad.
Si utilizas la versión ePages Now, podrás mostrar tanto el aviso de garantía legal como la etiqueta GARAN en tu tienda antes de la fecha de entrada en vigor, el 27 de septiembre de 2026. Pronto encontrarás más información al respecto aquí.
ePages Base: así realiza los ajustes
La página «Aviso de garantía legal» se está implantando actualmente en todas las tiendas Base y todavía no está disponible en todas ellas.
Hacer que la página «Aviso de garantía legal» esté disponible
- En el área de administración de su tienda, vaya a Contenido/Categorías > Vista de ficha
- En la última fila de la tabla, escriba «Aviso de garantía legal» en la columna Nombre y seleccione la opción Aviso de garantía legal en la columna Tipo. Esta opción se muestra al final del menú desplegable.
- Guarde.
- Seleccione el nombre de la página Aviso de garantía legal en la tabla.
- En Visible en la tienda, seleccione la opción Sí.
- En Visible en el menú, seleccione la opción No.
- Si desea introducir sus propios textos para que se muestren encima de la etiqueta de garantía legal, seleccione Textos e introduzca los textos.
- Guarde.
Insertar un enlace a la página «Aviso de garantía legal» en el pie de página
- Vaya a Diseño y luego a Diseño avanzado.
- En el pie de página, seleccione el icono +.
- En el lado izquierdo, seleccione Páginas de información.
- En el lado derecho, seleccione Enlace al aviso de garantía legal. Esta opción se muestra al final de la lista.
- Seleccione Insertar.
- Guarde.
Insertar un enlace a la página «Aviso de garantía legal» en el proceso de pedido
- En el menú principal, seleccione Configuración y luego Configuración de la cesta.
- Seleccione Textos.
- En el campo Paso del pedido: Revisar y pedir, inserte un enlace a la página «Aviso de garantía legal».
- Guarde.
Adjuntar la etiqueta de garantía legal al correo electrónico de notificación que reciben sus clientes
- En el menú principal, seleccione Opciones y luego Opcopciones del documento de pedido.
- Seleccione Aviso de garantía legal en correos electrónicos.
- Aquí puede elegir a qué correos electrónicos y documentos de pedido se adjuntará automáticamente la etiqueta de garantía legal como archivo PDF.
- Marque la casilla de la notificación por correo electrónico Confirmación de recibo del pedido.
- Guarde.
La etiqueta de garantía comercial (etiqueta GARAN) podrá utilizarla en el marco de una actualización posterior. En breve encontrará más información aquí.
ePages Store: Cómo editar la visibilidad de la página del aviso de garantía legal
Si usas la versión de tienda de ePages Store, ya puedes hacer que la página de aviso de garantía legal sea visible. Para ello, solo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación.
- En la barra lateral del cockpit, dirígete a Editor. Se abre el Editor.
- Dirígete a Páginas y desplázate hacia bajo hasta Páginas legales.
- Junto a la página Aviso de garantía legal, selecciona el menú de los tres puntos → Configuración. Se abre una ventana emergente.
- En Visible en el pie, selecciona Sí o No.
- Selecciona Guardar.
El aviso de garantía legal consiste en una imagen estandarizada de la UE (que incluye un código QR) que ofrece un resumen general de los derechos de los consumidores. Según la normativa de la UE, no puedes modificar el diseño, la maquetación ni el estilo visual de este aviso de ninguna manera. Sin embargo, puedes añadir texto adicional a esta página legal para dar más información a tus clientes
Podrás usar la etiqueta GARAN como parte de una futura actualización. Pronto habrá más información aquí.
Datos clave
- Las etiquetas deben mostrarse a partir del 27 de septiembre de 2026.
- Los comerciantes que vendan exclusivamente a empresas (es decir, que operen exclusivamente en el ámbito B2B) no están obligados a mostrar la(s) etiqueta(s).
- El aviso de garantía legal debe aparecer siempre, ya que los comerciantes siempre tienen obligaciones frente a los consumidores en virtud de la garantía.
- La etiqueta GARAN solo debe mostrarse si, además de la garantía legal, también se ofrece una garantía de durabilidad voluntaria (ya sea del fabricante o del vendedor) para el producto en cuestión.
Nota: Este artículo contiene indicaciones legales iniciales, pero no garantiza su exhaustividad ni exactitud. En ningún caso puede sustituir al asesoramiento jurídico en un caso concreto.
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