Misez sur le cross-canal pour augmenter votre taux de conversion !
Retrouvez dans notre article de la semaine une infographie réalisée par Avanci, en partenariat avec Selligent, qui fait un état des lieux du cross canal en France. Cette étude nous permet de déceler les enjeux et les problématiques soulevées par le cross-canal avec des consommateurs de plus en plus exigeants et adeptes des nouvelles technologies.
Le cross-canal est le fait de prendre en compte les différents canaux (internet, boutique physique, catalogue, téléphone…) à travers lesquels les clients vous recherchent, contactent, évaluent et achètent. C’est est une évolution incontournable que vos clients attendent et même exigent de vous actuellement. Les consommateurs sont avertis et connectés (80% des français ont une connexion internet), ce sont devenu des consom’acteurs : ils se renseignent, préparent leurs achats et partagent leurs expériences en ligne.
Deux comportements sont de plus en plus marqués chez les consommateurs actuels, le Showrooming et le ROPO : ces derniers sont 88% à se renseigner en ligne avant d’acheter en magasin, alors que pour les clients adeptes du showrooming, ils sont 77% à faire l’inverse. Cette tendance est une opportunité pour vous, marchands, qui possédez une boutique en ligne et un magasin physique : faites de votre site marchand la vitrine de votre boutique et proposez une expérience cohérente entre vos canaux pour augmenter votre taux de conversion et votre panier moyen.
Bonne vente en ligne
has been driving strategic partnerships globally for the last decade and is an expert when it comes to platforms and services that help SMBs to manage their business growth. He is currently the Vice President of Global Business Development at Swiftpage, the maker of Act! Act! is the #1 best-selling Contact & Customer Manager trusted by thousands individuals, small businesses and sales teams to get organised and to take the guesswork out of marketing to drive sales results. Learn more about Act! on www.act.com
Laisser un commentaire
Rejoindre la discussion?N'hésitez pas à contribuer !