10 astuces pour un Black Friday et un Cyber Monday 2021 réussis
Pour beaucoup de commerçants, la période précédant Noël est synonyme d’une hausse du chiffre d’affaires. Deux jours en particulier y sont pour quelque chose : le Black Friday et le Cyber Monday. Dans cet article, nous vous expliquons comment vous pouvez vous y préparer au mieux. De plus en plus de clients l’ont déjà intériorisé : les offres les plus spectaculaires sont proposées lors du Black Friday et du Cyber Monday. Beaucoup comptent sur ces journées-ci pour acheter les cadeaux de Noël destinés à leurs proches. Les chasseurs de bonnes affaires en profitent pour se faire plaisir. En tant que commerçant, ces journées vous offrent un grand potentiel de vente.
Qu’est-ce que le Black Friday ?
Aux États-Unis, le Black Friday n’est pas seulement un pont populaire après Thanksgiving. Cette journée est également considérée comme le coup d’envoi des achats de Noël, comme beaucoup d’Américains effectuent leurs premiers achats de Noël en ligne et hors-ligne à cette période. Cette année, le Black Friday a lieu le 26 novembre.
Beaucoup de commerces prolongent les offres promotionnelles à une semaine complète, la « Black Week ».
Comme le montre Google Trends, l’intérêt des Français pour le Black Friday a connu une forte augmentation. On peut voir un pic d’intérêt important pour ce mot-clé en novembre.
Évolution de l’intérêt pour la recherche « Black Friday » jusqu’à 2021
On remarque seulement depuis 2015 une augmentation considérable du volume de recherches en France. Entre 2016 et 2019, le volume a été multiplié par quatre et la tendance reste constante.
Qu’est-ce que le Cyber Monday ?
Et le Cyber Monday ? C’est la réponse des e-commerçants au Black Friday, initialement créé pour les boutiques physiques. Le Cyber Monday, qui arrive le lundi suivant le Black Friday, est donc le jour exclusivement dédié aux bonnes affaires en ligne. Cette année, le Cyber Monday a lieu le 29 novembre.
L’ambassadeur de ce phénomène en France, c’est Amazon, qui en profite pour faire des ventes flash durant toute la semaine qui suit jusqu’à épuisement des stocks.
Comment en faire profiter votre boutique en ligne ?
- Lors du Black Friday et du Cyber Monday, les offres promotionnelles se concentrent principalement sur des produits spécifiques. Par conséquent, l’une des étapes cruciales pour vous est de choisir les bons produits pour vos promotions. Vos best-sellers actuels ainsi que les cadeaux de Noël potentiels sont particulièrement adaptés. Examinez également les produits qui se sont particulièrement bien vendus à l’approche de Noël les années précédentes et voyez si vous pouvez proposer des offres spéciales pour ces articles.
- Faîtes de la place dans votre entrepôt en vendant le stock restant. Le Black Friday et le Cyber Monday sont également des bons moments pour vendre des produits moins populaires.
- La meilleure offre promotionnelle est inutile si personne en a connaissance. Vous avez donc tout intérêt à planifier une campagne de publicité agressive pour les offres du Black Friday et du Cyber Monday. Vous pouvez par exemple insérer un « diaporama » d’images sur votre page d’accueil ou d’autres sous-pages de votre boutique afin d’annoncer les offres spéciales.
- Vous pouvez créer une sous-page distincte pour vos offres, vers laquelle vous pouvez diriger vos clients. Cela vous permet de mettre vos offres promotionnelles encore plus en avant.
- À l’approche des journées promotionnelles, envoyez des newsletters à vos clients pour les tenir informés des offres à venir. De cette façon, vous suscitez l’enthousiasme de vos clients et créez une attente. Vous pouvez utiliser des applications telles que CleverReach pour envoyer des newsletters.
- Assurez-vous que vous avez suffisamment de personnel pour traiter toutes les commandes pendants les semaines intenses précédant Noël.
- Indiquez toujours un prix cassé pour les produits en promotion. Ainsi, vos clients voient directement quelle somme d’argent ils économisent.
- Afin d’éviter toute frustration chez vos clients, informez-les de la date limite de commande afin de garantir une livraison avant Noël.
- Noël n’est qu’un bref répit dans le commerce en ligne : il s’ensuit un volume accru de commandes et de retours. Après la distribution des cadeaux, de nombreux clients dépensent l’argent offert par leurs proches et les articles offerts non appréciés sont retournés.
- Pour connaître le succès de votre campagne, vous pouvez intégrer le pixel Facebook à votre boutique afin de voir le nombre de clics et les clics sur les boutons. Pour en savoir plus sur cet outil et sur la manière de l’intégrer, consultez notre article de blog à ce sujet.
Comment des campagnes telles que le « Green Friday » vont à l’encontre du consumérisme
Ces dernières années, un « effet Greta » se manifeste dans le secteur du commerce : les consommateurs deviennent de plus en plus conscients de leurs achats et font de plus en plus attention à l’origine des produits et de leurs effets sur la société et sur l’environnement. Les entreprises doivent donc repenser les valeurs de leur marque lorsqu’elles conçoivent les offres du Black Friday et du Cyber Monday. Les marques éthiques et éco-responsables peuvent se rebeller contre le consumérisme, par exemple en adoptant leur propre approche du Black Friday.
Un exemple est celui du supermarché en ligne suédois Motatos, dont les « Super Smart Weeks » et le « Circular Monday » permettent de sauver de la nourriture du gaspillage pendant les semaines de rabais tout en faisant bénéficier ses clients d’une remise de 10%. Une autre idée pour les entreprises est de combiner ces rabais avec des activités de collecte de fonds pour investir une partie des bénéfices dans des projets durables.
Pendant ce temps, d’autres marques prennent des mesures plus radicales : c’est le cas de Picture Organic Clothing, une entreprise de mode qui a axé toute sa marque sur la durabilité. Chaque année, elle mène une campagne de vente en ligne pour décourager ses clients de faire des achats pendant le Black Friday. Pour les besoins de ce « Green Friday », elle ferme même sa boutique en ligne pendant cette période, ce qui suscite l’approbation des consommateurs conscients sur les médias sociaux :
Le « Green Friday » chez Picture Organic Clothing 2019
Cet article a été actualisé en octobre 2021.
Laisser un commentaire
Rejoindre la discussion?N'hésitez pas à contribuer !