7 visiteurs sur 10 abandonnent encore leur panier
Retrouvez dans notre article de la semaine une infographie réalisée par blog.lkconseil.com qui met en avant des éléments marquants sur les abandons de panier par les e-consommateurs en France. Cette étude nous permet de déceler les causes principales d’abandon de panier ainsi que les moyens qui peuvent être mis en œuvre pour minimiser ce phénomène.
Même si l’e-commerce continue de progresser en France, atteignant un chiffre d’affaires de 51 milliards d’euros en 2013, le panier moyen lui, a reculé de 3,5% par rapport à 2012. De plus, même si le taux de conversion des sites marchands dépend fortement du support de navigation, les performances générales de conversion ne sont pas au beau fixe chez les marchands. La raison de ces mauvais résultats on la connait : les abandons de panier. En France ils sont 70% d’acheteurs en ligne à ne pas finaliser leurs achats, un phénomène qui touche de plus en plus de site e-commerce qui se sentent impuissants.
Le secteur du tourisme est celui qui connait le plus d’abandon ( 96%), mais personne n’est épargné : 61% pour le prêt à porter et 60% pour l’électroménager. Mais alors, quelles sont les raisons qui poussent les e-shoppers à abandonner leur panier ? Cette infographie expose les 8 raisons majeures qui peuvent nous aider à comprendre ainsi que 6 pistes que vous pouvez suivre pour, vous aussi, minimiser les abandons de panier dans votre boutique en ligne.
Bonne vente en ligne !
has been driving strategic partnerships globally for the last decade and is an expert when it comes to platforms and services that help SMBs to manage their business growth. He is currently the Vice President of Global Business Development at Swiftpage, the maker of Act! Act! is the #1 best-selling Contact & Customer Manager trusted by thousands individuals, small businesses and sales teams to get organised and to take the guesswork out of marketing to drive sales results. Learn more about Act! on www.act.com
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