Voici comment développer votre boutique en ligne grâce à votre magasin physique. Et vice versa !

de Gwen Sahmoune, 06.08.20



Le commerce en ligne et physique vont de pair de nos jours. De nombreux commerçants en ligne disposant d’une boutique ePages sont également présents physiquement pour leurs clients : que ce soit par le biais d’une boutique physique ou simplement sur une surface de vente dans leur entrepôt. Pour en savoir plus sur les avantages et les perspectives d’allier les deux, nous vous invitons à lire la suite !

Le fait de disposer d’un lieu de vente local crée un climat de confiance chez le client. Cela permet également aux clients de votre région d’économiser les frais d’expédition et d’obtenir rapidement les produits souhaités. Il est donc important pour les commerçants qui souhaitent être performants d’être à l’aise partout, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Présenter le point de vente sur le web

Personnalisez votre boutique en ligne et mettez votre point de vente physique en avant en publiant des photos. Même si vous ne vendez qu’à partir de votre entrepôt et n’avez pas de magasin à proprement parler, ne cachez pas vos locaux. Un bon photographe saura de vous mettre à votre avantage, vous et votre point de vente.

Plus de profit grâce au retrait en magasin

En plus des méthodes d’expédition habituelles, proposez le mode de livraison « retrait en magasin ». Offrez une méthode « auto-collecte » sans frais de port pour inciter vos clients à venir chercher les marchandises personnellement.

Cela a deux avantages pour vous :

  • Vous économisez les frais engendrés par la procédure de paiement en ligne.
  • Le client est plus susceptible de se souvenir de vous et de votre magasin qu’en commandant sur votre boutique en ligne. De cette manière, les clients potentiels ont davantage de chance de devenir des clients réguliers et fidèles.

Votre service sur place est déterminant

Mettez votre expertise à profit et proposez des conseils gratuits dans votre boutique physique. C’est toujours dans une conversation personnelle que vous avez plus de chance de convaincre vos clients, surtout avec des produits plus onéreux. Vous pouvez aussi faire des offres supplémentaires et ainsi augmenter les transactions.

Inviter les clients à des événements

Invitez vos clients à des événements ciblés dans votre boutique, par exemple par le biais d’une newsletter.

Vendez-vous des articles nécessitant certaines connaissances, tels que des accessoires de tuning, des aquariums ou des télescopes ? Proposez alors des séminaires gratuits autour de vos produits. Vous pouvez aussi lancer des campagnes telles que « faire ses achats après les horaires d’ouverture » ou des dégustations de vin. Rendez les événements encore plus attrayants en accordant des « réductions VIP » exclusives qui ne sont valables que le soir de la promotion.

Du magasin physique à la boutique en ligne

Y a-t-il beaucoup de clientèle de passage dans votre magasin ? Alors imaginez combien de personnes s’arrêtent chaque jour devant votre vitrine et combien franchissent réellement la porte de la boutique. Cela représente certainement moins de dix pour cent. Vous devez donc réfléchir à la manière d’attirer les lécheurs de vitrine dans votre boutique en ligne. Affichez-y le lien de votre boutique en ligne. Proposez aux passants de s’inscrire à votre newsletter afin qu’ils puissent bénéficier d’offres exclusives dans votre magasin.

A propos de l‘auteur


est Marketing Manager chez ePages.

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