Historias de éxito: Les Carnets d’Audrey, una tienda online bilingüe
Audrey es una encuadernadora que vende papel impreso a mano, cuadernos y toda clase de productos que ella misma confecciona. Durante mucho tiempo supo que sus productos tendrían mucho éxito en internet, pero no sabía por dónde empezar. Audrey abrió su tienda, “Les Carnets d’Audrey”, en el barrio de Gracia de Barcelona, y más tarde se lanzó a la aventura online para poder mostrar al mundo sus productos. Descubre la fascinante historia de una artesana que ha confiado en ePages para atreverse con el comercio electrónico.
La historia de una aficionada a la encuadernación
Audrey se inicia en el arte del origami a la edad de 15 años, y más tarde estudia encuadernación en la Escuela Estienne, una importante escuela de artes gráficas de París. Allí se da cuenta de que prefiere el papel a cualquier otro material y continúa su formación junto con los encuadernadores contemporáneos. Una vez consiguió su diploma, Audrey llega a Lyon y abre allí su primer taller: «Soy una apasionada, y quería que la encuadernación fuera asequible para todo el mundo, para que una niña a la que le maravilla un cuaderno bonito pueda darse el gusto y comprárselo. Quería contacto con el público».
Así creó “L’Atelier des Petits Papiers”, como ella misma explica: «un espacio vivo para reunir a los amantes del arte, un lugar para vivir y conocer”. Transformó su estudio en una galería de arte donde ofrecía cursos de encuadernación, y que vio pasar desde pintores e ilustradores, hasta maestros del grabado y fotógrafos.
En 2011, Audrey deja Lyon para marcharse a Barcelona «por amor, para seguir a mi catalán guapo». En la ciudad condal decide cambiar su concepto basándose en su experiencia previa en Francia, y así crea su marca y abre su tienda “Les Carnets d’Audrey”. Esta vez se hizo con un espacio más grande que el que tenía en Lyon: “Quería poder tener un espacio de ventas, soy un poco habladora y me encanta poder compartir mi pasión con mis clientes».
Les Carnets d’Audrey
Productos especializados con un gran potencial para el mundo online
Una vez montada su tienda física, empieza a plantearse el abrir a su vez una tienda online para que sus productos puedan llegar así a todo el mundo. Los papeles disponibles en su tienda están pensados para la encuadernación, el enmarcado o para cualquier otro uso de tipo creativo. Ella nos cuenta: «De hecho, todo lo que elijo para mi tienda, tienen que ser cosas que me gusten, que me lleguen al corazón y me hagan vibrar de alguna manera”.
Y cuando nos explica las particularidades y diferencias entre el papel japonés, el papel italiano o el papel nepalés, Audrey habla con el corazón: «¡Sí, hablo del papel como podría hablar de animales o seres vivos!” [Risas]
«Tengo tres tipos principales de papel en mi tienda. Hay papeles japoneses, papeles Rolls Royce. Se fabrican y serigrafían en Japón, y tienen entre 2 y 10 capas de serigrafía.
El segundo tipo es el papel nepalés. Es un papel que también está hecho a mano y serigrafiado en Nepal. Lo que me gusta es que también es de comercio justo.
El tercer tipo de papel que tengo es el papel italiano. Suelo decir que son más básicos, ya que son papeles hechos con máquinas. Pero también tienen algo especial, y es que están hechos con tintas respetuosas con el medio ambiente».
¿Por qué abrir una tienda online?
«Al tener productos específicos, también tengo una clientela específica. No estoy en una calle concurrida, pero no sé si cambiaría mucho el hecho de que lo estuviera, ya que mi tipo de cliente es muy concreto. De ahí que me surgiera también el interés de tener un sitio web para tener así más visibilidad. Así que, que no sea una calle de las importantes no es un problema, lo que necesito es visibilidad en internet para que la gente pueda encontrarme fácilmente y venir a la tienda, pero sobre todo para que puedan comprar online».
Tienda online de Audrey: www.lescarnetsdaudrey.com
Factores de éxito con ePages Now
Una tienda disponible en varios idiomas: Audrey nos explica que fue la función multilingüe lo que la convenció de elegir ePages Now: «Los idiomas son algo esencial para mí. En mi vida diaria hablo francés, catalán y español. Lo práctico de ePages es que ahora ni siquiera tienes que hacer clic para seleccionar el idioma (…) Lo bueno es que, si entras en mi tienda online, se te configura directamente en el idioma correcto, es mucho mejor que una traducción de Google…».
«Dado que soy de Francia, tengo una clientela francesa a la que envío papel. Pero lo que realmente quería, era la oportunidad de mostrar toda la gama de productos que vendo y que la gente pueda elegir”.
Fácil y accesible para todo el mundo: Ella nos dice: «El mundo de las tiendas online es un galimatías para mí, mi trabajo es ser artesana, crear con papel y cartón, soy malísima con los ordenadores. Por eso lo que más me gusta es que, gracias a ePages, he conseguido crear mi propia tienda online».
«Con un solo clic, las personas eligen su papel y hacen el pedido. Me envían el pago a través de Paypal o tarjeta de crédito, y a mí me llega un e-mail que dice: «¡Hiciste una venta!», y en ese momento puedo ponerme a preparar el pedido. Lo controlo día a día”.
Perspectivas en el mercado internacional
«De hecho, estoy tan contenta de haber podido crear mi propia tienda online que no paro de hablarlo con amigos que son artesanos como yo, diciéndoles que es tan sencillo que se tienen que poner ya a ello. Recomiendo ePages porque estoy contenta. Ellos también han visto el resultado…han visto que es fácil y que es bonito, y creo que eso motiva. Porque si yo puedo hacerlo y puedo vender en todo el mundo, ¿por qué ellos no?»
Gracias a su tienda online, Audrey ha ganado visibilidad y ya tiene clientes en Canadá, Portugal y Estados Unidos. Pronto, su tienda estará disponible también en inglés.
Descubre su historia en este vídeo:
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was Head of Global PR for ePages. For 14 years, Richard has participated in the web technology industry, working with small companies and the media all around the world to help drive awareness of online techniques for marketing, communication and sales activities.
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