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TPE/PME, renforcez la complémentarité entre votre magasin et votre e-commerce

Vous êtes plutôt e-commerce ou magasin physique ? Nous, les deux ! Cette année, les 10, 11 et 12 septembre 2018, la Paris Retail Week a réuni tous les acteurs européens du commerce de détail et connecté pour célébrer une tendance grandissante : la synergie e-commerce et point de vente. Alors que les chiffres de la vente en ligne ne cessent de progresser, les magasins restent un lieu privilégié et de nouvelles pratiques émergent sous l’impulsion des consommateurs et des grandes enseignes en pleine transformation. Comment tirer parti de cette tendance en tant que TPE/PME ? Nous vous proposons quelques clés de compréhension et 4 pratiques à retenir.

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Convertir vos visiteurs en acheteurs : 8 points clés

 « 87% des internautes effectuent une recherche avant d’effectuer un achat ». C’est durant cette phase que tout se joue pour lever les incertitudes du consommateur et ne pas le laisser partir sur un site concurrent. Aujourd’hui, convertir et satisfaire son client signifie améliorer la totalité de son expérience depuis l’arrivée sur le site, jusqu’à la réception (voir le retour) de la commande. Voici donc les 8 points clés pour construire votre stratégie de conversion.

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Améliorer l’expérience client dans sa boutique en ligne

Aujourd’hui, pour se différencier de la concurrence et pour réaliser de belles ventes, il ne suffit plus de proposer des produits de qualité à vos clients. C’est désormais l’expérience qu’ils vivent sur votre site qui est déterminante. Cette qualité, votre client doit la trouver dès l’entrée dans votre boutique jusqu’après la réception de son colis. Voici un tour d’horizon de ce que vous devez savoir sur l’expérience client.

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BtoB vs BtoC : découvrez les tendances marketing qui marqueront l’année

Cette semaine nous vous proposons une infographie publiée par Loyalty Company qui vous aidera dans votre réflexion marketing, que vous soyez commerçant BtoB ou BtoC.

 

Quelles différences entre le BtoB et le BtoC ? Quelles stratégies adopter cette année ? La réponse en 5 points.

 

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