Nouvelles fonctionnalités dans Now : groupes de clients, le pixel Facebook et plus encore

Dans cet article, nous vous présentons les dernières fonctionnalités d’ePages Now. Vous pouvez désormais définir des groupes de clients et des prix spécifiques à la ientèle, ainsi qu’intégrer un pixel Facebook dans votre boutique en ligne pour les campagnes ou le suivi des conversions, afin de surveiller les activités dans votre boutique en ligne. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de procéder.

Définir des groupes de clients et des prix spécifiques à la clientèle

Les groupes de clients vous aident à catégoriser les types de clientèle tels que les clients réguliers ou les revendeurs. Vous pouvez ensuite utiliser cette catégorisation afin de fixer des tarifications pour vos produits.

Quels sont mes groupes de clients ?

Chaque boutique a différents types de clients. Les revendeurs qui achètent dans votre boutique en sont un exemple. Si vous avez négocié un prix spécial avec ces clients (par exemple sur certains produits), vous pouvez utiliser les groupes de clients pour afficher les prix correspondants dans la boutique. Si vous avez négocié des conditions différentes avec d’autres revendeurs, vous pouvez créer un groupe de clients par revendeur, de sorte que chaque revendeur se voit indiquer un prix individuel. Un autre exemple est celui des clients réguliers. Si vous souhaitez offrir un prix spécial à des clients réguliers de longue date, vous pouvez regrouper ces clients en un seul groupe.

Étape n°1 : créer des groupes de clients

Vous pouvez créer un nouveau groupe de clients dans votre zone d’administration sous Clients > Groupes de clients. Vous pouvez y voir et gérer tous vos groupes de clients. Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau groupe. Attribuez un nom au groupe, puis cliquez à nouveau sur Ajouter pour confirmer le groupe.

Note :
Vos clients ne voient pas vos groupes de clients.

Étape n°2 : ajouter des clients à un groupe de clients

Pour ajouter des clients à vos groupes de clients, allez dans Clients dans votre zone d’administration. Sélectionnez les clients que vous souhaitez ajouter à un groupe. Sous Groupes de clients, vous pouvez ensuite sélectionner le groupe auquel les clients doivent être ajoutés.

Étape n°3 : fixer des prix spécifiques au client

Une fois que vous avez créé vos groupes de clients, vous pouvez définir les prix de gros spécifiquement pour ces groupes de clients.

Note :
Les clients du groupe de clients correspondant voient la tarification qui les concerne seulement après s’être connectés à votre boutique.

Pour définir des prix spécifiques aux clients, allez dans Produits et Afficher les produits dans votre zone d’administration. Sélectionnez maintenant un produit. Sous l’onglet Prix spécifiques à la clientèle, vous pouvez définir le prix. La quantité et le prix par article permettent de le définir :

Définir des prix spécifiques pour vos produits.

À l’avenir, vous serez également en mesure de définir des remises en pourcentage et des remises sur le panier d’achat.

Dorénavant, vos clients, après s’être connectés avec leur compte client, peuvent voir les prix fixés pour eux et acheter les produits à ces tarifs. De cette façon, vous pouvez également gérer les gros volumes de commandes de vos revendeurs par le biais de votre boutique en ligne.

Connecter le pixel Facebook à votre boutique

Le pixel Facebook est une intégration gratuite pour ePages Now qui vous permet de surveiller l’activité de votre boutique en ligne. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour la publicité sur les médias sociaux afin d’optimiser les campagnes. Vous obtenez également une meilleure vue d’ensemble du parcours de vos clients.

Comment puis-je intégrer le pixel ?

Grâce à la nouvelle intégration, le pixel peut être intégré dans votre boutique en trois étapes simples.

Facebook : créez un pixel Facebook avec votre compte Facebook Business. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Sources des données sur Facebook. Si vous n’avez pas encore de compte Facebook Business, vous pouvez en créer un gratuitement.
Boutique Now : connectez votre compte Facebook Business à votre boutique. Dans la zone d’administration, sous Marketing > Facebook, vous verrez le bouton « Se connecter». Connectez-vous avec votre compte Facebook Business.
Boutique Now : vos pixels créés à partir du compte Facebook Business apparaîtront automatiquement. Confirmez le pixel Facebook que vous souhaitez connecter à votre boutique. Sauvegardez.

Veuillez noter que vous devrez personnaliser votre politique de confidentialité dans l’éditeur pour faire référence à la collecte de données. Seules les types d’actions des visiteurs ayant accepté tous les cookies de la boutique en ligne sont prises en compte.

Si vous avez intégré le pixel, vous pouvez suivre les actions de vos clients par le biais de ce que l’on appelle des événements. Vous pouvez consulter et gérer les données dans le Facebook Business Manager.

Vous pouvez suivre des URL ou des boutons spécifiques dans votre boutique en ligne, par exemple le bouton « Ajouter au panier ». Si un visiteur clique sur ce bouton, vous le verrez dans la vue d’ensemble de l’outil Gestionnaire d’événements du Facebook Business Manager. D’autres événements peuvent être également suivis, comme :

Ajout au panier. Le client ajoute un ou plusieurs produits dans son panier.
Paiement initié. Le client a commencé à passer à la caisse.
Achat. L’achat est terminé.
Ajout d’infos de paiement. Le client est en train de passer à la caisse.
Ajout à la liste d’envies. Un client ajoute un ou plusieurs produits à sa liste de souhaits.
Inscription terminée. L’inscription (par exemple, pour un compte client) est terminée.
Contact. Un client prend contact (par exemple, via le formulaire de contact).
Recherche. Le client cherche quelque chose à l’aide du champ de recherche.

Options de suivi des boutons avec le Gestionnaire d’événements

Avec ces informations récoltées grâce au pixel, les données de vos groupes cible sont étoffées. Si vous placez ensuite une publicité sur Facebook ou Instagram, des informations précieuses sont disponibles pour savoir à qui la publicité doit être diffusée. Vous pouvez préciser davantage le groupe cible en ne diffusant, par exemple, un message qu’aux personnes qui ont visité votre boutique au cours des 180 derniers jours mais n’ont rien acheté. Cette méthode s’appelle le reciblage.

Vous trouverez plus d’informations et un témoignage sur le pixel Facebook dans cet article de blog.

Kerstin Deharde

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ist Product Owner bei ePages.