Retrouvez dans notre article de la semaine une infographie réalisée par blog.lkconseil.com qui met en avant des éléments marquants sur les abandons de panier par les e-consommateurs en France. Cette étude nous permet de déceler les causes principales d’abandon de panier ainsi que les moyens qui peuvent être mis en œuvre pour minimiser ce phénomène.
L’internationalisation est un axe de développement majeur pour les boutiques en ligne. D’après une étude de la FEDAV, en 2014, 57% des e-marchands français vendent à l’international, et 71% d’entre eux misent sur une forte augmentation de la part de leur CA à l’étranger dans les 2 ans. Mais pour réussir votre internationalisation, il ne faut pas prendre ça à la légère : vous devez réaliser les études préalables pour limiter les risques d’échec ! Car si l’internationalisation en ligne a le bénéfice d’un coût limité et contrôlé, elle prend du temps, et le vôtre est sans doute précieux. Dans cet article, nous avons regroupé pour vous 7 outils qui vous donneront toutes les clés pour vous lancer et briller vous aussi à l’international.
L’organisation DMARC, est une initiative de plusieurs grandes entreprises dont l’objectif est de protéger les utilisateurs contre le spam. Évitez d’utiliser des services de messagerie gratuits pour les communications de votre boutique en ligne. Utilisez plutôt une adresse e-mail du type « votreprenom@votreboutique.com » pour être sûr que les emails que vous envoyez à vos clients arrivent bien à destination.
Pour augmenter votre ticket moyen facilement et gratuitement, la méthode la plus efficace, c’est clairement la vente croisée ! Les marques l’ont compris il y a longtemps et vous trouverez de nombreux exemples de boutiques en ligne – ou physiques- qui savent tirer profit au maximum des ventes croisées pour augmenter leur panier moyen, proposer de meilleurs services et augmenter leur taux de conversion. Dans cet article nous vous présentons quelques exemples significatifs. Lire la suite
Aujourd’hui on parle beaucoup du big data, cela n’a pas pu vous échapper, mais qu’en est-il réellement ? Nous avons trouvé pour vous deux articles, l’un tiré de Lesechos.fr et un autre du blog d’ orange-business.com , qui pourront vous aider à comprendre ce phénomène et à savoir comment l’utiliser dans vos relations clients.
Les portails de produits sont des plateformes sur Internet qui collectent et réunissent les produits de millions de vendeurs en un seul et unique catalogue en ligne. Ce sont également des moteurs de recherche qui aident les clients à trouver les produits qu’ils recherchent et à les comparer, et qui contiennent un lien direct depuis le produit vers la boutique du marchand qui le vend. En tant que commerçant, ces portails vous seront utiles pour proposer vos produits à un large groupe de clients potentiels.
Retrouvez dans notre article de la semaine une infographie menée par EmailStrategie et publiée sur internetretailing.net, mettant en avant les principaux leviers de réussite d’une campagne emailing. Cette étude nous permet de déceler les périodes les plus propices à l’envoi d’un emailing pour que celui-ci ait le plus de chance d’être lu par le destinataire.
Nombreuses sont les entreprises réticentes à ouvrir des forums car elles craignent qu’ils ne se transforment en plateforme de communication pour les clients mécontents ou déçus. Pourtant un forum offre plusieurs avantages : il permet d’améliorer l’image de marque car il témoigne d’une attitude ouverte et soucieuse d’être à l’écoute de ses clients, et il contribue à l’optimisation du référencement dans Google. Grâce au logiciel de gestion de boutiques en ligne ePages, vous pouvez vous aussi ouvrir un forum dans votre boutique en ligne ou votre site Web professionnel en moins d’une minute(*).
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