Les seniors, un potentiel d’achat inestimable pour votre boutique en ligne !
Retrouvez dans notre article de la semaine une infographie réalisée par Selligent et Avanci et publiée par Ecommercemag.fr qui dresse le portrait des cyberacheteurs seniors en France. Cette étude nous décrit les habitudes de consommation des seniors ainsi que leur place de plus en plus importante dans l’e-commerce.
Les personnes de plus de 50 ans, qu’on appelle aussi les « silver surfers », sont très attachées à la VAD et sont de plus en plus connectées au Web. Ces consommateurs souvent oubliés du e-commerce représentent pourtant 30% de la population française avec un fort potentiel économique de plus de 150 milliards d’euros de pouvoir d’achat.
En effet, les seniors sont de plus en plus connectés, comme le montre leur taux d’équipement en ordinateur de 45% et de 67% en mobile, ils sont à la pointe en matière de digital. Surfer sur internet est l’une de leurs activités quotidiennes principales, cela n’est donc pas étonnant de constater qu’ils sont 66% a déjà avoir acheté en ligne, le plus souvent des vêtements, de l’équipement de la maison ou encore des biens culturels. Mais ces seniors sont aussi multicanaux, si ils sont 59% à utiliser un seul canal où internet a détrôné le fameux téléphone, 41% achètent sur 2 ou 3 canaux différents avec un combo courrier et internet plébiscité. Même si la sécurité du paiement en ligne est une source d’inquiétude pour ces consommateurs, la liberté, la rapidité et l’interactivité sont des atouts d’internet qui ont séduits ces acheteurs.
Vous l’avez compris, les seniors sont des clients qui représentent un fort potentiel d’achat dont vous ne pouvez plus vous passer. N’hésitez donc pas à les séduire en leur proposants des offres personnalisées et en vous axant sur une stratégie cross canal : magasin + internet.
Bonne vente en ligne.
has been driving strategic partnerships globally for the last decade and is an expert when it comes to platforms and services that help SMBs to manage their business growth. He is currently the Vice President of Global Business Development at Swiftpage, the maker of Act! Act! is the #1 best-selling Contact & Customer Manager trusted by thousands individuals, small businesses and sales teams to get organised and to take the guesswork out of marketing to drive sales results. Learn more about Act! on www.act.com
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