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Cuando un cliente ha visitado tu tienda, ha seleccionado un producto, o varios, y lo ha pagado, ya has pasado lo más difícil. Pero está en tu mano conseguir que este mismo cliente vuelva a hacer lo mismo o no visite tu e-commerce nunca más. Si algo nos han enseñado empresas como Apple es que no hay mejor vendedor que un cliente contento y fiel. Es más efectivo que cualquier publicidad, y más económico también. Pero, ¿cómo conseguimos ésta fidelidad? Aquí te damos algunos consejos básicos.
Dana Roth de Shopial nos da unos consejos sobre cómo utilizar Instagram para mejorar tus ventas.
Vivimos un nuevo paradigma de la relación de las marcas con sus clientes. Ahora no basta con que los consumidores conozcan tu marca, sino que además tienes que conseguir que se impliquen emocionalmente con ella, que se identifiquen con ella. El famoso "engagement". Esto se debe en parte al cambio de una red a una comunidad, o web 2.0, en la que los usuarios se relacionan, comparten experiencias, opiniones y buscan entretenimiento. Y, una de las mejores herramientas, además de las Redes Sociales, para conseguir crear esa conversación online con tus clientes y conseguir que sientan que comparten tus valores como marca es el blog corporativo. Pero es importante actualizarlo correctamente.
Esta mañana E-commerce News ha publicado una review de la tienda online de la marca de gafas Hawkers que nos ha parecido muy interesante. Esta marca, fundada hace tan sólo cuatro años por cinco jóvenes de Alicante,  ha conseguido convertirse rápidamente en una marca internacional. Su tienda online es perfecta para inspirarte y coger ideas.
El pasado 17 de marzo celebramos una jornada de puertas abiertas en nuestra oficina de Barcelona. Queríamos conocer de cerca la experiencia de nuestros clientes y ayudarles a resolver sus dudas de una forma más personalizada.
Las promociones son una buena forma de conseguir tráfico y ventas en tu tienda online. Pero, hay tantas modalidades de promociones que podemos utilizar que resulta difícil decidirse por una. Grant Thomas, Director de Marketing Digital en Justuno, expondrá cuáles son las promociones que, por su amplia experiencia, ha comprobado que funcionan mejor.
Cuando creas tu tienda online es importante inspirarte en otras similares para tomar ejemplo y hacer las cosas bien. Pero no debes olvidar que el tipo de web y lo que los clientes buscan o priorizan cambia mucho de un sector a otro. Por eso es esencial que cojas como ejemplo una e-commerce de éxito del mismo sector que la tuya. En este artículo os presentamos algunos ejemplos de tiendas online de los sectores más habituales.
Como ya sabes, los consumidores han cambiado, y cada vez resulta más difícil conseguir captar su atención. Por eso tienes que presentar tu marca y tu producto de la forma más atractiva posible, y, ¿Qué mejor forma de hacerlo que con un vídeo? De esta manera podrás presentar  mejor tu producto, o hacer que tu cliente se impregne de la personalidad de tu marca. Además, los usuarios a menudo están más dispuestos a ver que a leer.
Cuando creamos una tienda online nos ponemos un primer y único objetivo; captar clientes. Es obvio que este es el principal objetivo de un eShop pero hay un camino por recorrer antes de llegar a ese punto. ¿Qué tenemos que cuidar en nuestra web para que esta sea eficaz e invite a los clientes a seguir mirándola o, incluso, a comprar algo?
El comercio electrónico es cada vez más competitivo. Si un cliente potencial llega a tu tienda online y no le gusta la experiencia, estará a tan solo un clic de alguno de tus competidores. El diseño de tu tienda juega un papel clave en conseguir que estos clientes potenciales se conviertan de hecho en clientes. Por eso es importante crear una imagen sencilla, limpia y coherente.