Témoignage vidéo : Les Carnets d’Audrey, une boutique en ligne bilingue
Audrey est une spécialiste de la reliure qui vend des papiers imprimés à la main, des cahiers, des bijoux et des produits artisanaux. Pendant longtemps, elle a su que ses produits de niche auraient un grand succès sur Internet, mais elle ne savait pas par où commencer. Audrey a ouvert sa boutique Les Carnets d’Audrey, dans le quartier de Gracia, à Barcelone et lancé ensuite sa boutique en ligne, pour mettre en avant son produit spécialisé. Découvrez l’histoire passionnante d’une artiste qui a choisi ePages pour se lancer dans l’e-commerce.
L’histoire d’une passionnée de reliure
Audrey commence l’origami à l’âge de 15 ans et suit des études de reliure à l’école Estienne, grande école d’art de Paris spécialisée dans les métiers du livre. Elle comprend qu’elle préfère le papier à n’importe quel autre matériel et continue sa formation aux côtés de relieurs contemporains. Son CAP en poche, Audrey pose ses valises à Lyon et y ouvre son premier atelier : « Je suis passionnée mais j’avais envie de rendre la reliure abordable pour tout le monde – qu’une petite fille qui s’émerveille sur un joli carnet puisse se faire plaisir et se l’acheter. Je voulais un contact avec le public. »
Elle créée donc L’Atelier des Petits Papiers, « un lieu de vie pour réunir les passionnés des métiers d’art ». Lieu de vie et de rencontre, l’atelier se transforme aussi en une galerie d’art qui dispense des cours de reliure, et voit passer des peintres, des illustrateurs, des graveurs et des photographes.
Les Carnets d’Audrey
En 2011, Audrey quitte Lyon pour Barcelone « par amour, pour suivre [mon] beau catalan ». Par la même occasion, elle décide, forte de son expérience précédente en France, de changer de concept. Elle créée sa marque et boutique Les Carnets d’Audrey : « j’ai pris un espace plus grand pour pouvoir avoir un espace de vente. Je suis un peu pipelette et j’aime bien pouvoir partager ma passion avec mes clients. »
Des produits très spécialisés avec un grand potentiel en ligne
Naturellement, la mise en place de la boutique lui donne l’envie de créer une boutique en ligne pour vendre son produit très spécialisé. Les papiers disponibles dans sa boutique sont spécialisés pour la reliure, l’encadrement ou d’autres loisirs créatifs. Elle nous explique : « En fait tout ce que je choisis dans ma boutique, il faut que ce soit des choses qui me plaisent, qui me tiennent à cœur… Des choses qui me fassent vibrer en quelque sorte. »
Et quand elle nous explique les particularités et les différences entre le papier japonais, le papier italien, ou le papier népalais, Audrey parle avec le cœur : « Oui je parle du papier comme je pourrais parler des animaux ou des êtres vivants ! [rires] »
« J’ai trois grands types de papiers dans ma boutique. Il y a des papiers japonais, la Rolls Royce des papiers. Il est fabriqué et sérigraphié au Japon et il a entre 2 et 10 couches de sérigraphie.
La deuxième sorte c’est le papier népalais. Alors celui-là c’est un papier qui est aussi fait et sérigraphié à la main, au Népal. Ce qui me plait c’est que c’est aussi un papier commerce équitable.
La troisième sorte de papier que j’ai c’est les papiers italiens. Souvent je dis qu’ils sont plus basiques, ce sont des papiers faits avec des machines. Mais ils ont quand même quelque chose de particulier, c’est qu’ils sont faits avec des encres écologiques. »
Pourquoi créer une boutique en ligne ?
« Etant donné que j’ai des produits spécifiques, j’ai aussi une clientèle spécifique. Je ne suis pas dans une rue passante mais je ne sais pas si ça changerait beaucoup parce que ma clientèle est spécialisée. D’où aussi l’intérêt d’avoir le site internet pour avoir plus de visibilité. Finalement que je ne sois pas une grande rue ce n’est pas le plus important. Moi ce dont j’ai besoin c’est d’avoir une visibilité sur internet pour que les gens me trouvent facilement et puissent venir à la boutique, mais surtout qu’ils puissent acheter en ligne. »
La boutique ligne d’Audrey : www.lescarnetsdaudrey.com
Les Carnets d’Audrey
Facteurs de réussite avec ePages Now
Une boutique disponible en plusieurs langues : Audrey nous explique que c’est la fonction multi-langues qui l’a convaincu de choisir ePages Now : « les langues, c’est pour moi quelque chose d’indispensable. Dans mon quotidien je parle français, catalan et espagnol. Ce qui est pratique avec ePages c’est que maintenant il n’y aura même plus besoin de faire un clic pour sélectionner votre langue (…) Ce qui est bien c’est que si tu arrives sur mon site, ça te met d’emblée dans la bonne langue, C’est beaucoup mieux qu’une traduction Google… »
« Etant donné en plus que je viens de France, j’ai une clientèle française à qui j’envoie du papier. Mais ce dont j’avais vraiment envie d’avoir c’était la possibilité de montrer toute la gamme de produits que je vends et que les gens puissent choisir. »
Facile et accessible à tous : Elle nous confie : « Tous les charabias de boutiques en ligne plus compliqués – moi ce n’est pas mon métier. Mon métier, c’est d’être artisan, de créer avec du papier ou du carton. Les ordinateurs c’était pas mon domaine et ce qui me plait c’est que grâce à ePages, j’ai réussi à faire ma boutique en ligne toute seule. »
« En un clic les gens choisissent leur papier et font la commande. Ils m’envoient le règlement via Paypal ou virement carte bancaire. Moi je contrôle au jour le jour. Je reçois un mail qui me dit « tu as fait une vente ! » – comme ça je vais sur mon site et je prépare dans l’instant ce qu’on m’a commandé. »
La perspective du marché international
« En fait j’étais tellement contente de pouvoir faire ma propre boutique en ligne que c’est vrai que j’en ai pas mal parlé à des amis qui sont créateurs comme moi, pour leur dire que finalement c’était facile et qu’il fallait qu’ils se lancent. C’est vrai que j’ai recommandé ePages, parce que je suis contente. Ils ont vu aussi le résultat… Ils ont vu que c’était facile et que c’était joli. Je pense que ça motive. Parce que si moi j’y arrive et que je peux envoyer dans le monde entier, pourquoi pas eux ? »
Grâce à sa boutique en ligne, Audrey a gagné en visibilité et a pu répondre à des commandes de clients au Canada, au Portugal ou encore aux Etats-Unis. Bientôt, sa boutique sera disponible en anglais.
Découvrez son histoire en vidéo
En bonus : le making-of
Audrey a accepté d’accueillir l’équipe ePages le temps d’un tournage vidéo.
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, con más de 15 años de experiencia en eCommerce, es el CEO y fundador de Pixelz, empresa líder en soluciones de edición de imágenes para eCommerce para vendedores online, fotógrafos, diseñadores y webmasters en todo el mundo.
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