Une livraison réussie est la clé d’une bonne relation client et d’une différenciation efficace, mais l’erreur ne pardonne pas : 63% des acheteurs en ligne se disent prêts à changer de distributeurs après une mauvaise expérience de livraison.

Le week-end approche et nous vous recommandons une petite lecture, fraîchement sortie d’une étude européenne sur les préférences des acheteurs en ligne.

Lire la suite