La livraison : votre meilleur atout de fidélisation
Remarque : les fonctions de la boutique présentées dans cet article concernent exclusivement les boutiques en ligne de la version ePages Base (version 6) et peuvent être obsolètes.
Une livraison réussie est la clé d’une bonne relation client et d’une différenciation efficace, mais l’erreur ne pardonne pas : 63% des acheteurs en ligne se disent prêts à changer de distributeurs après une mauvaise expérience de livraison.
Le week-end approche et nous vous recommandons une petite lecture, fraîchement sortie d’une étude européenne sur les préférences des acheteurs en ligne.
