Influenceurs et commerçants en ligne : la symbiose parfaite
Grâce à YouTube et aux réseaux sociaux, une nouvelle méthode de marketing est apparue ces dernières années : les entreprises peuvent atteindre leur groupe cible à l’aide de ce que l’on appelle des influenceurs. Et cela fonctionne très bien, même avec un petit budget.
« Je sais que la moitié de mon budget publicitaire est de l’argent jeté par la fenêtre. Mais je ne sais pas quelle moitié » – ce dicton, attribué à Henry Ford, décrit un problème classique : quand il s’agit de publicité, il y a généralement beaucoup de pertes de diffusion. Les messages publicitaires atteignent également des personnes qui n’appartiennent pas au groupe cible et ne doivent donc pas être adressés du tout. Le marketing d’influenceurs est une forme de publicité dans laquelle le gaspillage peut être réduit au minimum. Les entreprises collaborent avec des personnes qui ont une grande influence sur leur groupe cible.
Le triomphe des médias sociaux au cours des dernières années a également conduit à une pertinence croissante du marketing d’influence. Et selon les études, cette tendance va encore s’accentuer. Le volume de marché pour le marketing des influenceurs devrait encore augmenter dans les prochaines années.
Néanmoins, les petites entreprises, en particulier, hésitent à utiliser le marketing d’influence pour leurs propres besoins. Et à tort : vous n’avez pas besoin de travailler tout de suite avec Caroline Receveur ou Cristiano Ronaldo. Pour les boutiques en ligne, les micro-influenceurs avec quelques centaines ou milliers d’abonnés sont généralement bien plus adaptés.
Quels sont les avantages du marketing d’influenceurs ?
En fonction de l’influenceur avec lequel vous travaillez, vous pouvez vous adresser très précisément à votre groupe cible. Les mégastars comme Norman Thavaud atteignent un très large éventail de personnes. Avec l’experte en fitness Sonia Tlev, vous pouvez supposer qu’une grande partie de ses abonnés sont des filles et des jeunes femmes soucieuses de leur santé et intéressées par le fitness.
La coopération avec les micro-influenceurs est particulièrement avantageuse. Ils n’ont pas autant d’abonnés que les grandes vedettes des médias sociaux, mais ils sont passionnés par leur sujet et sont souvent des spécialistes dans leur domaine. Ils ont une crédibilité encore plus grande et sont généralement considérés comme moins commerciaux par leurs abonnés.
Pour une grande partie de leur groupe cible, les influenceurs sont des personnes de confiance. Même si les utilisateurs des médias sociaux savent aujourd’hui que les influenceurs reçoivent de l’argent pour certains messages, ces messages publicitaires semblent plus authentiques. La crédibilité de l’influenceur rayonne alors également sur votre marque.
Ceci est particulièrement pratique pour les petits magasins : alors que vous devez produire vos propres publicités, bannières, etc. pour d’autres formes de publicité, les influenceurs prennent souvent en charge la production des messages publicitaires eux-mêmes. Cela ne signifie pas seulement que vous avez moins de travail à faire, mais aussi que l’authenticité des textes est garantie.
Il y a beaucoup de canaux disponibles pour le marketing d’influenceurs.
Comment choisir le bon influenceur ?
- Le critère le plus important dans le choix d’un influenceur est probablement son groupe cible. Trouvez les personnalités des médias sociaux qui vous conviennent. Si vous dirigez votre boutique depuis un certain temps, vous avez certainement déjà une bonne idée de qui sont vos clients. Pensez à qui ces clients suivent et en qui ils ont confiance.
- L’influenceur doit avoir une grande pertinence au sein du groupe cible. A-t-il la confiance de ses disciples ? Est-il un précurseur de tendances ?
- Le produit que vous voulez promouvoir doit correspondre parfaitement à l’influenceur et à son canal. Sinon, il ressemble à un organisme étranger et donc à une publicité payante. Regardez le canal de l’influenceur et imaginez votre produit apparaissant dans l’un des messages. Est-ce que c’est naturel ou est-ce que le produit sort du cadre ?
- Assurez-vous que l’influenceur est sur la bonne plateforme de médias sociaux pour vous. Par exemple, vous pouvez rejoindre les adolescents plus facilement sur Snapchat que sur Facebook.
- Comment trouvez-vous personnellement le contenu produit par l’influenceur ? La qualité est-elle celle où vous souhaitez présenter votre boutique et vos produits ?
- Un critère complètement surestimé est le nombre d’abonnés. A quoi bon pour vous qu’un influenceur avec des millions d’abonnés fasse de la publicité pour vous, si seulement 10 d’entre eux sont vraiment intéressés par votre produit ? Les micro-influenceurs avec quelques centaines ou milliers d’abonnés sont généralement beaucoup mieux adaptés aux petites boutiques en ligne.
- Vérifiez l’authenticité des comptes des influenceurs. Il peut arriver qu’il s’agisse de faux profils – même s’ils semblent réels à première vue. Un bon indice est le nombre de “Likes” qu’il reçoit. S’il a 50.000 abonnés mais seulement 5 “Likes” à ses postes, ce compte est certainement un faux.
Comment contacter un influenceur ?
- Regardez d’abord s’il veut être contacté sur un certain canal. Si, par exemple, il mentionne une adresse e-mail pour de telles demandes dans son profil, vous devriez choisir ce canal. Sinon, écrivez-lui simplement un message privé.
- Parlez directement à l’influenceur et prenez le temps d’écrire un texte individuel. Si vous envoyez le même texte à 10 influenceurs, cela paraîtra impersonnel et peut être perçu négativement par le destinataire.
- Montrez à l’influenceur que vous le connaissez. Tout le monde est content quand on se sent remarqué et que quelqu’un s’intéresse à ses activités. Laissez donc entendre dans le texte que vous êtes familier avec son travail.
- Le marketing d’influenceur est un jeu d’enfant. Communiquez à l’influenceur que travailler avec vous est une situation gagnant-gagnant. Dans le meilleur des cas, il reconnaîtra que vos produits ont un effet positif sur lui. Il peut même devenir un vrai fan de vos produits – et les utilisera dans d’autres affichages et les annoncera gratuitement.
Quels types d’affichages sont recommandés ?
Au cours des dernières années, diverses formes de publicité ont vu le jour. Voici un aperçu de certains d’entre eux :
Sponsoring : Surtout avec les vidéos YouTube, il est plus courant qu’une vidéo ou même une chaîne entière soit sponsorisée par une entreprise. Par exemple, au début d’une vidéo, l’entreprise est abordée. Cela ressemble cependant à de la publicité classique.
Tests de produits : Vous envoyez vos produits à un influenceur et il affiche un test de vos produits sur ses canaux. Cette forme de publicité a un effet très authentique et assure que les téléspectateurs apprennent à connaître votre produit en détail et en voient les avantages.
Placement de produit : Votre produit peut être vu dans une vidéo ou une photo.
Désemballage : Le créateur de la vidéo déballe lui-même un produit. De cette façon, vos clients potentiels verront exactement à quoi s’attendre lorsqu’ils achètent le produit.
Approbation : Vous convenez avec l’influenceur qu’il utilisera vos produits dans ses messages. Par exemple, si vous vendez des vêtements, l’influenceur peut les porter.
Jeux concours : Vous fournissez à l’influenceur des produits qu’il peut ensuite offrir suite à un tirage au sort sur son canal. C’est aussi très intéressant pour lui – après tout, ses abonnés apprennent que l’on peut gagner quelque chose sur sa chaîne.
Bons d’achat : Avec votre boutique ePages, vous pouvez simplement créer des codes promotionnels et les laisser à des personnes influentes. Celles-ci affichent par exemple : « Avec le code de réduction ABC, vous économisez 10% sur la boutique en ligne XYZ ». Un gros avantage de ce type de campagnes : avec le code de bon, vous pouvez enregistrer exactement combien de clients ont répondu à cette campagne.
Veuillez tenir compte qu’il pourrait y avoir des réglementations légales pour coopérer avec des influenceurs.
Gwénaëlle Sahmoune
Gwénaëlle Sahmoune est Marketing Manager chez ePages.
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