Cave de Mareil : une migration vers ePages Now réussie
Qui êtes-vous et que faites-vous ?
Je m’appelle Emmanuel Aubague, je suis sommelier-caviste et gérant de ma cave à vin, boutique physique depuis 2009, à Mareil sur Mauldre, non loin de la ville de Versailles, en France.
Comment avez-vous eu l’idée de vendre en ligne ?
A travers les différents postes de cavistes que j’ai occupés lors de ma vie professionnelle, j’ai toujours développé des sites internets pour mes activités (mon premier site web date de 1999). Ce n’est qu’à partir de 2009, lors de la création de ma boutique de vins que j’ai eu un site marchand, grâce à ePages Base.
Boutique physique à Mareil sur Mauldre
Pourquoi avez-vous choisi ePages ?
En 2009, j’ai naturellement choisi ePages Base car, après avoir évalué toutes les offres et distingué les avantages et inconvénients de tous les CMS e-commerce, la plupart des offres proposaient des systèmes hétérogènes, où il fallait intégrer un système basique puis ajouter des applets payants, qui plus est, développés par des sociétés externes, avec des problèmes de mises à jour quelques fois.
La solution ePages Base était une solution « intrégrée » donc fiable et suffisamment complète pour répondre à toutes mes demandes ainsi que celles de mes clients.
En 2019, j’avais besoin d’un deuxième site internet et j’ai créé celui-ci avec la nouvelle version d’ePages : la version « Now ». Cette version reste un CMS intégré mais avec une plus grande simplicité d’utilisation.
Pourquoi avez-vous eu besoin d’un deuxième site internet ?
En fait, j’avais besoin de faire évoluer mon premier site internet datant de 2010 sous wordpress (non marchand) doté du nom de domaine www.cave-de-mareil.com vers une solution plus moderne. L’arrivée de Now m’a permis de le faire évoluer vers une solution marchande. Mon autre site internet Caves-merveille.com (developpé en 2012/2013) sous Base existe toujours mais va fermer et être redirigé vers cave-de-mareil.com.
Quels conseils pourriez-vous donner aux débutants ?
Toutes personnes qui débutent dans la réalisation d’un site marchand sont un peu perdues, cela dit, Now est très accessible. Pour ce qui est de l’interface utilisateur, il est très simple d’implanter ses graphismes, d’ordonner ses produits. Il faut simplement une rigueur dans l’intégration des produits et la catégorisation des articles. Il faut classer ses fichiers images, nommer correctement celles-ci, utiliser les docs des fournisseurs pour élaborer ses fiches produits et toujours pointer les éléments fournis par ceux-ci afin de les renseigner dans la fiche. Puis plus tard, l’édition du fichier CSV des produits vous facilitera la tâche. Donc en un seul mot : de l’organisation.
Quels conseils pourriez-vous donner en général aux commerçants en ligne ?
Je conseille aux commerçants de bien s’organiser dans la conception d’un site :
– appréhender le fonctionnement du back-office (interface d’utilisation)
– déterminer ses besoins multimédia (photos et banderoles graphiques) et de contenus textes.
Une charte graphique simple et attrayante pour présenter ses produits
Quelle fonction préférez-vous ?
La fonction que je préfère est l’éditeur de style, qui permet en très peu de temps d’intégrer un graphisme, de déployer des produits : en quelques minutes on crée une catégorie (par exemple « Foire aux Vins ») et on organise son offre en cinq minutes.
Quelle fonction vous est la plus utile ?
La fonction la plus utile est l’intégration de Stripe, le module de paiement externe. Cette fonction n’existais pas avec la version « Base » et ce prestataire bancaire est doté d’une commission par transaction beaucoup plus compétitive que son concurrent plus connu.
Avez-vous créé votre boutique tout seul ou avez-vous eu de l’aide ?
J’ai crée la boutique seul, en sachant que j’ai un bagage en création graphique et codage html/CSS.
Quelles fonctions souhaiteriez-vous en plus ?
Une fonction très utile pour mes clients et qui est un vrai bénéfice pour le renouvellement de passage de commande est l’alerte de disponibilité de produits : le client qui a aimé un vin, momentanément en rupture de stock alors qu’il passe une autre commande, peut être averti par e-mail lorsque le produit est à nouveau disponible. En boutique physique, cela me permet aussi de proposer ce service d’alerte à mes clients, alors que ceux-ci ne connaissent pas mon site, et éventuellement permet de faire découvrir celui-ci.
Une autre fonction pratique serait de pouvoir positionner les éléments de contenu comme on le souhaite sur les pages de catégories.
Quelles sont vos avantages par rapport aux plus gros commerçants dans votre secteur ?
Mon avantage, c’est ma flexibilité dans mes achats, qui m’apporte fréquemment de nouveaux produits. Ces produits sont intégrés rapidement grâce à la version Now d’ePages. La communication de ces nouveautés à mes clients est immédiate via une newsletter. On peut dire que j’ai un site marchand très vivant et réactif.
D’autres part, lors de la période du confinement lié au Covid (mi mars à mi-mai), l’efficience du site m’a permis de mettre en place rapidement une livraison gratuite à mes clients locaux, qui, à grande majorité, ont beaucoup apprécié la facilité de navigation, une lecture facile des produits et de leurs catégories, et ont eu une visualisation globale de ma gamme de vins.
Pourquoi avez-vous migré sur ePages Now ?
Dans un premier temps, alors que j’étais sur ePages Base, j’ai évalué la version « Now » au fur à mesure de son évolution. L’opportunité s’est présentée de construire un second site internet et j’ai compris rapidement, lors de tests, que je pouvais basculer mes 900 références de produits de ma version Base vers Now très facilement : et ce bien plus plus que je ne l’imaginais. J’ai même pu migrer tous mes graphismes (photos de produits) en une seule importation.
Caves Merveille sur ePages Base
Cave de Mareil sur ePages Now
Etes-vous satisfait d’ePages Now ?
Je suis vraiment satisfait, même si j’attends quelques évolutions avec impatience, tant que l’on ne perd pas l’idée de la version Now : de la simplicité pour un résultat client efficient.
Quels sont les objectifs que vous souhaiteriez atteindre avec votre boutique en ligne ?
Mes objectifs ont été en quelques sortes déjà atteints, malheureusement vis à vis de la période du Covid : j’ai pu réagir en adaptant mon site à la situation du confinement en quelques jours, mettant en place une livraison avec un paiement en ligne sans contact. Le site a été éprouvé dans son fonctionnement pendant cette période, avec une moyenne de 8 commandes par jour.
Mon objectif, à ce jour, est d’animer mes ventes physiques en boutique grâce au site, en relayant des informations incitatives afin de vendre mes vins.
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