Comment transformer votre boutique en ligne en marque

Apple, Nike, Sony – ce sont des exemples de marques qui sont fermement ancrées dans l’esprit de presque tous les consommateurs du monde entier. Les petites boutiques en ligne peuvent également créer une marque dont les clients se souviendront et qui transmettra leur propre identité.

Voyons d’abord la définition du terme « marque ». Selon Wikipedia, dans le marketing, cela signifie « signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale ».

Tout d’abord, vous devez définir l’offre de votre boutique et les valeurs qui la définissent. Quelle position occupe-t-elle sur le marché et en quoi se distingue-t-elle de la concurrence ? Une fois que vous avez identifié l’essence de votre boutique et de vos produits, vous pouvez créer son identité. Portez une attention particulière à ce que vous vendez, à qui vous le vendez et aux avantages que vous apportez à vos clients. Quelles sont les raisons rationnelles et émotionnelles d’acheter chez vous ?

Les réponses à ces questions sont à la base de l’établissement réussi de la marque de votre magasin.

Le caractère de votre marque

Une marque doit transmettre un sentiment. Nous avons tous des convictions et des valeurs qui font de nous ce que nous sommes. Et cela vaut également pour votre marque. Lorsque vous créez votre marque, pensez aux croyances, valeurs et pensées que vous voulez transmettre. Une fois que vous aurez recueilli ces informations, il vous sera plus facile de définir le caractère de votre marque.

La voix de votre entreprise a une signification particulière. Cela détermine la façon dont vous vous adressez à vos clients. Par exemple, le ton doit-il être courtois, professionnel, drôle ou provocant ? Ou tous ces qualificatifs ? Comme les autres aspects de votre marque, le ton de l’entreprise doit être parfaitement aligné avec l’identité de la marque.

Le message de la marque

Avez-vous déjà développé un Elevator Pitch pour votre marque et votre magasin ? Derrière ce terme se cache un concept simple : imaginez que vous rencontrez une personne influente dans un ascenseur à qui vous souhaitez présenter votre marque. Cependant, vous n’avez que quelques secondes pour le faire et vous devez donc vous concentrer sur l’essentiel. Comment décririez-vous votre marque en quelques secondes ? Vous pouvez créer votre message de marque à partir de l’elevator pitch, avec lequel vous pouvez définir en quelques mots ce qu’est le cœur de votre marque.

Les marques de vos concurrents

Il vaut la peine d’investir du temps dans l’analyse concurrentielle. Portez une attention particulière aux aspects suivants :

Qu’est-ce qui rend la boutique et la marque uniques ?
Quelles émotions sont véhiculées par les marques de vos concurrents ?
Quel rôle le nom de l’entreprise joue-t-il pour la marque ?
Quelles sont les particularités de l’identité visuelle ?
Comment le logo est-il conçu ?

Bien sûr, le but n’est pas d’imiter vos concurrents. Au lieu de cela, il est logique de vous laisser inspirer et, au moins sur certains points, de vous différencier consciemment de vos concurrents.

Le bon logo

Toutes les grandes marques sont immédiatement reconnaissables à leur logo. Pensez au M de McDonalds ou à la pomme mordue d’Apple, par exemple. C’est pourquoi le logo est peut-être l’aspect de votre marque qui a le plus d’impact sur vos clients. Il représente visuellement les valeurs et les croyances de votre marque et doit donc être bien pensé. C’est généralement une bonne idée de créer un logo qui correspond à vos produits. Ainsi, les clients peuvent voir au premier coup d’œil ce que vous vendez.

Après avoir créé votre logo, il doit être intégré partout : dans votre boutique, sur vos cartes de visite, sur votre matériel publicitaire, etc. Chacune de ces mesures augmente les chances que vos clients se souviennent de votre marque.

Méfiez-vous du changement

Imaginez McDonalds changeant son logo pour un grand D rouge ou une pomme en utilisant une pomme non mordue comme logo. La confusion parmi les clients serait grande. Par conséquent, l’identité de la marque doit être maintenue en permanence afin que les clients s’en souviennent pour les années à venir. Les changements tels que la refonte de votre logo doivent toujours être effectués avec soin.

Maintenant, c’est à vous !

Vous avez peut-être déjà quelques premières idées pour présenter votre marque de manière convaincante ? Alors le vrai travail commence maintenant. N’oubliez pas : la création d’une marque prend du temps. Ne soyez donc pas démotivé si votre marque n’est pas reconnue sur le marché après seulement quelques mois. Mais si vous persévérez, votre marque a de bonnes chances de succès !

Gwénaëlle Sahmoune

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Gwénaëlle Sahmoune est Marketing Manager chez ePages.