Savez-vous que la page « à propos de nous » ou « Qui sommes-nous ? » est la seconde page la plus visitée ? Ne perdez pas l’occasion d’en faire une page décisive pour les visiteurs de votre site e-commerce ! Dans cet article, nous vous guidons dans la rédaction d’une page « à propos de nous » complète et attractive pour gagner la confiance de vos nouveaux clients.

Quel est le rôle de cette page clé ?

Alors que les grandes enseignes sont précédées par leur réputation, acheter pour la première fois sur une plus petite boutique en ligne est souvent considéré comme une prise de risque. Avant de passer à l’ achat, vos visiteurs aiment trouver sur votre site des éléments qui confirment votre professionnalisme et qui les rassurent.

En conduisant une petite recherche, nous avons remarqué que de nombreux sites e-commerce sous-estiment l’importance de la page « à propos de nous » et se contentent souvent d’un maigre paragraphe.

Pourtant, il y a beaucoup de questions auxquelles les autres pages de votre site ne peuvent pas forcément répondre : Quelle est l’éthique de ce vendeur ? Comment le produit est-il fabriqué ? Pourquoi devrais-je choisir cette entreprise plutôt qu’une autre ?

Et puis naturellement, vos visiteurs sont curieux de savoir qui se cache derrière vos pages web !

Une page « à propos de nous » attrayante, qui met bien en valeur votre identité et vos forces, fait partie de vos meilleurs arguments de vente:

Gagnez la confiance de vos clients

Différenciez-vous de vos concurrents et démontrez vos compétences

Convertissez vos prospects en clients

Conseils pratiques pour rédiger votre page

Où trouver l’inspiration ?

Avant de commencer à travailler sur votre page, prenez quelques minutes pour aller voir à quoi ressemblent les pages « à propos de nous » de vos concurrents. Observez leur ton, et les informations qu’ils ont choisi de partager. Vous verrez ainsi quels sont les éléments importants pour votre secteur, et quels sont les éléments dont vous pouvez vous différencier.

De la même manière, partez à la recherche d’idées qui vous inspirent sur les sites que vous aimez le plus. Certains sites sont très créatifs et ne manqueront pas de vous donner des idées !

Construisez votre présentation

La page « à propos de nous » donne parfois le vertige de la page blanche à ceux qui se demandent ce qu’ils pourraient bien raconter d’intéressant pour leurs visiteurs.

Mais c’est justement en mettant votre client au cœur d’une réflexion de fond que vous allez pouvoir définir les informations clés pour votre page. L’approche marketing consiste à présenter toutes les informations importantes sur votre entreprise sous forme de réponse aux besoins de vos clients.

Par exemple, à la question « Qu’est ce qui rend votre entreprise unique ? », vous répondrez en quoi vous OFFREZ à vos clients un produit ou une expérience unique.

Voici une liste de questions pour vous lancer dans la construction de votre page :

Comment avez-vous eu l’idée de créer votre entreprise ?
Quelles sont vos activités ? vos produits ?
Quels sont vos engagements / vos valeurs ?
A qui vos produits sont-ils destinés ?
Avez-vous un magasin physique ?
Quelle est votre couverture géographique (dans quelles zones livrez-vous vos produits) ?
Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique ?
Qui êtes-vous et quelle est votre équipe ?

Mettez en valeurs vos forces

Vous avez de nombreuses années d’expérience ? Une expertise particulière ? C’est le moment de les mettre en avant. De même, si vous avez reçu une distinction ou fait l’objet d’un article de presse, il n’y a rien de tel pour illustrer vos propos.

N’hésitez pas à récolter également les retours positifs de vos clients afin de créer une belle section « Témoignages », de préférence avec leurs noms et photos. C’est un vrai plus pour votre site !

Tout le monde adore les histoires, racontez la vôtre

Comment vous est venue l’idée d’ouvrir votre boutique ? Dans quelles circonstances votre entreprise a-t-elle vu le jour ? Etait-ce une passion qui vous a poussé à entreprendre ? Comment avez-vous eu l’idée de vendre ces produits en particulier ?

Après avoir répondu aux questions de base, et mis en avant vos forces, touchez vos visiteurs en ajoutant votre touche personnelle : une anecdote, un détail amusant, un évènement insolite…C’est ce qu’on appelle le storytelling. Pas besoin de raconter des faits extraordinaires : une anecdote à laquelle votre visiteur peut s’identifier lui restera beaucoup plus longtemps en mémoire !

Excellent en storytelling, Innocent est souvent pris pour exemple. Regardez comment est racontée la première partie de la page « à propos de nous » (cliquez sur l’image pour l’agrandir).

Ecrivez spécialement pour vos clients

Vous avez certainement eu l’occasion de les rencontrer et de leur parler de vive voix. Si vous avez une boutique physique en plus de votre site e-commerce, alors vous avez la chance de pouvoir échanger chaque jour avec vos clients.

Quelles sont les questions que l’on vous pose le plus ? Quels sujets semblent leur tenir particulièrement à cœur ? Quel vocabulaire utilisent-ils ?

Tendez l’oreille afin de pouvoir écrire un texte qui parle directement à vos clients, c’est à dire en choisissant le ton et le vocabulaire qui leur correspond le plus.

Donnez vie à votre page avec des éléments qui convertissent

Utilisez des éléments visuels

Bien que vous ayez déjà rédigé un contenu riche, c’est l’aspect visuel de votre page qui crée la première impression et donne envie à votre visiteur de continuer à la lire. Pour une lecture agréable et non soporifique, structurez l’information en plusieurs paragraphes courts avec des titres et des sous-titres.

Bien sûr, les photos sont incontournables, surtout si elles sont prises par un professionnel. Le résultat en vaut vraiment la peine.

Ensuite, comme dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez éventuellement embellir votre page avec des petites icônes, reprendre les couleurs de votre site, et jouer avec la typographie.

La vidéo, moyen idéal pour toucher votre cible

La vidéo est une tendance dominante sur internet depuis déjà quelques années, et elle ne fait que s’affirmer en 2017 ! Une vidéo sur votre page « à propos de nous » vous donne encore plus de possibilités pour exprimer votre personnalité et vous différencier de vos concurrents. Vous pouvez par exemple présenter votre équipe, vos produits, votre région… La vidéo vous donne toute la liberté de faire voyager le spectateur dans votre univers.

Bonus : l’utilisation d’une vidéo sur votre page booste à la fois son taux de conversion et son référencement !

Pour plus de conseils et d’exemples sur les formats vidéo recommandés sur internet, retrouvez l’article : L’excellent potentiel de la vidéo pour présenter vos produits.

Pour ajouter une vidéo sur votre page « à propos de nous » dans votre boutique en ligne ePages, suivez le guide : Comment ajouter une vidéo à une sous-page de mon site web ?

Faites de cette page un point d’interaction avec votre client

L’objectif étant d’engager votre client, autant lui donner toutes les possibilités de le faire directement sur cette page.

A chaque occasion, placez des liens qui dirigent vers certaines pages de votre site, comme par exemple « découvrez notre nouvelle collection », ou « inscrivez-vous à notre newsletter (ou bulletin d’informations) ».

Pour ajouter ces liens dans votre boutique ePages, cliquez sur l’icône « lien » comme indiqué ci-dessous et collez l’url de la page correspondante.

Ajoutez aussi des boutons Facebook, Twitter ou Google +, en cliquant sur l’icône « Applications » dans votre barre d’outils.

Enfin, terminez votre page en invitant vos visiteurs à vous contacter, avec vos informations de contact et/ou un lien vers votre formulaire de contact.

J’espère que vous prendrez plaisir à écrire votre page « à propos de nous » et vous souhaite de bonnes ventes en ligne !

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