Check-list : Comment débuter dans le commerce en ligne

de Gwen Sahmoune, 29.07.20



Avec ePages, il est facile de créer une boutique et cela sans connaissance technique préalable. Toutefois, face aux nombreuses options sur le marché, les commerçants se demandent quelles sont les étapes à prendre en compte avant l’ouverture d’une boutique.

De nombreuses fonctionnalités telles que la connexion aux portails de produits, la création de bons d’achat ou l’utilisation d’applications servent à augmenter les ventes, mais ne sont pas primordiales. Nous avons donc compilé toutes les étapes nécessaires dans cette check-list, de la sélection du design en passant par la création des produits, pour finir par le test de la boutique.

1. Choisir un domaine

Le domaine est l’adresse où les clients peuvent trouver votre boutique. En général, vous obtenez le domaine chez le fournisseur auprès duquel vous hébergez votre boutique. Lors du choix d’un nom de domaine, il est généralement préférable d’utiliser simplement le nom de votre boutique. En outre, le nom doit être aussi court que possible et facile à retenir pour vos clients. Vous trouverez d’autres conseils dans notre article sur la recherche de noms de domaine.

2. Concevoir la boutique

Pour votre boutique, vous avez le choix entre différents types de designs. Ceux-ci incluent la structure de base. Avec ePages, vous pouvez choisir parmi une variété de modèles attrayants qui répondent à toutes les exigences d’un design moderne. Les modèles sont responsives, ce qui signifie qu’ils s’affichent parfaitement sur tous les types d’appareils finaux. Après avoir choisi un modèle, vous pouvez personnaliser le design de votre boutique, par exemple en changeant les couleurs et les polices de caractères et en affichant les différents points de vente de votre boutique dans l’en-tête. En affichant les logos des prestataires de services de paiement et d’expédition que vous proposez en bas de page, vous pouvez donner à vos clients un aperçu immédiat des options qui leur sont offertes lors de leur commande. Vous pouvez trouver plus d’informations sur le design dans notre tutoriel vidéo à ce sujet.

3. Télécharger un logo

Le logo de votre boutique est affiché dans l’en-tête de page et renforce la reconnaissance de votre boutique auprès de vos clients. Si vous n’avez pas encore de logo, le nom de votre boutique y est simplement affiché. Un conseil : les places de marché en ligne pour les services numériques, comme Fiverr, ou notre application Logaster vous permettent de faire concevoir un logo très individuel et professionnel pour peu d’argent.

4. Créer des produits

Le point le plus important dans votre boutique, ce sont les produits que vous vendez. Lorsque vous créez un produit, vous devez toujours inclure son nom, son prix et sa description. Autre point important : des photos de haute qualité, grâce auxquelles vos clients peuvent se faire une idée parfaite des produits. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les produits dans notre vidéo tutoriel sur ce sujet.

5. Créer des pages de contenu

Sur les pages de contenu de votre boutique, vous pouvez, par exemple, raconter l’histoire de votre entreprise ou présenter à vos clients des informations sur la livraison. Pour ce faire, utilisez divers éléments tels que des textes, des images ou des vidéos. En incluant un formulaire de contact, vous donnez à vos clients la possibilité de vous poser des questions rapidement et facilement. En tant que marchand en ligne, vous êtes tenu de fournir à vos clients diverses pages juridiques. Il s’agit par exemple des mentions légales, des conditions générales de vente ou de la politique de confidentialité. Ces pages sont déjà créées dans votre boutique ePages et il vous suffit de les remplir. Vous pouvez par exemple créer des textes gratuits et conformes à la loi sur le site web de Trusted Shops. Vous pouvez trouver plus d’informations sur le contenu dans notre tutoriel vidéo à ce sujet.

6. Présenter votre boutique

Avez-vous une boutique physique ? Dans ce cas, vous devez absolument la présenter dans votre boutique en ligne. Pour ce faire, créez une page séparée sur laquelle vous indiquez l’adresse de la boutique et les horaires d’ouverture. En incluant une carte de Google Maps, vos clients peuvent vous trouver rapidement et facilement. Grâce à des photos attrayantes de votre boutique, vous pouvez donner aux clients une première impression de celle-ci.

7. Créer des options de paiement et d’expédition

Vous pouvez proposer à vos clients différents modes de paiement et d’expédition. Pour la livraison, vous pouvez soit faire appel à un prestataire de services d’expédition comme DHL, soit mettre en place vos propres méthodes, comme le retrait en magasin. Vous devez également fournir à vos clients les principaux modes de paiement. Il s’agit notamment de PayPal, du mode d’achat par facture ou du prélèvement automatique. Ainsi, chaque client peut sélectionner son option favorite et effectuer ses achats chez vous en toute tranquillité. Vous pouvez trouver plus d’informations dans notre tutoriel vidéo sur les méthodes de livraison. 

8. Optimiser la boutique pour les moteurs de recherche

Les boutiques basées sur ePages sont déjà parametrées pour être bien classées et trouvées facilement dans les moteurs de recherche tels que Google. Pour gagner encore en visibilité, vous devez optimiser les pages et les produits. Par exemple, il est utile d’entrer un titre de page significatif qui contient des mots clés pertinents pour votre boutique. Il peut s’écouler un certain temps avant que l’optimisation pour les moteurs de recherche porte ses fruits. Mais à long terme, l’effet ne peut qu’être positif. Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’optimisation des moteurs de recherche dans notre tutoriel vidéo à ce sujet.

9. Tester et ouvrir la boutique

Visitez toutes les sous-pages de votre boutique et assurez-vous que tout est affiché comme vous le souhaitez. En passant des commandes test, vous pouvez vérifier le processus de commande, les méthodes de paiement et d’expédition ainsi que les e-mails que la boutique envoie à vos clients. Si possible, vous devriez également demander à vos amis et connaissances de vous faire part de leurs commentaires. Avez-vous terminé et êtes-vous satisfait de votre boutique ? Alors vous pouvez maintenant l’ouvrir !

10. Acquérir vos premiers clients

Désormais, vous vous concentrez sur la façon d’attirer les premiers clients dans votre boutique en ligne. À cette fin, vous pouvez attirer l’attention des clients de votre magasin physique si vous en avez une. Par exemple, vous pouvez afficher un code QR dans la vitrine qui renvoit à votre boutique en ligne. Veillez également à maintenir à jour votre profil sur Google My Business et à y ajouter un lien vers votre boutique. Vous êtes déjà actif sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram ? Utilisez alors votre portée actuelle afin de promouvoir vos produits vendus en ligne.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans le commerce en ligne !

A propos de l‘auteur


est Marketing Manager chez ePages.

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