Smartsupp : la ligne directe vers vos clients

de Gwen Sahmoune, 15.05.19



Vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires, vous rapprocher de vos clients et mieux comprendre leur comportement ? Alors l’application Smartsupp pour votre boutique ePages vous sera utile. Nous avons le plaisir de vous informer que l’application est maintenant disponible pour votre boutique ePages Now. Pour en savoir plus, lisez cet article.

Imaginez entrer dans un magasin et chercher en vain un vendeur. Vous êtes peut-être pressé, c’est peut-être la première fois que vous venez dans ce magasin, ou vous ne trouvez pas la bonne taille ou la bonne couleur pour l’article que vous voulez acheter. Dans de tels cas, le client a besoin de l’aide d’un vendeur. Mais si vous n’en trouvez pas, vous devrez peut-être quitter le magasin les mains vides et vous rendre chez un concurrent. Ce n’est pas différent dans votre boutique en ligne. Avec l’application Smartsupp, vous pouvez facilement ajouter une fenêtre du chat à votre boutique que vos visiteurs peuvent utiliser pour vous contacter. Ainsi, vous êtes toujours à leur disposition et pouvez en faire des clients satisfaits.

Smartsupp vous fournit de nombreux paramètres pour adapter le chat à votre boutique. Par exemple, il est possible de personnaliser les couleurs de la fenêtre de chat. Vous pouvez également ajouter des photos de vous-même ou de vos employés. Cela permet à vos clients de voir immédiatement à qui ils ont affaire et que ce n’est pas un chat bot. Tous les textes affichés dans la fenêtre de chat peuvent être modifiés.

Vous ne pouvez pas répondre aux messages de vos clients pour le moment ? Pas de problème ! Lorsque vous êtes hors ligne, le chat devient un formulaire de contact. Smartsupp vous envoie les messages de vos clients par e-mail, et vous pouvez y répondre dès que vous en aurez l’occasion. Êtes-vous souvent en déplacement et pas devant votre ordinateur ? Vous pouvez ensuite installer l’application Smartsupp pour iOS ou Android sur votre smartphone et discuter avec vos clients en déplacement.

Si vous voulez essayer Smartsupp, vous pouvez trouver l’application dans l’App Store dans la zone d’administration de votre boutique. Vous pouvez commencer à discuter avec vos clients immédiatement après l’installation.

Vous voulez en savoir plus sur Smartsupp et les fonctionnalités de l’application ? Alors visitez le site web de Smartsupp ou envoyez un courriel à support@smartsupp.com.

A propos de l‘auteur


est Marketing Manager chez ePages.

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