Aujourd’hui, pour se différencier de la concurrence et pour réaliser de belles ventes, il ne suffit plus de proposer des produits de qualité à vos clients. C’est désormais l’expérience qu’ils vivent sur votre site qui est déterminante. Cette qualité, votre client doit la trouver dès l’entrée dans votre boutique jusqu’après la réception de son colis. Voici un tour d’horizon de ce que vous devez savoir sur l’expérience client.

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