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Los vendedores online de la UE deberán que cumplir en el futuro con determinadas normas relativas a los envíos de productos a otros países europeos. En este artículo te guiaremos a través de estos cambios.
A partir de la versión 7.4.0, encontrarás en tu tienda online un nuevo tipo de página llamado “Información de entrega y pago”. Para facilitar el cumplimiento de los requisitos legales, te recomendamos que uses esta página para informar a tus clientes sobre la política de envíos y pagos en tu tienda. En este artículo te explicamos cómo utilizarla y mostrarla a tus clientes.
La falta de información o la información contradictoria sobre los gastos de envío o el derecho de desistimiento, son solo algunos de los fallos más comunes que se pueden encontrar cuando se compra por internet. Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops, ha identificado los cinco errores más frecuentes que cometen las tiendas online y comparte algunos consejos para combatirlos.
Los conflictos entre vendedores y compradores son siempre situaciones desagradables para ambas partes. Para facilitar esta tarea, la Comisión Europea ha dado un paso más en la regulación del comercio electrónico y ha creado la plataforma europea para la resolución de conflictos y litigios online. Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops en España, nos explica en este artículo las claves de la creación de esta plataforma europea y las medidas a tomar para adaptarnos a la nueva regulación.
El pasado jueves más de 55 asistentes entre profesionales, vendedores y bloggers nos volvimos a juntar en una nueva ePages academy para tratar algunos de los asuntos clave para la venta online: Marketing de contenidos, SEO, requisitos legales y diseño. ¡Una edición cargada de participación y contenidos para vuestras tiendas online!
Además del marketing, el SEO o la logística, los requisitos legales son un factor fundamental a tener en cuenta a la hora de vender online: no solo de cara a cumplir con las normativas del sector sino también para generar confianza de los consumidores. Nando Olcina, abogado en ejercicio, autor del blog elabogadodigital.com y colaborador del blog de ePages, formará parte de nuestro grupo de ponentes el 8 de octubre en ePages academy. En esta entrevista te adelantamos lo que nos contará durante su presentación:
El próximo 13 de junio de 2014 entrará en vigor en España la nueva Ley nacional sobre los derechos de los consumidores, con el que se ampliará el plazo de devolución de 7 a 14 días naturales entre otros aspectos. Rafael Gómez-Lus, experto Legal de Trusted Shops en España, nos presenta en este artículo los principales cambios de la nueva normativa que debes adaptar para cumplir con ella en tu tienda online.
En los últimos meses se ha oído hablar más que nunca de la Ley de Cookies en España debido a que aparecieron los primeros casos de webs sancionadas. En tu tienda ePages, hemos creado una nueva opción para que puedas introducir un mensaje para informar a vuestros clientes sobre la recopilación de cookies. En este artículo te explicamos cómo utilizar esta nueva opción.
En Navidad se produce un incremento de las compras online, pero también de las devoluciones. Aunque el plazo legal de devolución es de 7 días hábiles desde que se recibe el producto, muchos compradores desconocen la normativa de la devolución. Hoy, Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops para España, nos presenta los principios básicos que como vendedor debes conocer, pero que también debes informar a tus compradores.
Recientemente hemos oído hablar de la “ley de cookies” más que nunca en España debido a que han aparecido los primeros procesos sancionadores, aunque la ley ya estaba vigente desde el 2012. En el artículo de hoy te explicamos en qué consiste esta normativa y cómo podéis cumplir con ella en vuestra tienda online.